湖北公務(wù)員面試習(xí)題(一)

　　如若你被文秘崗位錄取，請談一下今后工作中你將會遇到的兩個最大的困難及其可能產(chǎn)生的危害并談一下你該如何克服。

　　【參考答案】

　　文秘工作內(nèi)容廣泛，主要涉及辦理公文、調(diào)查研究、信息處理、溝通協(xié)調(diào)、信訪接待、公務(wù)接洽等方面，事務(wù)龐雜,能力要求高。就我個人來講，在今后的工作中我將面臨兩個最大的困難：

　　第一個困難是工作經(jīng)驗不足。作為剛出校門的應(yīng)屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗的不足是我面臨的最大困難。文秘工作的特點是時間緊、任務(wù)重，特別注重工作效率和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)驗不足會使我上手慢、效率低、嚴重一點甚至可能會拖沓整個部門的工作進度。

　　為了克服這一困難，我會努力做到以下幾點：

　　一是虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)驗靠日常工作的點滴積累，作為一名新人，我會利用一切機會向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事請教工作上的問題。通過積極的交流，獲取更多的實踐經(jīng)驗和工作指導(dǎo)，爭取盡快勝任文秘崗位。

　　二是勤勉工作。作為一名新人，為彌補經(jīng)驗的不足，我會利用更多的時間花在工作上。為了盡快上手，不拖沓整體工作進度，我會充分利用下班之后或休息日的時間加班寫材料，盡快提高自己的工作效率和工作質(zhì)量，不給部門拖后腿。

　　三是任勞任怨。發(fā)揮艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，對任務(wù)不挑肥揀瘦，服從上級的各項安排。并在完成自身任務(wù)之余，力所能及地幫助同事們做好工作。積極承擔(dān)一些苦活、累活，或是打掃衛(wèi)生、打印復(fù)印材料、接聽電話等瑣碎事務(wù)，使部門各項工作有序推進，立足大局，著眼于小處，踏踏實實、任勞任怨做好文秘工作。

　　第二個困難是個性比較急躁。在校學(xué)習(xí)期間我一直擔(dān)任組織委員，負責(zé)組織班級各類活動，為保障活動的順利完成，逐漸養(yǎng)成了遇事急躁的個性。面對各種突發(fā)狀況，文秘崗位雖然要求思維敏捷、反應(yīng)迅速，但沉著冷靜、有條不紊，忌焦忌躁，也是文秘工作者的基本條件。如果過于急躁，處理問題就很容易情緒化，破壞工作氛圍，嚴重發(fā)展甚至可能會耽誤部門工作、破壞團隊和諧。

　　為了克服這一困難，我會努力做到以下幾點：

　　一是先思考、后表達。在工作中與領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通交流時，我會自覺控制好自己講話的語速，將問題思考清楚之后再進行表達。不隨意打斷他人的講話，學(xué)會傾聽他人的意見和觀點。

　　二是勤監(jiān)督、多提醒。在工作中我會時刻監(jiān)督自己、提醒自己遇事不要急躁，尤其是在遇到突發(fā)狀況和緊急任務(wù)時，要時刻保持頭腦冷靜，先想好解決問題的方法然后再有條不紊地著手進行處理。

　　三是勤準備、多磨練。

　　俗話說，有備無患。要想克服急躁個性，平時我會做好各項準備工作，以便遇到緊急突發(fā)狀況時能夠冷靜分析、從容應(yīng)對。任何突發(fā)狀況、緊急事務(wù)的處理都是對自身的一種磨練，經(jīng)驗越豐富、遇事越沉穩(wěn)，因此在工作中我會迎難而上不斷磨練自己，使自己早日成長為遇事冷靜、沉穩(wěn)干練的優(yōu)秀職場人。

　　湖北公務(wù)員面試習(xí)題(二)

　　某公園在螢火節(jié)這一天舉辦免費游園活動，因游客眾多造成踩踏事故。作為公園管理者，面對這一情況，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　做為公園管理者，遇到游園踩踏事故時，確保游客生命、財產(chǎn)安全，將事故損失減小到最低，是我最重要的任務(wù)。我會立即采取以下措施進行應(yīng)對：

　　第一，緊急疏散。

　　立即組織人員關(guān)閉公園入口，開通公園多個疏散出口，設(shè)定疏散安全路線，將游客安全有序地疏散到安全區(qū)域。同時，立即開啟應(yīng)急疏導(dǎo)廣播，進行循環(huán)廣播。廣播內(nèi)容主要包括：人員過度擁擠區(qū)域和分流區(qū)域的地點、方向、標志，分流路線等。

　　此外，在疏導(dǎo)過程中，要耐心勸說游客，消除其恐懼心理、穩(wěn)定其情緒，使游客們能夠積極配合，按照既定路線有條不紊地進行分流，防止有人故意制造恐慌氣氛，避免再次發(fā)生事故。

　　同時，通知監(jiān)控中心閉路監(jiān)控人員將事故現(xiàn)場設(shè)為重點監(jiān)控區(qū)域，密切監(jiān)控事態(tài)發(fā)展，并將視頻監(jiān)控信息進行保存，備查，以便為事后責(zé)任認定提供依據(jù)。

　　第二，現(xiàn)場處置。

　　在事故現(xiàn)場安排人員做好現(xiàn)場勸導(dǎo)和維護，及時控制住現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展，維護現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員滯留現(xiàn)場。現(xiàn)場如有人員受傷，現(xiàn)場工作人員要及時撥打急救電話，同時也應(yīng)在專業(yè)醫(yī)務(wù)人員到達之前，進行緊急救助，為醫(yī)護人員救治傷者贏得時間，現(xiàn)場處置人員要在關(guān)鍵區(qū)域配備警戒人員。

　　第三，調(diào)查處理。

　　疏散完畢后，調(diào)取監(jiān)控視頻、收集相關(guān)資料，著手調(diào)查事故發(fā)生原因，進行責(zé)任認定。作為公園的管理者，出現(xiàn)這樣的踩踏事件，不管基于什么樣的原因，都難辭其咎，負有不可推卸的管理責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在事后我會將此事件的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)進行全面匯報說明，并進行深入的自我檢討，接受組織的處罰。

　　湖北公務(wù)員面試習(xí)題(三)

　　四川村民馮勇軍與8位村民因水庫污染問題向政府送“不作為”錦旗而被刑拘，對此現(xiàn)象你怎么看?

　　【參考答案】

　　第一步：歸納現(xiàn)象提出觀點

　　四川當(dāng)?shù)卣叹兴湾\旗群眾的這一舉動是一種嚴重背離服務(wù)型政府要求的做法，需要有關(guān)部門及時出面制止及時追責(zé)。

　　第二步：旁征博引，充分論證

　　實際上，近年來政府部門被上演“另類錦旗”行為的事例，也不在少數(shù)。從6年前“錦旗哥”始作俑者，到后來衍生出送時鐘、鴨梨、皮球等委婉提醒，這類“另類表意”盡管偶有失之偏激，但帶刺的“表揚”，背后反映的正是現(xiàn)實積弊、民意呼聲。如果相關(guān)部門不反躬自省、正視問題，而是恃權(quán)任性，以自己所掌握的資源采取偏激、強硬手段加以應(yīng)對，那就脫離了全心全意為人民服務(wù)的初衷，那么這種“另類錦旗”就不光會掛在墻上了，還會深深的掛進每一名知情者的心坎里。

　　比起表達訴求的種種激烈手段，送“不作為錦旗”反而更加溫和冷靜，作為地方執(zhí)政者理當(dāng)?shù)嗔砍銎渲欣ΑＶ档梅Q道的是，不少單位不僅接下這份尷尬的“禮物”，而且痛定思痛，倒逼痛點變成亮點，最終皆大歡喜。從這個意義上講，碰到群眾維權(quán)、諫言的“另類表達”，與其“拘起來”，不如“坐下來”聽聽群眾的訴求，認真對待這種方式背后的焦急、等待和無奈。這不僅是讓群眾體驗政府機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進服務(wù)態(tài)度的契機，更是全心全意為人民服務(wù)的題中之義。

　　第三步：多措并舉，落實觀點

　　“民不可欺，常憂獲戾于百姓;官非易做，惟愿推恩到萬家。” 清代思想家魏源的一紙對聯(lián)，道出了執(zhí)政為民的要義。

　　黨的以來，黨中央高度重視群眾工作。多次強調(diào)，“各地各部門要高度重視，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。”面對群眾訴求、甚或“刺耳”的聲音，各地政府部門能否始終把民生冷暖放在心上，多些排憂解難的問題意識，少些濫用公權(quán)力打壓群眾的“老爺作風(fēng)”。正因此，村民向政府送“不作為”錦旗被拘是個典型的“反面樣本”，值得各地警醒反思。