2017年山西省公務(wù)員面試真題(一)

　　【參考答案】

　　身為“同行”，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系便注定存在，市場(chǎng)份額有限的前提之下，同行越多，意味各方所分得的市場(chǎng)蛋糕越小，逐利天性使然，自然同行之間會(huì)“相看兩生厭”， “同行是冤家”的俗語(yǔ)便由此衍生。字面觀之，“同行是冤家”飽含厭惡不滿之意，細(xì)細(xì)思量，我們更應(yīng)看到其背后隱藏的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。

　　缺乏競(jìng)爭(zhēng)，工作便如一灘死水，職員懶散行事、效率低下;存在競(jìng)爭(zhēng)，工作便會(huì)產(chǎn)生鯰魚(yú)效應(yīng)，職員你追我趕、生機(jī)盎然。當(dāng)然，此處競(jìng)爭(zhēng)必為良性互動(dòng)，以收雙贏之效。若為惡性競(jìng)爭(zhēng)，等待同行的便是兩敗甚至多敗俱傷。以麥當(dāng)勞和肯德基這一對(duì)“老冤家”為例，作為同行，兩家產(chǎn)品類似，在爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率方面，競(jìng)爭(zhēng)可謂相當(dāng)激烈，頻頻翻新花樣以吸引顧客。如此競(jìng)爭(zhēng)不僅沒(méi)有使雙方兩敗俱傷，反而在你追我趕之下，兩家的市場(chǎng)總份額都實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大、市場(chǎng)影響力獲得了提升，使得在國(guó)外原本只是低檔廉價(jià)的兩家快餐連鎖店，在中國(guó)一躍成為家喻戶曉的兒童樂(lè)園和時(shí)尚休閑之地，成為快餐連鎖店的兩大巨頭。如此共贏局面的產(chǎn)生無(wú)疑得益于這對(duì)“老冤家”在競(jìng)爭(zhēng)中共同造就的文化傳播力。可口可樂(lè)與百事可樂(lè)、阿迪達(dá)斯與耐克等等“老冤家”的成長(zhǎng)史，同樣為我們很好地闡釋了競(jìng)爭(zhēng)與合作的良性互動(dòng)。

　　“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。作為公職人員，以后工作中，我需做到以下幾點(diǎn)：第一，正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)雖有壓力，卻是事業(yè)成功的必要保障，于此我要保持積極心態(tài)，勇敢無(wú)畏，直面競(jìng)爭(zhēng)。第二，積極學(xué)習(xí)對(duì)手長(zhǎng)處。“三人行必有我?guī)熝?rdquo;，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，我要及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，擇其善者而從之。第三，不斷提高自身。過(guò)硬的自身實(shí)力是獲得競(jìng)爭(zhēng)成功的保障，于此我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。第四，以合作實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

　　2017年山西省公務(wù)員面試真題(二)

　　如若你被文秘崗位錄取，請(qǐng)談一下今后工作中你將會(huì)遇到的兩個(gè)最大的困難及其可能產(chǎn)生的危害并談一下你該如何克服。

　　【參考答案】

　　文秘工作內(nèi)容廣泛，主要涉及辦理公文、調(diào)查研究、信息處理、溝通協(xié)調(diào)、信訪接待、公務(wù)接洽等方面，事務(wù)龐雜,能力要求高。就我個(gè)人來(lái)講，在今后的工作中我將面臨兩個(gè)最大的困難：

　　第一個(gè)困難是工作經(jīng)驗(yàn)不足。作為剛出校門的應(yīng)屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗(yàn)的不足是我面臨的最大困難。文秘工作的特點(diǎn)是時(shí)間緊、任務(wù)重，特別注重工作效率和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)使我上手慢、效率低、嚴(yán)重一點(diǎn)甚至可能會(huì)拖沓整個(gè)部門的工作進(jìn)度。

　　為了克服這一困難，我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一是虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)靠日常工作的點(diǎn)滴積累，作為一名新人，我會(huì)利用一切機(jī)會(huì)向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教工作上的問(wèn)題。通過(guò)積極的交流，獲取更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作指導(dǎo)，爭(zhēng)取盡快勝任文秘崗位。

　　二是勤勉工作。作為一名新人，為彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足，我會(huì)利用更多的時(shí)間花在工作上。為了盡快上手，不拖沓整體工作進(jìn)度，我會(huì)充分利用下班之后或休息日的時(shí)間加班寫材料，盡快提高自己的工作效率和工作質(zhì)量，不給部門拖后腿。

　　三是任勞任怨。發(fā)揮艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，對(duì)任務(wù)不挑肥揀瘦，服從上級(jí)的各項(xiàng)安排。并在完成自身任務(wù)之余，力所能及地幫助同事們做好工作。積極承擔(dān)一些苦活、累活，或是打掃衛(wèi)生、打印復(fù)印材料、接聽(tīng)電話等瑣碎事務(wù)，使部門各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，立足大局，著眼于小處，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨做好文秘工作。

　　第二個(gè)困難是個(gè)性比較急躁。在校學(xué)習(xí)期間我一直擔(dān)任組織委員，負(fù)責(zé)組織班級(jí)各類活動(dòng)，為保障活動(dòng)的順利完成，逐漸養(yǎng)成了遇事急躁的個(gè)性。面對(duì)各種突發(fā)狀況，文秘崗位雖然要求思維敏捷、反應(yīng)迅速，但沉著冷靜、有條不紊，忌焦忌躁，也是文秘工作者的基本條件。如果過(guò)于急躁，處理問(wèn)題就很容易情緒化，破壞工作氛圍，嚴(yán)重發(fā)展甚至可能會(huì)耽誤部門工作、破壞團(tuán)隊(duì)和諧。

　　為了克服這一困難，我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一是先思考、后表達(dá)。在工作中與領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通交流時(shí)，我會(huì)自覺(jué)控制好自己講話的語(yǔ)速，將問(wèn)題思考清楚之后再進(jìn)行表達(dá)。不隨意打斷他人的講話，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。

　　二是勤監(jiān)督、多提醒。在工作中我會(huì)時(shí)刻監(jiān)督自己、提醒自己遇事不要急躁，尤其是在遇到突發(fā)狀況和緊急任務(wù)時(shí)，要時(shí)刻保持頭腦冷靜，先想好解決問(wèn)題的方法然后再有條不紊地著手進(jìn)行處理。

　　三是勤準(zhǔn)備、多磨練。

　　俗話說(shuō)，有備無(wú)患。要想克服急躁個(gè)性，平時(shí)我會(huì)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便遇到緊急突發(fā)狀況時(shí)能夠冷靜分析、從容應(yīng)對(duì)。任何突發(fā)狀況、緊急事務(wù)的處理都是對(duì)自身的一種磨練，經(jīng)驗(yàn)越豐富、遇事越沉穩(wěn)，因此在工作中我會(huì)迎難而上不斷磨練自己，使自己早日成長(zhǎng)為遇事冷靜、沉穩(wěn)干練的優(yōu)秀職場(chǎng)人。

　　2017年山西省公務(wù)員面試真題(三)

　　你開(kāi)車去參加重要的會(huì)議，路上碰到一位帶孩子的母親，孩子的手部被明顯燙傷，母親焦急的一直打不到出租車。如果你送這對(duì)母子去醫(yī)院，參加會(huì)議必然遲到，這時(shí)你會(huì)辦?

　　【參考答案】

　　我會(huì)伸出援手幫助孩子就醫(yī)，并協(xié)調(diào)好參加會(huì)議的事情。具體做法是：

　　首先，提供必要幫助。我會(huì)把車停到附近適合放車的位置，隨手帶上車上的礦泉水，來(lái)到這位母親面前，言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)明希望能夠給她們一些必要的幫助，請(qǐng)她不要著急。詢問(wèn)孩子的燒傷原因，有沒(méi)有做及時(shí)處理，并觀察燒傷程度。如果是輕微的一級(jí)燒傷，微微發(fā)紅，讓她給孩子沖礦泉水，以減輕孩子的疼痛。如果有水泡，或是燒傷程度嚴(yán)重，則開(kāi)車送他們?nèi)ゾ歪t(yī)的醫(yī)院治療。

　　其次，安排好參加會(huì)議的事情。向會(huì)議負(fù)責(zé)人撥打電話，說(shuō)明情況，并告知預(yù)計(jì)達(dá)到會(huì)議的時(shí)間，向參會(huì)人員表示歉意。安排好母子就醫(yī)后，留下她們的聯(lián)系方式，立即去參加會(huì)議。根據(jù)導(dǎo)航和路況信息，選擇比較通暢的道路盡早趕到會(huì)議地點(diǎn)。做好會(huì)議記錄，向相關(guān)人員了解之前會(huì)議內(nèi)容。

　　最后，看望家長(zhǎng)、孩子。會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)買點(diǎn)水果玩具去醫(yī)院看望她們。讓家長(zhǎng)在以后多加注意，保證傷口快速愈合和防止孩子再被燙傷。教會(huì)家長(zhǎng)使用打車軟件，遇到緊急事情可以快速打車。

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