2017云南省公務員面試真題(一)

　　你單位準備在南京大屠殺死難者國家公祭日當天舉行一場教育參觀活動，領導將這個活動交給你負責，你會如何組織?

　　【參考答案】

　　全國人大會將每年的12月13日設立為南京大屠殺死難者國家公祭日，是對南京大屠殺遇難者的紀念上升到了國家層面。為了對單位員工進行愛國主義教育，以史為鑒、珍愛和平，我單位開展教育參觀活動，紀念遇難同胞，意義重大。

　　作為活動負責人，首先我會制定活動計劃，下發活動通知。12月13日國家公祭日紀念活動會將會在侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館舉行，我們會提前和有關部門申請參與此次紀念活動，在得到審批后安排后續的參觀活動。由于公祭活動的開始較早且鑒于公祭活動的特殊性，我會在活動通知里特別注明在單位的集合時間，并且要求所有參加活動的職工著黑色上衣、黑色褲子、黑色鞋子。

　　其次，在活動當天，我會提前到達單位，組織到場的職工簽到并上車等候，在人員到齊后統一出發前往紀念館。在車上我會再一次向同事們強調參加活動期間的紀律，不能拍照，不要大聲喧嘩，并為同事們發放胸前佩戴的白色紙花。

　　再次，統一參加公祭活動后，組織同事們對南京大屠殺紀念館進行參觀教育活動。通過大屠殺圖片展、視頻短片的觀看讓同事們能夠認識到同胞間的血肉聯系，對現在和平幸福的生活要格外珍視。在參觀紀念館之后我們會驅車前往已經提前預約好的剛剛開館的南京利濟巷慰安所舊址陳列館參觀。

　　最后，在所有參觀結束后統一返回單位，以部門為單位上交一篇參觀體悟，在單位范圍內進行評選，發放獎品。

　　2017云南省公務員面試真題(二)

　　某地一名退休職工到你單位政務大廳辦理業務時遭遇工作人員不一次性告知、愛答不理、且態度刁蠻的情況，導致王某先后跑了9次，歷時55天才辦理好業務。現在你單位準備就此工作作風問題開展專項整頓活動，領導交由你負責，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　開展工作作風整頓活動，切實解決工作中的“懶、散、拖”問題，對推進工作能力、工作水平、服務質量的全面提升，切實做好群眾服務工作具有重要意義。

　　作為活動負責人，首先，成立工作作風整頓活動領導小組，做好整頓活動的統籌協調和督查整風工作。對領導小組的工作進行分工，各司其職、各負其責。為領導小組人員安排值班，主要在辦事大廳值班，以便及時發現存在的問題。

　　其次，對辦事大廳意見箱和網站上的意見進行征集，將問題歸類，并作認真的分析。對于群眾所反應的問題進行集中收集，有利于全面了解目前辦公窗口工作存在的不足，及深入分析問題產生的原因有利于針對性的解決問題，使整頓活動取得實效。

　　再次，開展學習和自查自糾活動。組織集體學習，深入學習關于切實轉變工作作風的系列講話和單位的工作要求、操作規范等文件，要求每位職工做好學習筆記，并結合自身工作實際撰寫學習心得體會，自覺做到勤奮務實、廉潔勤懇，樹立公仆形象。

　　認真對照工作作風整治活動的要求，深入查找自身存在的差距和問題，以部門為單位通過個人自查、座談會等多種形式，深入查找本人和部門在作風方面存在的突出問題和薄弱環節，撰寫自查自糾報告。

　　最后，建立服務考評制度。群眾在每次服務工作結束后進行評價，評價結果最終折算到年終的工作考核結果中，直接影響每個職工的工作成績和評獎評優。

　　2017云南省公務員面試真題(三)

　　請結合漫畫內容，談談你的看法。

　　【參考答案】

　　護理事業是一項崇高的事業，正所謂“三分治療，七分護理”，這足以說明護士工作的重要性。但是目前在我國城市中，“當護士”已經不再成為女性所向往的職業選擇，“護士荒”已經成為不爭的事實。即使每年有大量的護理專業的學生畢業，但是仍然無法緩解“護士荒”的蔓延，正如漫畫中所展現的，護士服在手，人人回避。“護士荒”現象產生的原因是多方面的。

　　第一，長期超負荷工作，壓力大影響身心健康。護士工作往往超出自身體力和腦力勞動所能承受的限度，壓力很大，加班是“家常便飯”，還會經常面臨許多急癥搶救、疾病威脅。稍有差錯就會威脅到患者的身心健康，甚至生命，所承擔的責任和心理壓力之大是常人難以想象的。同時，“三班制”輪班，也打亂了護士正常的生物鐘節律。綜合醫院病房一個護士通常要管四五位患者，還要負責大量雜務。工作量大、人員緊缺、在職護士常年倒班，得不到充分的休息，長期體力透支，嚴重影響身心健康。

　　第二，待遇低導致隊伍不穩定頻現“跳槽”。近年來很多有資歷的護士選擇出國從事護士工作，待遇低是主要原因。護士待遇低并非個案，一些地方的護理費十多年都未調整，一個患者特級護理需要4個護士，平均每個護士的報酬遠遠低于一名普通護工。“三分治療、七分護理”，但在待遇上卻剛好顛倒過來，護士往往被“忽視”，超常的付出卻得不到應有的回報。

　　第三，勞動風險大，使很多“準護士”望而卻步。近年來，醫患關系持續緊張，暴力傷醫事件時有發生，常常遇到情緒激動的患者或家屬的謾罵、侮辱，甚至是毆打，從業風險不斷增高。總之，“護士荒”問題不利于護理行業的長足發展。

　　首先，醫院應實行人性化管理。醫院工作環境對護士的心理、生理健康均造成一定程度的損害，醫護主管部門應該高度重視，盡量減少他們工作中的有害因素，提高工作和生活質量。注重對護士的關心和教育，完善健康教育評價體系，有利于護理健康教育的開展。

　　其次，增強護士自身維權和心理疏導意識。護士的社會職業認同感差，護理工作有服務行業的性質，但與服務行業相比則更緊張、更繁重，即使與專職的服務人員相比，也需要更多的忍耐和付出。在新的護理模式下，不僅要付出體力、腦力勞動，還要付出更多的愛心。所以，樹立正確的價值觀，培養自我調節能力，尋找合適的減壓方法，學會應付各種壓力的心理防衛技能，減少人才流失，緩解護士荒。

　　再次，不斷提高護士的待遇，減少護理人員的流動性，加強其職業的穩定性。同時加強護士在崗培訓，為其提供良好的職業發展空間和職業晉升渠道，重視護理人才的技能和職業品德的培養。

　　最后，暢通維權渠道，緩和醫患關系，降低勞動風險。對于暴力傷醫事件要進行嚴肅處理，切實維護醫護人員的權益，讓醫護人員在此過程中能夠收到保護，并且能夠和患者家屬平等對話。在護士的權益受到損害時，能夠通過正規的維權渠道得到申訴，給護士們一顆“定心丸”。

看過“2017云南省公務員面試真題及解析”