國考面試出入境邊防檢查特色真題(一)

　　國考面試出入境邊防檢查特色真題答案解析

　　【答題指導】

　　政府向社會公益組織購買服務，是政府轉變職能，簡政放權的體現，因此，對于政府的這一做法，考生首先要給予肯定。在此基礎上，陳述政府這樣做的意義：推動公共服務質量的提升，是政府轉變職能的積極體現。最后，對于政府的這一做法要大力推進，可以從轉變政府治理思路、健全相關機制、優化公益組織生存的市場環境、建立相應評估監督機制等角度進行陳述。

　　【參考答案】

　　近年來，我國政府大力推動簡政放權，向社會公益組織購買服務，由社會公益組織承接政府職能，使公共服務提供主體和提供方式逐步多樣化，已逐漸成為公共服務事項政府“放權”、民間“接力”的重要改革舉措。因此，政府購買社會公益組織的公共服務，并非一種“懶政”的表現，而是政府的一項創新舉措。

　　一方面，政府購買社會公益組織的公共服務，利于推動公共服務質量的提升。不少領域的公共服務存在質量不高、規模不足和發展不平衡等問題，政府向社會力量購買服務，就是把政府的一部分公共服務事項，交由具備條件的社會公益組織承擔，并由政府根據服務數量和質量向其支付費用，通過發揮市場機制作用，促進公共服務質量提高。另一方面，政府購買公共服務的方式，對建設生態型政府、服務型政府有著深層次的意義。政府改革和職能轉變的關鍵之一，就是政府要從“事無巨細全方位包辦”的全能型政府轉變為主要提供最核心、最優勢公共服務的有限型政府。政府購買公共服務就是將其所承擔的某些公共服務的職能進行委托、分解和轉移，交由社會組織、機構和企業等接力，轉變了過去單一的行政方式。

　　我們可以看到，推行政府向社會公益組織購買公共服務，對于深化社會領域改革，推動政府職能轉變，整合利用社會資源，提高公共服務水平和效率，都具有重要意義。因此，我們應進一步推動該措施的貫徹落實：

　　第一，政府要樹立新型理念，實現“傳統管理思維”向“現代治理邏輯”轉變，理順政府與社會的職能關系，將社會力量置于重要合作伙伴位置，發揮政府與社會力量的各自功能優勢，形成多元公共服務供給格局。

　　第二，健全政府購買服務運行機制，促進購買服務規范化、常態化，根據群眾需要明確政府購買的服務種類、性質和內容，并積極發展以競爭性購買為主的多元化公共服務購買模式。

　　第三，扶持社會組織發展，營造公平競爭的市場環境，不斷完善社會組織培育政策，解決政策缺失問題，大力開展對社會組織專職工作人員的教育培訓，引導社會組織重視和加強人力資源開發。

　　第四，建立監督評估機制，為政府購買服務提供制度保障，要發展由獨立的第三方監督機構、社會公眾和媒體的監督、專家監督所構成的多元化的外部監督機制。

　　國考面試出入境邊防檢查特色真題(二)

　　小材料題

　　下午剛上班，教育局信訪科人員打電話到某局辦公室，李巖接聽的電話，以下為通話內容：

　　對方：您好，我是教育局人員??，政府辦要求我們兩單位共同合作解決一群眾來信反映問題，我想了解一下貴局解決到哪一步?

　　李巖：這里是辦公室不是信訪科，你打錯地方了，這問題直接找信訪科。

　　對方：信訪科沒人接電話，所以才打到這里來，想了解一下情況。

　　李巖：信訪科的人去開會了，過會兒再打吧。

　　對方：這個事情很急，下午需要向局長匯報情況，您能把信訪科領導的手機號碼告訴我嗎?

　　李巖：這事涉及別人的隱私，怎么可以隨便告訴你，你跟你們局長說明天再匯報吧。

　　問題：材料中李巖接電話過程有什么不妥之處?假如你是李巖，你會怎么做?

　　國考面試出入境邊防檢查特色真題答案解析

　　【答題指導】

　　這是一則對話形式的小材料題，通過閱讀對話考生可以感受到李巖對待其他部門的同事來電，表現出的敷衍、冷漠。結合李巖的回復內容，考生作答第一問時可以從以下方面展開說明：第一，推卸責任;第二，不尊重對方，不為對方著想;第三，態度敷衍。對于第二問，考生在回答時只要給出與題目中李巖的態度相反的作答即可，積極主動提供幫助，及時轉述對方問題。

　　【參考答案】

　　我認為，李巖接電話的過程中有以下幾點不妥之處：

　　第一，在面對電話中對方的提問時，有推卸責任的行為，不主動承擔責任。對于對方提問的事務不在辦公室職責之內，李巖用“你打錯地方了，這問題直接找信訪科”來推卸責任;對于信訪科人員在開會而不接電話的情況，李巖的處理方式是讓對方“過會兒再打”，而不是主動幫忙聯系。

　　第二，在面對需要解決的問題時，不為對方單位著想、不主動想辦法解決。從對方的言語之間我們能看到，這件事情相對比較緊急，而李巖并沒有站在對方的立場考慮問題，面對對方要求索取信訪科領導手機號碼的情況，他以個人隱私為由直接拒絕，并讓對方“明天再匯報”。

　　第三，從始至終，李巖態度冷淡、敷衍，不但推卸自己的責任，并一直采取“過會兒再打”“明天再匯報”等言辭進行拖延。這不僅會影響到兩個單位之間的合作關系，更重要的是會影響對群眾反映的問題的解決，進而影響到政府解決問題的效率，從而降低政府的公信力。

　　假如我是李巖，我會本著溝通合作的心態，積極主動地與對方進行溝通，并通過自己的努力盡快解決問題。首先，我會問清對方致電的原因，并將其詢問的事務詳細記錄下來，態度溫和地告知對方，我會代為轉告，請對方放心;如果對方一定要與信訪科的同事進行溝通，那么我會在信訪科的同事開會回來后請他們給教育局的工作人員回電。其次，我會在信訪科的工作人員結束會議后，第一時間將接到電話的事情轉告對方，并請信訪科的同事盡快給教育局的人員反饋。最后，我會對信訪科的同事表示，如果有哪些地方需要我的幫助，我也會盡量幫忙。

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