公務員面試真題及答案解析

　　1、公共汽車上有歹徒持刀搶劫，你穿的衣服類似警察的制服，大家都把目光投向你，示意你挺身而出，請問你怎么辦?

　　這是海關面試的真題，答得千奇百怪。

　　有說我要挺身而出的，義正詞嚴，一屋子人都笑。答題的是一小姑娘，還抓賊?

　　有說我要曉之以情，動之以理，說服歹徒放下屠刀，立地成佛的。大家繼續笑。

　　有說我要趁歹徒不注意，發短信報警的。必須接著笑，都盯著你呢，還能偷偷發短信，分身有術啊。

　　有說我要發動群眾，群策群力，擒賊立功的。問題是大家都把目光投向你，示意你挺身而出呢。

　　有人說我要狐假虎威，利用制服嚇住歹徒并生擒之……

　　這些回答都不靠譜，但對結果影響不大。原因是，太難的問題，在內容都不靠譜的前提下，考生的語言和情緒就是區分優劣的地方。左思右想還胡扯，分數不會高;稍作思索就回答，哪怕內容沒有突破，也會有更好的分數。

　　都不靠譜的原因是，生活中，沒有人這么處理，也不會有好結果。現實中發生這種情況，很多人就直接退縮了，范跑跑如果不是教師，不會有如此大的爭議。問題是穿著制服，想退縮也難，動手又沒有勝算，考場上呆掉的也不是沒有。

　　正確的做法是：和平解決第一，避免傷亡;穩定歹徒情緒，周旋并拖延時間;記歹徒的形貌特征。原則是避免傷亡，劫財比傷人損失小，這一點要明確。歹徒持刀，貿然動手導致傷亡，并不明智。歹徒見到穿制服的你，情緒也會有波動，笨賊才會慢慢作案等警察來，也不會輕易傷人，以便脫身。周旋得當，財務損失會比較小。抓賊是必須的，能想到認真記歹徒形貌特征的，就是最冷靜的人。說什么自己要保持冷靜的，其實手心都在冒汗，真正冷靜的人會巧妙周旋，時間拖得越久，犯罪痕跡就越多，對事后抓賊就越有利。

　　事實上，能想到這些的人本就不多，考場上一緊張，就更難正確處理。對于錯的分別，十分明顯，處理事情的回答不在長短，1分鐘就足夠說清楚了。

　　2、你單位聯合一小學進行消防演習，在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，作為演習負責人，你怎么處理?

　　也是國考真題。難度比上一題低。回答普遍好多了，但也有不靠譜的地方。

　　有回答砸玻璃的，

　　有說要疏散圍觀群眾的，

　　有說要迅速滅火救出學生的，

　　有說要取消演習回家檢討的……相對來講胡說八道的人要少很多，但能迅速理清思路的人仍是極少數。

　　正確做法是：暫停演習，重新講解，示范動作，老師陪同。

　　1分半就差不多夠用了，再多都是廢話。

　　演習一定有預案，有計劃，都布置清楚了才開練。場面面臨失控，危及安全，必須叫暫停，一旦出現踩踏事件導致重大傷亡，負責人可能判刑的。暫停之后重新講一遍流程，確保各司其職，行動有序，但小學生的控制要靠老師，也可能會被嚇到，這時候可以做示范，消防人員走一遍流程，老師和小學生觀摩。實在不放心的話老師帶小學生走一遍流程，不放煙火。最后重新開始正式演習。

　　要點其實很少，不會的話給半個小時時間也想不清楚，所以現編意義不大，不會答的人甚至聽不懂題，也記不下來關鍵點。話不在多，管用就行，事不靠吹，有效才靈。這是面試，不是推銷。

　　3、到新單位后你的工作熱情很高，但是老王和老李的關系不好，老王一直把份內的事情交給你做，老李對此很有意見，你將怎么處理與老王、老李的關系?

　　真題，還很損，人際關系題中經常聽笑話的一道。

　　有說我要協調兩位老同志關系的——說的自己跟領導似的，新人入行就當調解員，能力真出眾;有說我要努力幫助老王的——我只聽說過老同志幫助我;有說我要分清權責，做好自己分內工作的——看來這是不想進步了，比混的功夫，老同志有優勢啊。

　　這類問題大家都以為能說幾句，覺得簡單。仔細一聽全是大道理，仿佛給考官上課一般，好一些的是給自己上課，一段說辭放到哪個問題里似乎都沒有錯誤，難怪聽得考官犯困。

　　正確理解是：兩位老同志的思路分歧不能簡單理解為關系不好，老王給我鍛煉的機會，要珍惜并認真做好;老李對我的能力和經驗有憂慮，要虛心求教，爭取信任和指導。工作熱情的同時要注意謙虛，保持高度的責任意識，避免急躁，在老同志的幫助下迅速成長。

　　這個不太好理解，需要多想想。此類題目的慣用挖坑技巧是生活中的場景抽象出來以后，把中性的描述換成有誤導性的詞，往往一不小心就上套了。很多時候越是要掩飾，越是暴露出不良的心態。平時多做換位思考，有助于理解團隊中的關系。這一題中你是新人，面對老機關，以為人家關系不好，在仔細想想看，老同志之間的關系問題一個新人能迅速看清么?放到生活中，看看是否符合現實，答題水平就提高了。

　　此類題目有時候會有反應迅速這個評分要點，因為確實是難者不會，會者不難。善于理解他人的人，方能更好地融入團隊。
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