公務(wù)員申論熱點(diǎn)社會(huì)時(shí)事：網(wǎng)購(gòu)訂餐差評(píng)豈能用刀“更正”

不難發(fā)現(xiàn)，該商家上門(mén)的目的一是想賣(mài)家改差評(píng)以免影響到生意，二是就語(yǔ)言侮辱之事討說(shuō)法。這種方式并非不可以，可惜不是以心平氣和的方式坐下來(lái)談，而是用拳頭說(shuō)話(huà)，其結(jié)果注定會(huì)很糟糕。

一個(gè)細(xì)節(jié)很能說(shuō)明問(wèn)題。商家尾隨劉先生一直到家門(mén)口才問(wèn)話(huà)，見(jiàn)劉報(bào)警就先出拳打人，繼而拿出菜刀砍人。事后又不承認(rèn)砍人，言稱(chēng)是劉自己碰傷的。還認(rèn)為劉先生是“黑社會(huì)”，所以才帶刀防備的。這樣的辯詞多么的無(wú)力，從行為看賣(mài)家更象“黑社會(huì)”。就因人家給一句差評(píng)，你就帶刀上門(mén)討說(shuō)法，這樣的買(mǎi)賣(mài)委實(shí)讓人害怕!

對(duì)案件的定性自有公安部門(mén)裁定，無(wú)須贅述。值得思考的是這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題如何解除。比如商家、用戶(hù)、平臺(tái)三方如何正常營(yíng)運(yùn)，職能部門(mén)如何履行監(jiān)管責(zé)任，出了問(wèn)題如何問(wèn)責(zé)處罰都亟需規(guī)范落實(shí)。近期對(duì)即將出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》炒得很熱，如今看來(lái)網(wǎng)上訂餐光有此還不夠，對(duì)電商的運(yùn)作如何問(wèn)責(zé)如何守法經(jīng)營(yíng)才更迫切。

公務(wù)員申論熱點(diǎn)社會(huì)時(shí)事：急救人員不“救急”的病根在哪兒

7月9日凌晨,家住北京通州區(qū)武夷花園的曹先生突發(fā)腦梗死,120急救中心救護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后稱(chēng)人手不夠,讓其老伴丁女士自行找人抬擔(dān)架。家屬稱(chēng)送醫(yī)后醫(yī)生表示患者錯(cuò)過(guò)了最佳搶救時(shí)間。通州120回復(fù):當(dāng)日接診班組分別為一名男醫(yī)生、一名女護(hù)士、一名男司機(jī)和一名男擔(dān)架工,護(hù)士需拿醫(yī)療設(shè)備,醫(yī)生和擔(dān)架工2人不能夠?qū)⒒颊邚?樓搬抬至樓下,隨行的醫(yī)務(wù)人員及時(shí)告知家屬需再找2人協(xié)助搬抬。

初看這則新聞,以為又是一起普通的醫(yī)患糾紛事件。近年來(lái),醫(yī)患糾紛已經(jīng)形成一種輿論表達(dá)定式,要么是醫(yī)者無(wú)良,過(guò)度醫(yī)療;要么是患者無(wú)理,咎由自取。其實(shí),事件的真相往往不那么簡(jiǎn)單。就拿這起急救車(chē)“不救急”事件來(lái)說(shuō),筆者就曾有過(guò)一模一樣的遭遇,經(jīng)歷過(guò)才能明白個(gè)中究竟。事情發(fā)生在午夜時(shí)分,家中的老人突發(fā)眩暈、無(wú)法言語(yǔ)、動(dòng)彈不得,我們第一時(shí)間叫來(lái)了120急救車(chē),兩名女護(hù)士進(jìn)門(mén)后就“動(dòng)嘴不動(dòng)手”,雖然我們一再表示,怕抬不好導(dǎo)致病情惡化,可急救人員就是不肯動(dòng)手,所幸最后沒(méi)有發(fā)生如曹先生一樣的惡果。

尋求120救助的病人都屬于重癥、急癥患者,病情急遽,救治本該是分秒必爭(zhēng)。可現(xiàn)實(shí)中,急救車(chē)不負(fù)責(zé)抬擔(dān)架,已成行業(yè)“潛規(guī)則”。把病危的患者抬上擔(dān)架,需要的可不僅僅是一把子力氣,更需要基本的醫(yī)療常識(shí),防止搬運(yùn)過(guò)程中造成二次傷害,就此而言,究竟是受過(guò)訓(xùn)練的醫(yī)務(wù)人員,還是情緒焦慮的患者家屬,更適合搬運(yùn)病人,答案不言自明。120急救車(chē)收費(fèi)不菲,究竟有多少患者在途中接受了醫(yī)療救治,又有多少患者是被家屬抬上救護(hù)車(chē),全程跟隨送到醫(yī)院,仍要支付高昂的出車(chē)費(fèi)呢?本該是急救醫(yī)療服務(wù)不可或缺的部分,怎么就成了家屬的事兒了呢?

“救急”這件事應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)盡的崗位職責(zé),不能是心血來(lái)潮的“幫一把”。

此前,天涯副主編金波猝死于北京地鐵站,先后有兩名女乘客上前對(duì)其進(jìn)行心肺復(fù)蘇和人工呼吸,另有一名自稱(chēng)是急救醫(yī)生的外國(guó)人士上前,對(duì)其進(jìn)行救治。在救助的全程中,地鐵工作人員疏散人群,呼叫急救中心,卻始終未見(jiàn)其對(duì)患者進(jìn)行救治。而根據(jù)北京120急救中心介紹,地鐵公司每年都定期進(jìn)行急救知識(shí)的培訓(xùn),紅會(huì)應(yīng)急救護(hù)工作指導(dǎo)中心也表示,已給北京地鐵公司培訓(xùn)了60多名急救員。每個(gè)班每個(gè)站次,都有持急救培訓(xùn)合格證的工作人員。因此,地鐵工作人員應(yīng)該是具備基本的急救常識(shí)的,而且在地鐵里發(fā)生的問(wèn)題,第一責(zé)任人顯然應(yīng)該是地鐵工作人員。

上述這些“不救急”的問(wèn)題,如果放大來(lái)看,就不僅僅是個(gè)別人的職業(yè)道德缺失這么簡(jiǎn)單。當(dāng)下,很多人的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)薄弱,習(xí)慣性地推卸責(zé)任,遇到事情往后躲,生怕給自己惹麻煩。說(shuō)到底,怕麻煩就是不想有所擔(dān)當(dāng),不拿工作中的崗位職責(zé)當(dāng)回事兒,不尊重自身的職業(yè)。其實(shí),擔(dān)當(dāng)就是責(zé)任,“守土”本該盡責(zé)。想要打好自己的一份工,不僅需要職業(yè)技能,更需要必備的職業(yè)道德、良好的道德情操,能夠做到“對(duì)工作任勞任怨、盡心竭力、善始善終、善作善成”。

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