題型確認：綜合分析題——現象類

　　答題思路：扣題——分析——對策——總結

　　扣題：背景陳述+關鍵詞復述

　　背景陳述：社會競爭日趨激烈、就業形勢越來越嚴峻

　　關鍵詞復述：培訓機構、大學教育

　　扣題：當前，社會競爭日趨激烈，就業形勢越來越嚴峻，市場對于人才的就業技能需求也越來專業化、精細化，“畢業就等于失業”已成為老生常談了。為了迎合畢業生提升就業技能，順利實現就業的需求，培訓機構也就應運而生，如雨后春筍般破土而出，同時，社會上對于大學教育的質疑的聲音也越來越多，這不得不令我們反思。

　　分析：色彩分析——辯證看待+影響分析+原因分析

　　影響分析：正面：解決就業

　　負面：忽視學業，培訓質量不高

　　分析：色彩分析——辯證看待+影響分析+原因分析

　　影響分析：對于這一現象，我們應辯證看待。一方面，培訓機構的出現有助于高校畢業生短期內提升就業技能，順利的找到工作;另一方面，這會使得學生對于培訓機構過于依賴，期待在短期內畢其功于一役，忽視了在校園的學習，錯過了提升學識的最佳時機;同時，我們也應看到目前培訓機構數量眾多，質量參差不齊，對高校畢業生來說，參加培訓不但費時費錢，而且徒勞。

　　原因分析：產生這一現象的原因有，第一，高校的課程設置與市場需求沒有接軌，導致學生并不能在專業學習過程中，掌握足夠多的滿足就業需求的就業技能;同時，除了許多專業課程的設置以外，針對提升就業技能的就業指導遠遠不夠;第二，學生在讀大學期間，對自身要求不高，管理不嚴，多數都以應付考試為主，“60分萬歲”，沒有利用充足的課余時間進行學習和實踐，錯過了學習就業技能，積累就業經驗的寶貴機會;

　　原因分析：第三，學生家長對于解決子女就業的迫切心情，也是導致培訓機構生源不斷的原因之一;第四，許多培訓機構為了自身利益，大肆宣傳、過度宣傳、甚至是虛假宣傳，在吸引生源的過程中存在夸大培訓效果的欺騙行為。

　　對策：針對以上問題，為了更好地提升大學生的綜合素質，順利找到工作，實現自身價值，我們還有很多工作可做，第一，高校在設置課程方面，應盡量結合社會實際與市場需求，提高專業知識與就業技能的轉化力度，讓學生能夠學以致用;同時，做好高校就業技能培訓指導，如成立就業指導中心，組織就業實踐活動，或邀請就業單位到高校進行就業指導講座等。

　　2、你是單位一個工作人員，領導讓你參與“重慶市市民營養工程”活動，但是你掌握的關于這個活動的信息很少，如果負責這次項目的負責人要來到現場，你會向他詢問哪六個方面的內容，除此之外，你還可以通過哪些渠道收集信息?

　　題型確認：組織管理——微觀類

　　答題思路：意義—準備—執行—總結

　　準備階段：主題、形式、人、財、物、地、時。

　　我會在負責人借現場視察工作的時機，向其詢問此次“重慶市市民營養工程”活動主題是什么，此次活動的舉辦時間與時長，舉辦的地點，舉辦的形式，參與活動的主體以及此次活動的基本預算這六個方面。

　　除此以外，為確保活動的順利進行，讓自己能夠掌握更多的活動信息，順利的參與其中，我還會通過以下渠道去搜集信息。

　　首先：我會找到以往參與過此類活動的同事、兄弟單位詢問和查閱，以前開展活動的相關資料和信息;

　　其次：我會找到此次參與活動的同事，詢問此次活動的相關信息，如此次活動開展的具體時間，涉及的地點，活動的形式，參與的人群等;

　　再次，我會通過網絡或者圖書館、檔案室等渠道，搜集相類似活動的一些資料和信息，查閱國內外相似案例的信息以供參考。

　　3、你是機密部門的一位新進員工，剛入職的第二天，群眾舉報你負責的一些保密信息出現在了網上，對此，人們紛紛把矛頭指向你和你的領導，請問你怎么辦?

　　題型確認：應以應變

　　答題思路：分析情況—確定任務—提出對策—總結提升

　　分析情況+確定任務：面對這種突發狀況，如果我不能妥善處理，不僅有損單位形象，讓群眾對我們單位的信任下降，也會讓領導和同事對我的工作能力產生懷疑，更甚至會影響與領導和同事的和睦關系。所以，我應當冷靜沉著、積極應對，妥善處理好這件事情。

　　提出對策：首先，我會馬上聯系單位的網絡技術人員，對泄漏在網上的機密信息進行保密處理;其次，我會主動找到領導向他承認錯誤，檢討我的過失，并向領導陳述此次事件的原委，根據領導的指示采取相關措施，彌補單位損失，并盡快對此事展開詳細的調查。

　　提出對策：第三，將調查的結果向領導匯報，如果責任出在我身上，我會陳懇道歉，接受批評和處罰，并保證在今后的工作中不會再犯此類錯誤，相信領導會原諒我的錯誤，并對我今后的工作保持信心;如果責任不在我，我也會將調查的詳細情況向領導說明，并根據領導指示協助領導做好相關處理工作;

　　題型確認：情景模擬

　　答題思路：人際溝通的口語化、對象化呈現

　　陳述情況，詢問原因，請示做法，表示感謝。

　　參考答案：

　　王科長，您好!我是XX。您現在忙嗎?關于您交待給我的新的工作任務，我有一些不太明白的地方，想向你請示、請教一下，希望您能給我一些指導和意見。

　　我認真分析了這項工作，發現您交待給我具體負責的任務與XX領導所指定的任務有些區別，這個情況不知道您了不了解這個情況，是不是您根據我的工作能力做的特殊安排?……

　　參考答案：

　　好的好的，謝謝王科長，之前我看這個問題后，由于我還不太了解，比較擔心如果我不加請示就去做的話，最后沒能如預期完成領導交待的事情，并且還是在您不清楚情況的前提下，不僅對咱們單位造成損失，也會對咱們科室，對王科長您也不太好。所以我今天特意過來向您把這個情況匯報一下，同時也請示一下，接下來，您看我應該怎么去做項任務，需要注意些什么呢?

　　2015年6月14日主城、區縣、鄉鎮面試題目：

　　1. 政府修建高鐵，沿線縣城都要求高鐵站點設在自己境內，其中一個縣城的群眾，因為高鐵站點沒有設在他們縣城，先是寫聯名信，后來又聚眾游行，爭奪高鐵站點，其他地方也有很多這樣的現象，談談你的看法。

　　題型確認：綜合分析題——現象類

　　答題思路：扣題——分析——對策——總結

　　扣題：背景陳述+關鍵詞復述

　　背景陳述：經濟發展，高鐵技術日臻成熟，高鐵對經濟的帶動作用

　　關鍵詞復述：群眾訴求，聚眾爭奪

　　扣題：當前，中國社會經濟發展迅速，高鐵技術日臻成熟，已走在世界各國前列，我國的高鐵里程與時速不斷取得突破。高鐵的快速發展也帶動沿線的經濟發展，給當地百姓帶來給多的機遇和實惠，這也使得在新建高鐵的過程中，許多縣城的百姓都希望高鐵能經過自己的縣城，縣城之間的爭奪非常激烈，在表達訴求的過程中甚至出現了聚眾游行等過激的行為，這一現象不得不令我們反思。

　　原因分析：產生這一現象的原因有，第一，“高鐵效應”對于百姓的吸引力，是造成百姓激烈訴求的主因;第二，政府在設計高鐵方案時，對于各方意見的征求不夠廣泛，征求意見的方式渠道不夠合理，致使百姓的聲音得不到合理有效的表達，百姓的訴求得不到及時的反饋;第三，政府對于群眾合理表達訴求的相關法律法規、途徑的宣傳教育不足，致使百姓不能夠使用爭取的方式表達意見，甚至采取不合理不合法的手段。

　　對策：針對以上問題，為了更好地讓百姓的訴求以合理合法方式得到表達和及時的反饋，同時協調平衡各方利益，讓政府的方案得到順利實施，我們需要做好以下幾個方面：第一、建立健全公民參與決策機制，讓公民訴求的表達制度化，常規化，形成長效機制加以引導;第二、在任何一個實惠于民的政策計劃實施以前，都可以采取聽證會，網絡調研等形式，廣泛征求百姓意見，并邀請專家對搜集信息作出專業分析和建議，并將搜集信息的情況和政策計劃的調整情況做好公示，讓百姓及時得到反饋。

　　對策：第三，加強對百姓參與決策所需遵守的相關法律法規的宣傳教育，引導百姓以正確的途徑和方式表達訴求;第四，完善基層機構的建設，成立百姓接待中心，并做好推廣普及工作，讓百姓有地方可以表達訴求。

　　總結：百姓期待高鐵經過自己家鄉的訴求是可以理解的，但是表達訴求的方式如果不合理，對事情的發展和解決沒有任何幫助，在今后的工作中，我們應始終堅持群眾路線，堅持以人為本，不斷的提升我們政府的服務水平，真正為百姓的利益和訴求做實事，讓百姓更加相信和支持政府!

　　2.你單位要制作一個工作手冊，讓本單位的工作人員和辦事群眾更好的了解你們的工作，但是工作手冊的內容沒有確定，領導讓你負責，你怎么做?

　　題型確認：組織管理——微觀類

　　答題思路：意義—準備—執行—總結

　　目的意義：

　　盡快的將工作手冊的內容確定下來，下發給工作人員和群眾，對大家了解我們單位的工作，方面工作的順利開展，十分重要。

　　準備+執行階段：

　　首先，主動請示領導，詢問關于工作手冊主要內容的意見;

　　其次，成立籌備小組，明確分工，做好相關的調研和編輯工作;

　　再次，分頭協作，查閱資料，征詢意見，形成草案。

　　第四，呈報草案，做好預算，請求批示。

　　第五，與合作單位或處室取得聯系，盡快印發并發放。

　　總結：

　　總結整理形成書面材料，呈報領導，以供今后參考。

　　3.你跟小張是同時進單位的新同事，小張家很有錢，平時用的也是高檔貨，但是性格比較內向，同事認為小張傲慢不合群，都疏遠她，小張情緒低落，工作消極，你作為他的同事，你應當怎樣去開導他，請把考官當成小張，進行現場模擬。

　　題型確認：情景模擬

　　答題思路：人際溝通的口語化、對象化呈現

　　陳述情況，詢問原因，給與建議，表示感謝。

　　小張，你好，我是XX。最近發現你情緒不太好，是不是有什么心事，咱們都是同事，也是朋友，有什么心事，什么困難，可以和我聊聊嘛，你看下班以后不忙的話，一起去喝杯茶，聊聊天?……

　　是不是因為最近大家對你態度比較冷淡，心里面覺得不開心啊，其實啊，在一個單位，這么同事，相互之間有些不了解，非常正常，再加上你是剛來咱們單位，大家對你還不太熟悉，交流又不多，所以你也別太放在心上。

　　你看，一個單位里面，同事之間相互了解，相互尊重，和睦相處，其實不論是對于單位整體氛圍，還是對于個人的心情以及具體工作的開展都還是比較重要的，對吧。所以，以后的工作當中，還是要注意和大家搞好關系嘛。據我了解，你家里的條件還是挺好的，給你創造了很好的生活和教育環境，大家也特別想和你成為朋友，一起共事，只不過，你的性格有點內向，平時與同事的主動交流不多，大家同你交談的時候，你的回應也比較平淡，這就可能會造成一些小誤會，讓大家覺得不太合群。

　　我在單位的時間比你久，所以希望你相信我的建議，只要你今后的工作中放松心情，相信大家都是很好相處的，主動的與大家多聊聊天，工作上有什么不懂得也可以和老同事多請教請教;生活上，工作之余，多參加參加我們的一些活動，跟大家打打球，喝喝茶，相信用不了多久，就會和大家打成一片的。

　　好了，不要不開心了，以后有什么問題和不開心的，都可以來找我，我都會幫助你的……

　　2015年6月14日主城、區縣、鄉鎮面試題目：

　　4.你是街道辦工作人員，有人在網上發帖檢舉你所在街道宣傳欄和月刊用的材料都是去年六月的，一年都沒有更新，引發網友熱議，領導讓你處理此事，平息不良言論，你怎么辦

　　題型確認：應以應變

　　答題思路：分析情況—確定任務—提出對策—總結提升

　　分析情況：分析如不妥善解決這個問題對單位造成的惡劣影響。

　　確定任務：積極應對，迅速解決。

　　提出對策：1.盡快聯系相關人員對材料進行更新;

　　2.對工作的疏忽在網站或宣傳欄進行道歉，請求諒解;

　　3.擬寫方案，針對今后工作的改進提出建議，如成立專人專組負責;

　　4.提交方案，匯報工作，請求批示。

　　總結提升：

　　以此為戒，總結教訓，提升工作能力，更好為群眾服務。