2017年云南省公務(wù)員面試真題(一)

　　【參考答案】

　　響應(yīng)依法治國(guó)號(hào)召，多方位、多渠道地深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，有利于普及物業(yè)管理相關(guān)法律知識(shí)，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及社區(qū)民眾的法律意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階。作為負(fù)責(zé)人，我一定做到高效認(rèn)真負(fù)責(zé)完成此項(xiàng)工作。

　　首先，兵馬未動(dòng)，糧草先行，做好準(zhǔn)備工作。第一，抽調(diào)單位骨干成立宣傳活動(dòng)小組，依小區(qū)數(shù)量進(jìn)行分組，確保各小區(qū)都有宣傳人員，同時(shí)聯(lián)系各小區(qū)居委會(huì)工作人員，由其協(xié)助展開(kāi)宣傳工作。第二，制定宣傳方案，確定本次活動(dòng)宣傳主題為“物業(yè)關(guān)系你我他，知法守法需大家”。第三，以“線上+線下”的方式收集物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。第四，利用社區(qū)公告欄、論壇等下發(fā)活動(dòng)通知，說(shuō)明本次活動(dòng)的重要意義，號(hào)召社區(qū)居民及物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參加。

　　其次，多樣方式，協(xié)調(diào)進(jìn)行，依活動(dòng)方案開(kāi)展本次宣傳活動(dòng)。

　　第一，在小區(qū)內(nèi)人流量比較大的公園、活動(dòng)室等向社區(qū)居民分發(fā)印有《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理知識(shí)問(wèn)答》的宣傳手冊(cè)，深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)文件精神。

　　第二，在小區(qū)廣場(chǎng)內(nèi)擺放宣傳展板，設(shè)立露天咨詢點(diǎn)，就小區(qū)業(yè)主廣泛關(guān)心的物業(yè)糾紛如何處理、物業(yè)專業(yè)維修資金如何使用、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、業(yè)委會(huì)如何成立等問(wèn)題給予詳細(xì)解答。

　　第三，邀請(qǐng)本社區(qū)物業(yè)公司代表以現(xiàn)場(chǎng)演講的方式向居民進(jìn)行莊嚴(yán)承諾，保證提供周到物業(yè)服務(wù)，給居民創(chuàng)造更舒心、更好的生活環(huán)境。

　　最后，吸收借鑒，改善提高，使轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作更加有序。將本次活動(dòng)過(guò)程中的圖片影像上傳到單位網(wǎng)站，以擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳效果，同時(shí)將相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)上傳到單位網(wǎng)站，以供有需要的民眾下載。

　　2017年云南省公務(wù)員面試真題(二)

　　現(xiàn)在已經(jīng)下班了，但是有一個(gè)群眾死活拉住你要給你反映情況，但你晚上有重要的活動(dòng)，這時(shí)候你怎么辦?

　　【參考答案】

　　群眾利益無(wú)小事，雖然下班之后的時(shí)間屬于個(gè)人時(shí)間，但是公職人員8小時(shí)之外依然要牢記自己的準(zhǔn)則，全心全意為人民服務(wù)。面對(duì)題目反映的情況，我要尋求一個(gè)折中方案，使得既能夠解決群眾的問(wèn)題同時(shí)又不耽誤晚上的活動(dòng)。如此，我將會(huì)這樣來(lái)處理：

　　首先，熱情接待群眾的來(lái)訪，耐心聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，并做好記錄。

　　其次，根據(jù)群眾所反映事情的輕重緩急制定應(yīng)對(duì)措施。如果群眾所反映的事情不是短期內(nèi)就能解決而且不是很緊迫，那么我會(huì)用最短的時(shí)間記錄下群眾反映的問(wèn)題，并跟群眾約定具體解決問(wèn)題的時(shí)間，然后迅速準(zhǔn)備晚上的活動(dòng)。如果群眾反映的問(wèn)題很緊急而且很重要，我會(huì)迅速聯(lián)系單位其他同事幫助群眾解決;如果群眾反應(yīng)的問(wèn)題必須自己去解決，那么我會(huì)耐心幫助群眾解決問(wèn)題，同時(shí)迅速聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，向其報(bào)告這一情況并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否可以安排其他工作人員準(zhǔn)備晚上的活動(dòng)，從而保證這兩項(xiàng)重要的工作不會(huì)因時(shí)間的沖突而耽誤。

　　最后，將此次事情的處理過(guò)程詳細(xì)記錄，以工作匯報(bào)的形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)吸取此次工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中不斷提高自己處理突發(fā)狀況的能力。

　　2017年云南省公務(wù)員面試真題(三)

　　自2007年起，國(guó)家開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施“農(nóng)家書(shū)屋”工程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年8月底，全國(guó)共建成達(dá)到統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家書(shū)屋600449家，共計(jì)配送圖書(shū)9.4億冊(cè)。但也有調(diào)查反映，部分農(nóng)村書(shū)屋由于常年疏于管理，難以發(fā)揮作用，有的甚至被大家所遺忘，淪為“藏經(jīng)閣”。對(duì)于這種現(xiàn)象，你怎么看?

　　【參考答案】

　　蘇軾曾說(shuō)：“三日不讀，更覺(jué)語(yǔ)言無(wú)味，面目可憎”，讀書(shū)對(duì)于個(gè)人而言是精神食糧，可以成為心靈的雙翼，豐富人們精神生活。但由于城鄉(xiāng)地區(qū)發(fā)展水平的差異，基層兒童及百姓接觸圖書(shū)館的機(jī)會(huì)相對(duì)有限，所能觸及的圖書(shū)種類、名錄也極為貧瘠，建立農(nóng)村書(shū)屋為更多的人提供閱讀條件，不僅能激發(fā)基層百姓的閱讀興趣，更重要的是能豐富基層百姓的精神文化生活，可謂是文化下鄉(xiāng)惠民工程的一大創(chuàng)新。初中雖好，但一旦形式大于實(shí)際效果，導(dǎo)致流于形式就白費(fèi)功夫了。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展都比較落后，各級(jí)政府和農(nóng)村的基層干部對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重視程度遠(yuǎn)高于農(nóng)村文化的建設(shè)，這導(dǎo)致基層精神文明建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上了物質(zhì)文明建設(shè)的步伐。除了思想上的不夠重視，不少農(nóng)村書(shū)屋流于形式還在于，本身書(shū)屋建設(shè)、管理層面存在缺陷，一個(gè)是疏于管理，尤其在書(shū)屋管理隊(duì)伍建設(shè)上基本處于空白。二是書(shū)籍設(shè)置的“不對(duì)口”，導(dǎo)致農(nóng)民朋友興趣缺缺，看不懂、沒(méi)作用成了一大問(wèn)題。最終導(dǎo)致書(shū)屋常年關(guān)閉，甚至生了“裝飾柜”。有資源不利用，或者根本用不上，不僅是嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，更是精神文化的缺失，需要及時(shí)扭轉(zhuǎn)。

　　首先，建立健全農(nóng)村書(shū)屋管理長(zhǎng)效機(jī)制。拿出相應(yīng)的文化資金，建設(shè)農(nóng)村書(shū)屋，解決書(shū)籍的維護(hù)等費(fèi)用，組建起一支專門的志愿者隊(duì)伍，管理和維護(hù)書(shū)屋的借閱秩序，并完善書(shū)屋的借書(shū)制度，避免部分讀者借而不還，或?qū)D書(shū)不愛(ài)惜的現(xiàn)象發(fā)生。

　　其次，提升農(nóng)村書(shū)屋的吸引力。要加大硬件設(shè)施的建設(shè)投入，保證閱讀場(chǎng)所設(shè)施的盡量完善，對(duì)于所藏書(shū)籍不能僅限于捐贈(zèng)，更應(yīng)該走出去引進(jìn)來(lái)，采取有效方式及時(shí)豐富圖書(shū)資源，并建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各地資源共享。

　　最后，培養(yǎng)廣大農(nóng)民學(xué)習(xí)閱讀的興趣。營(yíng)造出良好的讀書(shū)氛圍，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，提高廣大群眾學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。增加適應(yīng)農(nóng)業(yè)新技術(shù)要求、符合新農(nóng)民文化需求的書(shū)籍，解決農(nóng)民急需解決的問(wèn)題。

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