北京公務員面試題一

　　英國一條有關“愛心墻”的新聞刷爆了全球人民的朋友圈。“如果你不需要這件衣服， 請把它掛在這里;如果你需要這件衣服，可以把它帶走……”現在，這樣的愛心傳遞方式也被中國人民學了起來，鄭州、哈爾濱等城市相繼傳出了愛心墻的地址和宣傳。如此溫暖人心的善舉，更是一種對于受助人群的尊重。

　　【分析】

　　一面墻，簡單的圖案，艷麗的色彩，再掛上幾件衣物，簡單的陳設，卻讓有需要的人暖到心里。這里的“有需要”，分為兩個方面，一個是那些需要衣服的人，另一個是需要送衣服的人。愛心墻連接了愛心，成為愛的載體，為我們的社會增加了信任度，讓更多的人感受到有尊嚴的溫度。

　　之所以說有尊嚴，就在于無論取還是予，都是自在的，既不附加任何條件，也不需要有任何心理負擔。愛心墻的出現，就緩解了經濟拮據人群的窘態。同時，對于捐贈衣服的人來說，將穿不著的衣服洗干凈后，掛在愛心墻上，雖只是舉手之勞，卻能幫助有需求的人。古人說得好，“人之有德于我，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也”。給予別人，不求回報，是一種境界。對受贈者有尊嚴，是一種道德。

　　而現實生活中經常存在缺乏人文關懷的例子，捐贈過程有失妥當。比如媒體披露過這樣的情況，某學校舉辦資助貧困大學新生的捐贈儀式。在捐贈儀式現場，主辦方把幾十名貧困大學新生代表召集到會議室，先是聆聽領導講話，而后又是集體拍照，還請來電視臺拍攝錄像，對個別貧困生進行采訪，鏡頭中的貧困生表情極不自然。與之相比，愛心墻就避免了受領者的尷尬，值得稱道。

　　做善事本不需要大張旗鼓，盡管如此，我們希望愛心墻越來越多，“溫暖更多素不相識的貧弱者，讓他們的冬天不再冷”。希望行善時越來越有人情味，越來越注重對方感受，讓善行更純粹。

　　北京公務員面試題二

　　因為航班晚點，長沙黃花機場旅客對地勤人員灑盒飯、扇耳光;“五一”期間，一對母女又在太原飛海口的航班上與機組人員發生沖突，并在飛機落地后大鬧美蘭機場。發生醫患糾紛，毆打醫生甚至逼迫下跪;道路交通摩擦，直接拉開車門打人;網上討論辯論，動輒粗口相向乃至“約架”

　　【模擬試題】

　　從“路怒”“醫鬧”到“機鬧”，此類事件頻頻出現，有人說這些行為是在維護自己的權益，有人說這些行為素質低下的表現，你怎么看?

　　【參考答案】

　　像“路怒”“醫鬧”“機鬧”這樣的鬧劇不斷上演，正反映了各種維權的“偏航”，恰恰顯示出權利意識有余、文明觀念不足的“落差”。

　　不少人“沖冠一怒”的背后，是對禁止項了解不夠，對權利項認識模糊。而怒也好、鬧也好，又照見溝通的匱乏、精神的焦慮以及素養的單薄。最終，不僅扭曲了權利主張的本意，也干擾了他人的正當權益，甚至影響到國家形象。就拿最近發生的“機鬧”事件而言，總是發端于服務糾紛，發酵于情緒失控。乘客本來的訴求并不一定過分，也許只是對延誤原因要求答復，或許是對服務不滿要求改進，或者是因為利益受損要求賠償，無論參照旅游法、消費者權益保護法還是航空公司的服務承諾，都有章可循，也總能解決。然而，維權一旦破開“安全門”，權責分配的圖景就變了。從大鬧值機臺到沖上飛機跑道，從強開逃生門到機上刀叉互毆，不看客觀因素、不講規則制度、不顧公共利益，已經變成了“過度維權”。

　　面對這些問題，一方面，一些公共服務機構應該提供高端的服務，如各大航空公司對乘客的服務應該更加細致一些，對乘客的焦慮回應更及時一些。從這個角度看，個人的文明素養的提升，與公共服務的水平，有著強烈的正相關。景區整潔干凈，游客也不好意思亂丟垃圾;面對禁煙提示，有心吞云吐霧者也難免心存壓力。不管是旅途中還是生活里，文明素養的涵養都需要“兩翼齊飛”。

　　另一方面，剛性的制度約束也必不可少。既離不開常識的普及，更脫離不了制度的完善，以及對違法行為及時、果斷的處理。可以說，制度不僅能把權力關進籠子，也能讓權利各歸其位，促使更多人盡到自己的“文明義務”。《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，已經公布了多批游客不文明記錄名單，不過名單的“強制力”，也還有待進一步提升。可以說，制度是一種喚醒，它喚起人們的文明意識，形成人們對文明的敬畏，最終讓文明內化于心、外化于行。

　　北京公務員面試題三

　　4月19日在京主持召開網絡安全和信息化工作座談會并發表重要講話。指出，網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿。

　　【預測題目】

　　對于習近平指出，領導干部要多上網，你有什么感悟?

　　【解析】

　　曾幾何時，領導干部儼然已經成了和人民群眾漸行漸遠的一個特殊群體。回想過去的干部傳統，都是挽起褲腳，下到田間地頭，工礦企業，同農民工人打成一片心連心。后來就慢慢的變了，變成西裝革履衣冠楚楚，坐在豪華車里還得凈街。不是人民群眾疏遠了干部，而是干部遠離了人民。如今，網絡讓民意跨越了時空距離，不管是“PC端”還是移動端，動動鼠標或滑動指尖就能實現政府與老百姓間的互動往來。成本降低、效率提高、溝通便捷，網絡賦予民意新的內涵，給政府新的契機。

　　第一，領導干部上網，是治國理政的需要。長期以來，少數黨員干部存在偏見，認為上網是年輕人的事，不懂網也不會上網。然而，互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場，這塊陣地絕不能拱手相讓，必須與時俱進、順勢而為。

　　第二，領導干部上網，要與網民心連心。互聯網最大的特點是交互性，交互性體現的是一種平等的意識，沒有高低貴賤之分。作為黨員干部，要克服官僚主義思想，只有這樣，才能做網民的貼心人，才能從網民中聽到真心話。

　　第三，領導干部上網，要養成網絡交流習慣。“話須通俗方傳遠，語必關風始動人”，要讓國家的政策變成網民耳熟能詳的故事，學會用沾著泥土、帶著露珠的話語叩開網民的心扉;講的話群眾喜歡聽，寫的文章群眾喜歡看，在網上能很快同網民打成一片。只有經過學習反復實踐，才能真正成為讓人信服的網上行家里手。

　　第四，領導干部上網，要正確對待網民意見。正如所說，“對網上那些出于善意的批評，對互聯網監督，不論是對黨和政府工作提的還是對領導干部個人提的，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”人非圣賢孰能無過，有則改之無則加勉;兼聽則明，偏聽則暗。對待網民的批評言論，不能一味打壓，堵塞言路。讓網民更積極參與討論熱點問題，有利于工作開展。

　　第五，領導干部上網，要回應網民關切。上網的目的是要解決問題，這就要急百姓之所急，思百姓之所思，千萬百計幫助群眾解決實際困難。老百姓關心什么、期盼什么，就要圍繞抓住什么、推進什么開展工作。金杯銀杯不如網民的口杯，金獎銀獎不如網民的夸獎。要把網民是否滿意，作為考核各級干部業績的重要依據。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。多元的民意民情需要理性表達，良好的網絡生態需要共建共享。領導干部請勿給自己裝上“防火墻”，因為民意在網上，群眾也在網上。要讓網絡成為體現真善美的平臺、宣傳正能量的平臺、化解糾紛的平臺、創業發展的平臺、黨與人民聯系的平臺。
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