浙江公務員申論參考范文(一)

　　近年以來，一些地區的污染問題集中暴露，霧霾天氣、飲水安全、土壤重金屬含量過高等等，社會極其關注，群眾反映強烈。“要把生態文明建設放到更加突出的位置，這也是民意所在”，反復強調這一問題的極端重要性，建設美麗中國，是我們這一代人的責任和擔當。

　　“既要金山銀山，也要綠水青山”，“既要為當代發展著想，更要為子孫后代著想”。在推進生態文明建設的國家戰略下，要什么樣的發展、怎樣發展，已成社會共識，也帶來很大變化。中國是近年來節能減排力度最大的國家，壯士斷腕的行動，體現了我們的大國責任。一季度中國經濟的“穩中有進”，更傳遞了新一屆中央領導集體的堅強決心：寧愿讓發展速度降下來，也要調結構、轉方式，走出一條雙贏之路。

　　走好這樣的道路，關鍵是上下同心。不能再以粗放式發展對資源進行掠奪式開發，不能再以犧牲生態環境為代價發展經濟，這些道理大家都很清楚。從經濟發展的角度，保護環境、轉變方式的重要性，也已經說得很透徹了。如果說在這個問題上，還需提升認識，那就是各級領導干部都要清醒地看到，環境問題不僅是經濟問題，也是社會問題;不僅是社會問題，也是政治問題。

　　曾有人這樣總結，30年前人們求溫飽，現在要環保;30多年前人們重生活，現在重生態。作為執政黨，我們要看到這種發展中的期望，并且順應這種期待。今天的人民群眾，不是對GDP增速不快不滿，而是對生態環境不好不滿。食物豐足了，但吃得不安全了;城市繁華了，但空氣污染了。這不符合科學發展的要求，這樣的生活怎么能幸福?中央一再強調，一切工作，都要從百姓滿意不滿意、答應不答應出發。現在，生態環境已經成為群眾的集體焦慮。

　　環境也是民生。這個民生，一頭連著百姓生活質量，一頭連著社會和諧穩定，從改善民生的著力點看，生態文明也是民意所在。中央提出的轉變經濟發展方式，正跟老百姓想法一致。民生問題就是最大的政治。各地區各部門理應思考，跟上要求、不負期待。

　　三十多年快速發展積累下來的環境問題，如今進入了高強度頻發階段，特別容易引發連鎖反應，觸發相關矛盾，影響社會穩定。黨的強調要把生態文明建設放在突出地位，建設美麗中國，可謂抓住要害、切中積弊。想一想，如果仍是粗放式發展，不轉變方式，即使實現了經濟總量翻番的目標，對生態環境造成的污染，即使收入增加了，老百姓的幸福感也會大打折扣，甚至會產生強烈的不滿。

　　一代人有一代人的責任。解決問題確實需要時間、也必須有個過程，我們用幾十年的時間走完了西方發達國家幾百年的路，快速發展起來之后的環境問題必然更加突出。但這不是可以坐等無為的借口。“利用倒逼機制，順勢而為”，這是中央提出的明確要求。堅決落實中央部署，嚴格執行中央政策，我們才能用扎實的行動和成效，讓環境發生變化，讓人民幸福生活。

　　浙江公務員申論參考范文(二)

　　祭出管理組合拳 實現服務業大發展

　　曾幾何時，服務業對我們而言是一個陌生的行業，是“伺候人的”不入流工作。但現在我國的服務業已進入快速增長時期，產值已遠遠超過第一產業。然而，在服務業發展過程中所面臨著服務質量水平不高、服務意識差、市場秩序混亂、缺少監管等問題又制約著我國服務業的進一步發展。因此，加強管理，提高服務質量，是實現服務業大發展的關鍵。

　　提高服務人員的整體素質是實現服務業大發展的基礎。天下萬物，以人為本。服務業顧名思義，重在為顧客做好服務工作，所以人是服務業中的核心要素。然而，現在我國服務業從業人員素質不高、服務意識不強一直是制約行業發展的瓶頸。這就需要我們一方面對從業人員開展形式豐富的宣傳教育活動，讓顧客就是上帝的服務理念深入人心，從而提高整個行業的服務意識。另一方面是要通過加強培訓使從業人員掌握相應的服務技能，為從業人員的培訓成果評定等級，了解其對培訓知識和技能的掌握情況，并保證只有培訓合格拿到資格證書的從業人員才能上崗工作。

　　完善企業服務質量管理是實現服務業大發展的關鍵。企業是服務質量的輸出載體，縱觀世界范圍內的知名企業及百年老店，無不把服務質量當做企業的生命。但我國服務業由于起步不久，許多企業還沒有形成自己的品牌意識，缺乏長遠的市場規劃，管理運營始終在低水平徘徊。而這極大地損耗了消費者對企業的信任，不利于行業發展。對此，我們要組建專門的服務質量管理部門，發揮跨部門、跨系統的協調職能，在規范化、標準化服務的基礎上，注重個性化、多樣化服務，而且可以提供超值服務，同時合理定制服務價格，充分滿足顧客的需求，使服務質量穩步提升;并建立服務質量監督部門從機構服務提升到一個重要位置，通過該部門監督一切服務工作，保障服務流程暢通。

　　整頓市場秩序是實現服務業大發展的根本。任何一個理想的市場狀態都是活力與秩序并存，以活力來開拓發展市場，以秩序來穩定市場。目前，新生的中國服務業市場總體處于活力有余而秩序不足的狀態，甚至出現了黑惡勢力的影響和既得利益集團對市場的壟斷。究其原因，是由于政府的監管管理長期缺位造成的。這就要求主管部門下定決心，重拳出擊大力整頓市場秩序。依法取締不具備營業資質的企業個人，對其他企業的非法經營行為也要依法處罰。并設置專項管理部門，對市場秩序長期監管，建立完善便捷的投入渠道，以完善的市場秩序為服務業發展保駕護航。

　　中國服務業發展潛力巨大，加強對市場的管理，提高服務質量，實現服務業大發展，是響應黨中央在十二五規劃中的號召，也是關系我國國民經濟的重大問題。相信在各方人士的共同努力下，提高服務質量之劍能夠不偏不倚、準確中的!

　　浙江公務員申論參考范文(三)

　　化解群體性怨恨 人心需多一份寬容與平和

　　“沖動是魔鬼”。當年，喜劇電影《有話好好說》在全國熱映，讓廣大觀眾在會心一笑的同時，體會到這么一個道理，在面對人與人之間矛盾的時候，沖動、憤怒、怨恨都是愚蠢的，那樣只能把小矛盾激化成大矛盾，甚至出現違法犯罪等難以預料的后果。現實中，我們越來越感覺到群體性怨恨的存在，比如，因為一點小事動輒就破口大罵甚至拳打腳踢;飛機上為了座位、行李等問題上演“全武行”;只要有涉及官員或富人的負面消息線索就“群起而攻之”，等等。在不知不覺中，“群體性怨恨”演變為一種風氣，成為了社會的“心病”。

　　究其原因，很多人感覺“活得太累了”、“壓力太大了”，只能選擇泄私憤、冷暴力甚至肢體沖突的方式。從國家層面看，我國也確實進入了“矛盾凸顯期”，各類矛盾交織在一起，社會公眾容易受到一些外在的影響或刺激，點燃自己“火爆”的脾氣。化解“群體性怨恨”，醫治社會的“心病”，個人、社會、國家都有相應的責任。只有共同努力，讓人心多一份寬容與平和，才能促進社會更加和諧。

　　個人要注重修身律己，做到寬以待人。中國古人圣賢就有嚴于律己、寬以待人的很多重要論述，比如“己所不欲勿施于人”、“和為貴”、“君子和而不同”，等等，這些都為我們個人加強自身修養、提升文明素質提供了重要遵循。“心病還須心藥治”，面對矛盾、不公和委屈時，每個人要通過全面的自省、深刻的自警，多看自己的缺點、包容別人的不足，讓自己一顆憤怒、怨恨的心平靜、淡定下來，把自己的情緒控制在“爆發”的標準下，把個人的“任性”建立在不傷害別人的前提下。

　　社會要營造良好氛圍，為人際關系增加“粘合劑”。社會是一面鏡子，可以讓人看清自己、反思自己。社會團體、民間組織要創新群眾自我教育、自我約束和自我管理的方式，多采用淺顯易懂、樂于接受的方式，讓群眾深知寬容與平和之益、憤怒與怨恨之害，并及時做好矛盾預警、糾紛調解、突發性群眾事件處置等工作，營造人與人之間和諧共處的良好氛圍。新聞媒體也要樹立鮮明導向，多宣揚寬容為人、平和處世的個人典型，多傳播社會正能量，讓廣大群眾在潛移默化中規范自己的言行，學會保持寬容、克制和冷靜。

　　國家要加強教育引導，同時提供法制保障。要堅持教育先行，教育引導廣大群眾特別是青少年講文明、懂禮貌、樹新風，正確處理好自己與他人的關系，不“鉆牛角尖”，不過分較真，堅決防止各種暴力化和憤怒化傾向，努力把人際關系中的矛盾消除在萌芽狀態。同時，加強相關立法、執法、司法工作，對由于憤怒、怨恨而引發的不良后果甚至是違法犯罪問題，堅持依法處理，絕不姑息遷就，讓群眾從反面典型和深刻教訓中得到啟示。

　　應該看到，一個文明的人，不僅需要健康的肌體，更需要健康的心靈。讓人心多一份寬容與平和，消解群體性怨恨，不僅是文明社會的需要，也是我們擁有幸福生活的呼喚。
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