工商局公務員考試面試題(一)

　　【參考答案】

　　言行舉止是一個人內部修養的體現，一個單位每個人的言談舉止都代表整個單位的形象。而對于公務員來說，其形象是政府工作形象的代表，是公務員自身素質及政府管理水平的具體體現。尤其在公務員被視作公眾焦點的當下，公務員的每一個言行舉止都觸動著公眾的敏感神經，因此把握好自身的言行舉止，樹立好個人形象對于公務人員至關重要。

　　對于良好的言行舉止的標準，我認為最重要的就是做到謹言慎行。我所包括的街道崗位，時時刻刻需要與群眾打交道，處理群眾矛盾，鄰里糾紛，更需要我們注意自己的言行，做到謹言慎行。因此在未來的工作中，我會從以下兩方面注意自身言行舉止，維護好政府和個人形象，贏得群眾的認可和滿意。

　　一方面做到謹言。言為心聲，言美則心美。街道工作與群眾距離最近，要獲得群眾的信任和支持就必須經常走街串戶，與群眾打成一片，一味講些冠冕堂皇的官話、空話、套話，是聽不到群眾最真實心聲的。因此在工作中，在與群眾打交道時，無論對方是何身份、職位，我都會充分體現尊重，語帶真誠熱情，不說帶粗的話，虛心認真聽取群眾意見，多用敬語，多用群眾語言為其做好解答工作。在協調糾紛，面對挑起矛盾的一方時，也要言語和藹，有理由拒，不說傷人、傷和氣的話，將矛盾化小、化無。

　　另一方面，要做到慎行。在工作難免會遇到一些誘惑，或遇到親戚朋友找我辦事的情況，但是作為公職人員我深知自己的一言一行都代表著單位、代表著國家，因此在工作中，我會嚴格遵守黨紀國法，單位規章制度，按規依法辦事，不開后門，不徇私情。同時在處理問題矛盾時，我也會積極做好調查研究，不以個人喜好、個人想法做論斷，時刻嚴格要求自己的行為。做到對于違反黨紀國法的事情不做，對于違反道德底線的事情不做;不做傷害同事尊嚴的事情，不做損害群眾利益的事情。

　　當然，要做到謹言慎行，關鍵在于學思結合，不斷地提高自己的個人修養。一個人只有勤于學習、善于思考，積極反省自己，不斷采取行動，才能使自己進步，彌補自己的缺陷，真正做到謹言慎行。因此，我會強化學習，做到學思結合，理論與實踐結合，加強自身修養，提升能力水平，使理論知識內化于心外化于行，成為一名優秀的人民公仆。

　　工商局公務員考試面試題(二)

　　政府準備對某老舊公房進行大修，有的居民擔心因大修不再動遷了，有的則擔心影響自己的日常生活、日常休息，如果讓你去協調，你會怎么做?

　　【參考答案】

　　政府對老舊公房進行大修，是為了改善居民的住所條件，更好地實現民生建設，是政府的一項惠民工程。面對在公房大修過程中居民的質疑，我會及時進行溝通協調，消除阻礙。

　　首先，我會根據居民所反映的情況，選取幾個質疑聲比較大的小區，在居委會的協助下邀請一部分居民代表，與他們就公房大修一事進行深入的溝通，仔細傾聽他們存在的顧慮和訴求，做好詳細的記錄。

　　其次，針對居民反映的問題，及時給予回應。針對居民怕大修不再動遷而阻礙大修進行的這一問題，我會向居民詳細解釋公房大修的相關政策依據和具體的實施方案，并耐心向他們說明大修對居民的有利之處，使他們能夠清楚地了解政府的整修、動遷政策，打消他們的后顧之憂。針對居民認為大修會影響自己的日常生活和休息這一問題，一方面，我會請他們配合，希望他們能夠顧全大局;另一方面，我會與施工單位進行溝通，在保證施工質量的基礎上適當地調整施工時間，加快施工進度，最大程度地減少對居民造成的影響。

　　最后，將上述情況的處理結果進行總結，向領導匯報，并建議在大修公房的周邊配備臨時的基礎生活設施，保證施工期間居民正常的生產生活。此外，在大修期間要加強與修整小區居委會的聯系，確保能在第一時間悉知群眾面臨的問題，并及時解決，保障他們的合法權益，使他們真正感受到公房大修的惠民之處。

　　工商局公務員考試面試題(三)

　　差之毫厘，謬以千里。結合自己報考的崗位談談你對這句話的認識和理解。

　　【參考答案】

　　“失之毫厘，差之千里”的含義是指細微的失誤可以導致巨大的差錯，意在告誡我們做事時，一定要認真嚴謹，注重細節，否則就會與預期結果相去甚遠，也不會取得成功。所以在工作中我們一定要養成注重細節，認真嚴謹的好習慣。

　　我曾經就發生過因為沒有注意細節，險些釀成大錯的事情。記得大學期間，我剛進入學校院報時，在完成文章之后沒有養成認真檢查的好習慣，在一則學生會招錄新人的通知中，將“報到時間”寫成了“報道時間”，差點耽誤了學生會的工作，也受到了負責人的批評。從那以后，我便意識到了細節的重要性，注重培養自己的嚴謹作風，在工作中，我再也沒有出現過紕漏。

　　我的經歷使我認識到，假如我順利通過此次面試，在日后的工作中，我需要做好以下幾方面的工作：

　　首先，要養成關注細節和重視每一件“小事”的習慣，養成認真嚴謹的工作習慣。“天下大事，必做于細”，公務員的工作有時是瑣碎的、繁雜的，但是這些細節往往決定著工作的質量和品質，所以亟需一些細節上的功夫。因此，只有養成注重細節的習慣，才能做好每一件關乎群眾利益的“小事”，取得群眾的信任。

　　其次，要通過學習，不斷擴充我的知識，提高業務水平，只有這樣，才能提高我們把控細節、做好小事的能力。公務員是政府與民眾之間的傳聲筒，是政府與民眾之間的紐帶，只有運用自己的儲備知識把工作中的各個不起眼的小事想深、想細、想透，對負責的工作做到思路清、情況清、細節清，才能高標準、高質量、高效率地完成好各項任務。

　　最后，還需要對全局有所把控，找準問題的關鍵點和切入點。工作中，會面對很多群眾需要解決的問題，群眾利益無小事，面對復雜的群眾問題，只有找準問題的關鍵，找對解決的切入點，才能做到從大處著眼、小處入手，使每個環節都不出現疏漏。
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