2017四川省公務(wù)員考試面試題(一)

　　【參考答案】

　　第一，立即制止，避免造成任何一方的人身傷害，防止事態(tài)擴(kuò)大，帶來(lái)更惡劣的影響。安撫沖突雙方情緒，疏散圍觀群眾，恢復(fù)正常秩序。

　　第二，與居民代表和攤販代表溝通，進(jìn)一步了解發(fā)生沖突的直接原因，如果是攤販占道經(jīng)營(yíng)影響交通或者噪聲太大影響到居民正常休息等，則立刻要求攤販整改并向居民道歉，解決雙方矛盾。同時(shí)向居民承諾，事后一定對(duì)街道大排檔進(jìn)行規(guī)范化管理和必要性清理，給全體居民一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　第三，事后與大排檔經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通，向他們說(shuō)明在社區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、制造污染是違法行為，影響嚴(yán)重的話則要面臨城管部門的懲處。同時(shí)，如果條件允許，與居委會(huì)以及居民代表商量，可以在社區(qū)內(nèi)劃定專門的大排檔營(yíng)業(yè)區(qū)域，這樣既可以滿足居民的生活所需，也不會(huì)影響到他們的正常生活。

　　第四，在以后的日常工作中，要加強(qiáng)監(jiān)管和社區(qū)巡查，防止再次出現(xiàn)任意占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，給群眾的生活造成影響。

　　2017四川省公務(wù)員考試面試題(二)

　　一單位為了有效緩解工作壓力，準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)“釋放壓力，擁抱陽(yáng)光”座談會(huì)，假如此次活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織?

　　【參考答案】

　　開(kāi)展“釋放壓力，擁抱陽(yáng)光”這樣的座談會(huì)，是為了通過(guò)彼此之間的交流，緩解單位同仁工作的壓力。假如領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)，我一定會(huì)組織好，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目的。

　　第一，成立工作小組，討論座談會(huì)方案

　　其中包括：召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、流程及參會(huì)人員等。事后將方案初稿提交領(lǐng)導(dǎo)，傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，完善后形成活動(dòng)方案。

　　第二，做好準(zhǔn)備工作

　　根據(jù)活動(dòng)方案，邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)及工作經(jīng)驗(yàn)豐富、親和力強(qiáng)的老同事?lián)巫剷?huì)講師。會(huì)場(chǎng)風(fēng)格方面，要求輕松活潑，場(chǎng)內(nèi)要備有輕音樂(lè)、零食、水果等供單位同事放松身心。同時(shí)，做好活動(dòng)的通知、宣傳工作。

　　第三，座談會(huì)過(guò)程中

　　座談會(huì)過(guò)程中，由領(lǐng)導(dǎo)講明心理健康的重要性，緊接著，由講師帶領(lǐng)與會(huì)同仁圍繞“西安建設(shè)銀行員工因工作壓力過(guò)大自殺”這一案例進(jìn)行討論，分析案例中員工可能存在的心理問(wèn)題，借此引出座談會(huì)主要議題：“職工應(yīng)如何處理好自己的工作壓力和生活壓力”。事后，引導(dǎo)與會(huì)成員采用頭腦風(fēng)暴法，列舉身邊的壓力源，分享自己的解壓方法。大家暢所欲言后，由講師進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，提出對(duì)在座員工的建議。

　　第四，座談會(huì)結(jié)束后的工作

　　會(huì)議結(jié)束后，隨機(jī)詢問(wèn)與會(huì)成員的參會(huì)感想，征求大家對(duì)本次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。事后，撰寫(xiě)會(huì)議總結(jié)，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2017四川省公務(wù)員考試面試題(三)

　　四川資陽(yáng)一位八旬老太獨(dú)自乘公交遭拒載。司機(jī)稱，這是因?yàn)闊o(wú)人陪同老人乘車，擔(dān)心出現(xiàn)意外。對(duì)此，你怎么看?

　　【參考答案】

　　公交車作為公共交通，給廣大市民出行帶來(lái)了方便，因?yàn)槠鋬r(jià)格便宜、舒適、安全等，受到了老年人的歡迎。一些城市還相繼出臺(tái)了老人乘車免費(fèi)的優(yōu)待政策，這也成為大多數(shù)老人喜歡乘坐公交車另一個(gè)重要的原因。既然是公共交通，且老人符合乘車優(yōu)待的對(duì)象，以為老人安全考慮為由，拒載老人獨(dú)自乘坐公交車的說(shuō)法難以服眾。

　　老人被拒載后,往往城市文明度和司機(jī)個(gè)人的道德成了眾人質(zhì)疑的焦點(diǎn)問(wèn)題，而筆者認(rèn)為，在這種情況下，一味去指責(zé)公交司機(jī)不人道或欺凌老人等等，有失偏頗。而最要緊的，是找到一個(gè)切實(shí)可行的辦法，既讓老人乘車無(wú)憂，又不使公交公司及司機(jī)有后顧之憂，才能消解這類拒載老人的尷尬。

　　只有完善法律法規(guī)，從管理制度、法律層面、社會(huì)援助等多個(gè)方面給予老年人權(quán)益保障才可能從根本上解決此類問(wèn)題。比如應(yīng)該從政策上劃分責(zé)任。乘車中出現(xiàn)的人身傷害事故、老人突發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)及下車后出現(xiàn)走失等安全事故等責(zé)任劃分清楚，從而使雙方吃下“定心丸”，讓高齡老人的出行難及公交司機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)恐懼都得到化解。另一方面相關(guān)的配套措施及管理也要跟上：譬如，明確規(guī)定高齡老人乘車要有親人陪護(hù);個(gè)別需要乘務(wù)員照看的老人，需要提供相關(guān)的聯(lián)系資料，并做到下車有人接;公交車的發(fā)車車次、線路、間隔時(shí)間等都要考慮周詳;有關(guān)標(biāo)志要在車身及站臺(tái)標(biāo)牌上醒目標(biāo)識(shí)等等。

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