題型確認：綜合分析題——現(xiàn)象類

　　答題思路：扣題——分析——對策——總結(jié)

　　扣題：背景陳述+關(guān)鍵詞復(fù)述

　　背景陳述：社會競爭日趨激烈、就業(yè)形勢越來越嚴峻

　　關(guān)鍵詞復(fù)述：培訓(xùn)機構(gòu)、大學(xué)教育

　　扣題：當前，社會競爭日趨激烈，就業(yè)形勢越來越嚴峻，市場對于人才的就業(yè)技能需求也越來專業(yè)化、精細化，“畢業(yè)就等于失業(yè)”已成為老生常談了。為了迎合畢業(yè)生提升就業(yè)技能，順利實現(xiàn)就業(yè)的需求，培訓(xùn)機構(gòu)也就應(yīng)運而生，如雨后春筍般破土而出，同時，社會上對于大學(xué)教育的質(zhì)疑的聲音也越來越多，這不得不令我們反思。

　　分析：色彩分析——辯證看待+影響分析+原因分析

　　影響分析：正面：解決就業(yè)

　　負面：忽視學(xué)業(yè)，培訓(xùn)質(zhì)量不高

　　分析：色彩分析——辯證看待+影響分析+原因分析

　　影響分析：對于這一現(xiàn)象，我們應(yīng)辯證看待。一方面，培訓(xùn)機構(gòu)的出現(xiàn)有助于高校畢業(yè)生短期內(nèi)提升就業(yè)技能，順利的找到工作;另一方面，這會使得學(xué)生對于培訓(xùn)機構(gòu)過于依賴，期待在短期內(nèi)畢其功于一役，忽視了在校園的學(xué)習(xí)，錯過了提升學(xué)識的最佳時機;同時，我們也應(yīng)看到目前培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量眾多，質(zhì)量參差不齊，對高校畢業(yè)生來說，參加培訓(xùn)不但費時費錢，而且徒勞。

　　原因分析：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有，第一，高校的課程設(shè)置與市場需求沒有接軌，導(dǎo)致學(xué)生并不能在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，掌握足夠多的滿足就業(yè)需求的就業(yè)技能;同時，除了許多專業(yè)課程的設(shè)置以外，針對提升就業(yè)技能的就業(yè)指導(dǎo)遠遠不夠;第二，學(xué)生在讀大學(xué)期間，對自身要求不高，管理不嚴，多數(shù)都以應(yīng)付考試為主，“60分萬歲”，沒有利用充足的課余時間進行學(xué)習(xí)和實踐，錯過了學(xué)習(xí)就業(yè)技能，積累就業(yè)經(jīng)驗的寶貴機會;

　　原因分析：第三，學(xué)生家長對于解決子女就業(yè)的迫切心情，也是導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)生源不斷的原因之一;第四，許多培訓(xùn)機構(gòu)為了自身利益，大肆宣傳、過度宣傳、甚至是虛假宣傳，在吸引生源的過程中存在夸大培訓(xùn)效果的欺騙行為。

　　對策：針對以上問題，為了更好地提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，順利找到工作，實現(xiàn)自身價值，我們還有很多工作可做，第一，高校在設(shè)置課程方面，應(yīng)盡量結(jié)合社會實際與市場需求，提高專業(yè)知識與就業(yè)技能的轉(zhuǎn)化力度，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用;同時，做好高校就業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，如成立就業(yè)指導(dǎo)中心，組織就業(yè)實踐活動，或邀請就業(yè)單位到高校進行就業(yè)指導(dǎo)講座等。

　　2、你是單位一個工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你參與“重慶市市民營養(yǎng)工程”活動，但是你掌握的關(guān)于這個活動的信息很少，如果負責(zé)這次項目的負責(zé)人要來到現(xiàn)場，你會向他詢問哪六個方面的內(nèi)容，除此之外，你還可以通過哪些渠道收集信息?

　　題型確認：組織管理——微觀類

　　答題思路：意義—準備—執(zhí)行—總結(jié)

　　準備階段：主題、形式、人、財、物、地、時。

　　我會在負責(zé)人借現(xiàn)場視察工作的時機，向其詢問此次“重慶市市民營養(yǎng)工程”活動主題是什么，此次活動的舉辦時間與時長，舉辦的地點，舉辦的形式，參與活動的主體以及此次活動的基本預(yù)算這六個方面。

　　除此以外，為確保活動的順利進行，讓自己能夠掌握更多的活動信息，順利的參與其中，我還會通過以下渠道去搜集信息。

　　首先：我會找到以往參與過此類活動的同事、兄弟單位詢問和查閱，以前開展活動的相關(guān)資料和信息;

　　其次：我會找到此次參與活動的同事，詢問此次活動的相關(guān)信息，如此次活動開展的具體時間，涉及的地點，活動的形式，參與的人群等;

　　再次，我會通過網(wǎng)絡(luò)或者圖書館、檔案室等渠道，搜集相類似活動的一些資料和信息，查閱國內(nèi)外相似案例的信息以供參考。

　　3、你是機密部門的一位新進員工，剛?cè)肼毜牡诙欤罕娕e報你負責(zé)的一些保密信息出現(xiàn)在了網(wǎng)上，對此，人們紛紛把矛頭指向你和你的領(lǐng)導(dǎo)，請問你怎么辦?

　　題型確認：應(yīng)以應(yīng)變

　　答題思路：分析情況—確定任務(wù)—提出對策—總結(jié)提升

　　分析情況+確定任務(wù)：面對這種突發(fā)狀況，如果我不能妥善處理，不僅有損單位形象，讓群眾對我們單位的信任下降，也會讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作能力產(chǎn)生懷疑，更甚至?xí)绊懪c領(lǐng)導(dǎo)和同事的和睦關(guān)系。所以，我應(yīng)當冷靜沉著、積極應(yīng)對，妥善處理好這件事情。

　　提出對策：首先，我會馬上聯(lián)系單位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，對泄漏在網(wǎng)上的機密信息進行保密處理;其次，我會主動找到領(lǐng)導(dǎo)向他承認錯誤，檢討我的過失，并向領(lǐng)導(dǎo)陳述此次事件的原委，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示采取相關(guān)措施，彌補單位損失，并盡快對此事展開詳細的調(diào)查。

　　提出對策：第三，將調(diào)查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報，如果責(zé)任出在我身上，我會陳懇道歉，接受批評和處罰，并保證在今后的工作中不會再犯此類錯誤，相信領(lǐng)導(dǎo)會原諒我的錯誤，并對我今后的工作保持信心;如果責(zé)任不在我，我也會將調(diào)查的詳細情況向領(lǐng)導(dǎo)說明，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)處理工作;

　　題型確認：情景模擬

　　答題思路：人際溝通的口語化、對象化呈現(xiàn)

　　陳述情況，詢問原因，請示做法，表示感謝。

　　參考答案：

　　王科長，您好!我是XX。您現(xiàn)在忙嗎?關(guān)于您交待給我的新的工作任務(wù)，我有一些不太明白的地方，想向你請示、請教一下，希望您能給我一些指導(dǎo)和意見。

　　我認真分析了這項工作，發(fā)現(xiàn)您交待給我具體負責(zé)的任務(wù)與XX領(lǐng)導(dǎo)所指定的任務(wù)有些區(qū)別，這個情況不知道您了不了解這個情況，是不是您根據(jù)我的工作能力做的特殊安排?……

　　參考答案：

　　好的好的，謝謝王科長，之前我看這個問題后，由于我還不太了解，比較擔(dān)心如果我不加請示就去做的話，最后沒能如預(yù)期完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，并且還是在您不清楚情況的前提下，不僅對咱們單位造成損失，也會對咱們科室，對王科長您也不太好。所以我今天特意過來向您把這個情況匯報一下，同時也請示一下，接下來，您看我應(yīng)該怎么去做項任務(wù)，需要注意些什么呢?

　　2015年6月14日主城、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試題目：

　　1. 政府修建高鐵，沿線縣城都要求高鐵站點設(shè)在自己境內(nèi)，其中一個縣城的群眾，因為高鐵站點沒有設(shè)在他們縣城，先是寫聯(lián)名信，后來又聚眾游行，爭奪高鐵站點，其他地方也有很多這樣的現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　題型確認：綜合分析題——現(xiàn)象類

　　答題思路：扣題——分析——對策——總結(jié)

　　扣題：背景陳述+關(guān)鍵詞復(fù)述

　　背景陳述：經(jīng)濟發(fā)展，高鐵技術(shù)日臻成熟，高鐵對經(jīng)濟的帶動作用

　　關(guān)鍵詞復(fù)述：群眾訴求，聚眾爭奪

　　扣題：當前，中國社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，高鐵技術(shù)日臻成熟，已走在世界各國前列，我國的高鐵里程與時速不斷取得突破。高鐵的快速發(fā)展也帶動沿線的經(jīng)濟發(fā)展，給當?shù)匕傩諑斫o多的機遇和實惠，這也使得在新建高鐵的過程中，許多縣城的百姓都希望高鐵能經(jīng)過自己的縣城，縣城之間的爭奪非常激烈，在表達訴求的過程中甚至出現(xiàn)了聚眾游行等過激的行為，這一現(xiàn)象不得不令我們反思。

　　原因分析：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有，第一，“高鐵效應(yīng)”對于百姓的吸引力，是造成百姓激烈訴求的主因;第二，政府在設(shè)計高鐵方案時，對于各方意見的征求不夠廣泛，征求意見的方式渠道不夠合理，致使百姓的聲音得不到合理有效的表達，百姓的訴求得不到及時的反饋;第三，政府對于群眾合理表達訴求的相關(guān)法律法規(guī)、途徑的宣傳教育不足，致使百姓不能夠使用爭取的方式表達意見，甚至采取不合理不合法的手段。

　　對策：針對以上問題，為了更好地讓百姓的訴求以合理合法方式得到表達和及時的反饋，同時協(xié)調(diào)平衡各方利益，讓政府的方案得到順利實施，我們需要做好以下幾個方面：第一、建立健全公民參與決策機制，讓公民訴求的表達制度化，常規(guī)化，形成長效機制加以引導(dǎo);第二、在任何一個實惠于民的政策計劃實施以前，都可以采取聽證會，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式，廣泛征求百姓意見，并邀請專家對搜集信息作出專業(yè)分析和建議，并將搜集信息的情況和政策計劃的調(diào)整情況做好公示，讓百姓及時得到反饋。

　　對策：第三，加強對百姓參與決策所需遵守的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)百姓以正確的途徑和方式表達訴求;第四，完善基層機構(gòu)的建設(shè)，成立百姓接待中心，并做好推廣普及工作，讓百姓有地方可以表達訴求。

　　總結(jié)：百姓期待高鐵經(jīng)過自己家鄉(xiāng)的訴求是可以理解的，但是表達訴求的方式如果不合理，對事情的發(fā)展和解決沒有任何幫助，在今后的工作中，我們應(yīng)始終堅持群眾路線，堅持以人為本，不斷的提升我們政府的服務(wù)水平，真正為百姓的利益和訴求做實事，讓百姓更加相信和支持政府!

　　2.你單位要制作一個工作手冊，讓本單位的工作人員和辦事群眾更好的了解你們的工作，但是工作手冊的內(nèi)容沒有確定，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)，你怎么做?

　　題型確認：組織管理——微觀類

　　答題思路：意義—準備—執(zhí)行—總結(jié)

　　目的意義：

　　盡快的將工作手冊的內(nèi)容確定下來，下發(fā)給工作人員和群眾，對大家了解我們單位的工作，方面工作的順利開展，十分重要。

　　準備+執(zhí)行階段：

　　首先，主動請示領(lǐng)導(dǎo)，詢問關(guān)于工作手冊主要內(nèi)容的意見;

　　其次，成立籌備小組，明確分工，做好相關(guān)的調(diào)研和編輯工作;

　　再次，分頭協(xié)作，查閱資料，征詢意見，形成草案。

　　第四，呈報草案，做好預(yù)算，請求批示。

　　第五，與合作單位或處室取得聯(lián)系，盡快印發(fā)并發(fā)放。

　　總結(jié)：

　　總結(jié)整理形成書面材料，呈報領(lǐng)導(dǎo)，以供今后參考。

　　3.你跟小張是同時進單位的新同事，小張家很有錢，平時用的也是高檔貨，但是性格比較內(nèi)向，同事認為小張傲慢不合群，都疏遠她，小張情緒低落，工作消極，你作為他的同事，你應(yīng)當怎樣去開導(dǎo)他，請把考官當成小張，進行現(xiàn)場模擬。

　　題型確認：情景模擬

　　答題思路：人際溝通的口語化、對象化呈現(xiàn)

　　陳述情況，詢問原因，給與建議，表示感謝。

　　小張，你好，我是XX。最近發(fā)現(xiàn)你情緒不太好，是不是有什么心事，咱們都是同事，也是朋友，有什么心事，什么困難，可以和我聊聊嘛，你看下班以后不忙的話，一起去喝杯茶，聊聊天?……

　　是不是因為最近大家對你態(tài)度比較冷淡，心里面覺得不開心啊，其實啊，在一個單位，這么同事，相互之間有些不了解，非常正常，再加上你是剛來咱們單位，大家對你還不太熟悉，交流又不多，所以你也別太放在心上。

　　你看，一個單位里面，同事之間相互了解，相互尊重，和睦相處，其實不論是對于單位整體氛圍，還是對于個人的心情以及具體工作的開展都還是比較重要的，對吧。所以，以后的工作當中，還是要注意和大家搞好關(guān)系嘛。據(jù)我了解，你家里的條件還是挺好的，給你創(chuàng)造了很好的生活和教育環(huán)境，大家也特別想和你成為朋友，一起共事，只不過，你的性格有點內(nèi)向，平時與同事的主動交流不多，大家同你交談的時候，你的回應(yīng)也比較平淡，這就可能會造成一些小誤會，讓大家覺得不太合群。

　　我在單位的時間比你久，所以希望你相信我的建議，只要你今后的工作中放松心情，相信大家都是很好相處的，主動的與大家多聊聊天，工作上有什么不懂得也可以和老同事多請教請教;生活上，工作之余，多參加參加我們的一些活動，跟大家打打球，喝喝茶，相信用不了多久，就會和大家打成一片的。

　　好了，不要不開心了，以后有什么問題和不開心的，都可以來找我，我都會幫助你的……

　　2015年6月14日主城、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試題目：

　　4.你是街道辦工作人員，有人在網(wǎng)上發(fā)帖檢舉你所在街道宣傳欄和月刊用的材料都是去年六月的，一年都沒有更新，引發(fā)網(wǎng)友熱議，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，平息不良言論，你怎么辦

　　題型確認：應(yīng)以應(yīng)變

　　答題思路：分析情況—確定任務(wù)—提出對策—總結(jié)提升

　　分析情況：分析如不妥善解決這個問題對單位造成的惡劣影響。

　　確定任務(wù)：積極應(yīng)對，迅速解決。

　　提出對策：1.盡快聯(lián)系相關(guān)人員對材料進行更新;

　　2.對工作的疏忽在網(wǎng)站或宣傳欄進行道歉，請求諒解;

　　3.擬寫方案，針對今后工作的改進提出建議，如成立專人專組負責(zé);

　　4.提交方案，匯報工作，請求批示。

　　總結(jié)提升：

　　以此為戒，總結(jié)教訓(xùn)，提升工作能力，更好為群眾服務(wù)。