工商局公務(wù)員考試面試題(一)

　　【參考答案】

　　言行舉止是一個(gè)人內(nèi)部修養(yǎng)的體現(xiàn)，一個(gè)單位每個(gè)人的言談舉止都代表整個(gè)單位的形象。而對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，其形象是政府工作形象的代表，是公務(wù)員自身素質(zhì)及政府管理水平的具體體現(xiàn)。尤其在公務(wù)員被視作公眾焦點(diǎn)的當(dāng)下，公務(wù)員的每一個(gè)言行舉止都觸動(dòng)著公眾的敏感神經(jīng)，因此把握好自身的言行舉止，樹(shù)立好個(gè)人形象對(duì)于公務(wù)人員至關(guān)重要。

　　對(duì)于良好的言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為最重要的就是做到謹(jǐn)言慎行。我所包括的街道崗位，時(shí)時(shí)刻刻需要與群眾打交道，處理群眾矛盾，鄰里糾紛，更需要我們注意自己的言行，做到謹(jǐn)言慎行。因此在未來(lái)的工作中，我會(huì)從以下兩方面注意自身言行舉止，維護(hù)好政府和個(gè)人形象，贏得群眾的認(rèn)可和滿意。

　　一方面做到謹(jǐn)言。言為心聲，言美則心美。街道工作與群眾距離最近，要獲得群眾的信任和支持就必須經(jīng)常走街串戶，與群眾打成一片，一味講些冠冕堂皇的官話、空話、套話，是聽(tīng)不到群眾最真實(shí)心聲的。因此在工作中，在與群眾打交道時(shí)，無(wú)論對(duì)方是何身份、職位，我都會(huì)充分體現(xiàn)尊重，語(yǔ)帶真誠(chéng)熱情，不說(shuō)帶粗的話，虛心認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，多用敬語(yǔ)，多用群眾語(yǔ)言為其做好解答工作。在協(xié)調(diào)糾紛，面對(duì)挑起矛盾的一方時(shí)，也要言語(yǔ)和藹，有理由拒，不說(shuō)傷人、傷和氣的話，將矛盾化小、化無(wú)。

　　另一方面，要做到慎行。在工作難免會(huì)遇到一些誘惑，或遇到親戚朋友找我辦事的情況，但是作為公職人員我深知自己的一言一行都代表著單位、代表著國(guó)家，因此在工作中，我會(huì)嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，單位規(guī)章制度，按規(guī)依法辦事，不開(kāi)后門，不徇私情。同時(shí)在處理問(wèn)題矛盾時(shí)，我也會(huì)積極做好調(diào)查研究，不以個(gè)人喜好、個(gè)人想法做論斷，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己的行為。做到對(duì)于違反黨紀(jì)國(guó)法的事情不做，對(duì)于違反道德底線的事情不做;不做傷害同事尊嚴(yán)的事情，不做損害群眾利益的事情。

　　當(dāng)然，要做到謹(jǐn)言慎行，關(guān)鍵在于學(xué)思結(jié)合，不斷地提高自己的個(gè)人修養(yǎng)。一個(gè)人只有勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積極反省自己，不斷采取行動(dòng)，才能使自己進(jìn)步，彌補(bǔ)自己的缺陷，真正做到謹(jǐn)言慎行。因此，我會(huì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，做到學(xué)思結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升能力水平，使理論知識(shí)內(nèi)化于心外化于行，成為一名優(yōu)秀的人民公仆。

　　工商局公務(wù)員考試面試題(二)

　　政府準(zhǔn)備對(duì)某老舊公房進(jìn)行大修，有的居民擔(dān)心因大修不再動(dòng)遷了，有的則擔(dān)心影響自己的日常生活、日常休息，如果讓你去協(xié)調(diào)，你會(huì)怎么做?

　　【參考答案】

　　政府對(duì)老舊公房進(jìn)行大修，是為了改善居民的住所條件，更好地實(shí)現(xiàn)民生建設(shè)，是政府的一項(xiàng)惠民工程。面對(duì)在公房大修過(guò)程中居民的質(zhì)疑，我會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，消除阻礙。

　　首先，我會(huì)根據(jù)居民所反映的情況，選取幾個(gè)質(zhì)疑聲比較大的小區(qū)，在居委會(huì)的協(xié)助下邀請(qǐng)一部分居民代表，與他們就公房大修一事進(jìn)行深入的溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)他們存在的顧慮和訴求，做好詳細(xì)的記錄。

　　其次，針對(duì)居民反映的問(wèn)題，及時(shí)給予回應(yīng)。針對(duì)居民怕大修不再動(dòng)遷而阻礙大修進(jìn)行的這一問(wèn)題，我會(huì)向居民詳細(xì)解釋公房大修的相關(guān)政策依據(jù)和具體的實(shí)施方案，并耐心向他們說(shuō)明大修對(duì)居民的有利之處，使他們能夠清楚地了解政府的整修、動(dòng)遷政策，打消他們的后顧之憂。針對(duì)居民認(rèn)為大修會(huì)影響自己的日常生活和休息這一問(wèn)題，一方面，我會(huì)請(qǐng)他們配合，希望他們能夠顧全大局;另一方面，我會(huì)與施工單位進(jìn)行溝通，在保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卣{(diào)整施工時(shí)間，加快施工進(jìn)度，最大程度地減少對(duì)居民造成的影響。

　　最后，將上述情況的處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議在大修公房的周邊配備臨時(shí)的基礎(chǔ)生活設(shè)施，保證施工期間居民正常的生產(chǎn)生活。此外，在大修期間要加強(qiáng)與修整小區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系，確保能在第一時(shí)間悉知群眾面臨的問(wèn)題，并及時(shí)解決，保障他們的合法權(quán)益，使他們真正感受到公房大修的惠民之處。

　　工商局公務(wù)員考試面試題(三)

　　差之毫厘，謬以千里。結(jié)合自己報(bào)考的崗位談?wù)勀銓?duì)這句話的認(rèn)識(shí)和理解。

　　【參考答案】

　　“失之毫厘，差之千里”的含義是指細(xì)微的失誤可以導(dǎo)致巨大的差錯(cuò)，意在告誡我們做事時(shí)，一定要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，否則就會(huì)與預(yù)期結(jié)果相去甚遠(yuǎn)，也不會(huì)取得成功。所以在工作中我們一定要養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮昧?xí)慣。

　　我曾經(jīng)就發(fā)生過(guò)因?yàn)闆](méi)有注意細(xì)節(jié)，險(xiǎn)些釀成大錯(cuò)的事情。記得大學(xué)期間，我剛進(jìn)入學(xué)校院報(bào)時(shí)，在完成文章之后沒(méi)有養(yǎng)成認(rèn)真檢查的好習(xí)慣，在一則學(xué)生會(huì)招錄新人的通知中，將“報(bào)到時(shí)間”寫(xiě)成了“報(bào)道時(shí)間”，差點(diǎn)耽誤了學(xué)生會(huì)的工作，也受到了負(fù)責(zé)人的批評(píng)。從那以后，我便意識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性，注重培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，在工作中，我再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)紕漏。

　　我的經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，假如我順利通過(guò)此次面試，在日后的工作中，我需要做好以下幾方面的工作：

　　首先，要養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)和重視每一件“小事”的習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。“天下大事，必做于細(xì)”，公務(wù)員的工作有時(shí)是瑣碎的、繁雜的，但是這些細(xì)節(jié)往往決定著工作的質(zhì)量和品質(zhì)，所以亟需一些細(xì)節(jié)上的功夫。因此，只有養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，才能做好每一件關(guān)乎群眾利益的“小事”，取得群眾的信任。

　　其次，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充我的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，只有這樣，才能提高我們把控細(xì)節(jié)、做好小事的能力。公務(wù)員是政府與民眾之間的傳聲筒，是政府與民眾之間的紐帶，只有運(yùn)用自己的儲(chǔ)備知識(shí)把工作中的各個(gè)不起眼的小事想深、想細(xì)、想透，對(duì)負(fù)責(zé)的工作做到思路清、情況清、細(xì)節(jié)清，才能高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成好各項(xiàng)任務(wù)。

　　最后，還需要對(duì)全局有所把控，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)。工作中，會(huì)面對(duì)很多群眾需要解決的問(wèn)題，群眾利益無(wú)小事，面對(duì)復(fù)雜的群眾問(wèn)題，只有找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵，找對(duì)解決的切入點(diǎn)，才能做到從大處著眼、小處入手，使每個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)疏漏。
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