江西公務員面試習題(一)

　　【參考答案】

　　外向與內向是性格的兩個維度，沒有好壞之分，生活和工作中我們都會遇到不同性格的人，我認為他們的不同之處如下：

　　外向性格的人心理活動傾向于外部世界，經常對客觀事物表示關心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說出來。交流的時候，性格外向的人會更沉浸在聊天之中，也會更多的創造出新的聊天話題，感覺就像有說不完的話一樣。

　　內向性格的人感情及思維活動傾向于內，感情比較深沉，待人接物小心謹慎，喜歡單獨工作。在聊天中，他們更多的是充當一個傾聽者的角色，不善交談，不愛說話，有時盡管他們對某一事情特別關心，也不愿主動開口，很少主動找話題聊天。

　　根據以上特點，對于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。

　　一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負，不傲慢，謙虛并學會傾聽。不要因為對方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對待。還要向對方學習，逐漸地在與對方交往過程中放開自己，勇于表達，讓對方感受到我們對他的熱情的真誠回應。這樣一來，可以慢慢地增長溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。

　　另一方面，和性格內向的人相處，要尊重對方，理解對方，學會"角色互換"，設身處地為其著想，以通情達理地理解和容納，切忌簡單粗暴。盡量熟悉了解對方的經歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關切和親密的態度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動的啟發、誘導，對其言行多作肯定評價，特別是注意多引導他們參加集體的一些文娛活動，使他們體驗到集體的歡樂。

　　江西公務員面試習題(二)

　　某旅行團由于管理組織不善，車輛調度出現問題，導致游客少看了好幾個景點，游客要求旅行社賠償，但是旅行社只進行了賠禮道歉，針對此事你怎么看?

　　【參考答案】

　　游客選擇旅行社跟團出游，是為了更加省時省事，但該旅行團并非因不可抗力因素而不得不改變旅游線路，只是因管理不善，沒能安排好車輛，才導致游客少游覽了好幾個景點。事后只進行形式上的“賠禮道歉”，不免讓人心寒。僅就此事而言，主要有三個方面原因：

　　一是當地旅游行政管理部門沒有嚴格根據《旅行社條例》規定對該旅行社、導游人員、領隊人員等進行相應處罰;二是該旅行社在管理方面存在漏洞，車輛調度出現問題時，沒有及時向游客做好解釋說明工作，更沒有采取妥善的應急處置方法。三是該旅行社負責人責任意識、誠信意識不足，金錢觀念錯位，只為追求一己私利，無視游客的合法權益。

　　為了切實維護游客的合法權益，促使旅行社能夠給游客提供更為優質的服務，避免此類問題的再次出現，需要靠多方的努力。

　　首先，地方旅游行政管理部門，應切實履行區域內針對旅行社的監督管理工作。工商、價格、商務、外匯等有關部門，應當形成聯動機制，當旅行社出現問題時，能夠及時依法嚴肅予以處理。

　　其次，旅行社行業協會，應當按照既定章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社公平競爭、誠信經營。此外，旅行社自身也應該加強對員工的培訓，切實提升服務質量，提高管理水平。

　　最后，游客應當強化法律意識和維權意識，購買旅游產品定要與旅行社簽訂書面合同，在出游過程中遇到不法侵害之時，定要運用法律武器維護自己的合法權益。

　　江西公務員面試習題(三)

　　“不要等爬到梯子的頂端才發現梯子架錯了墻。”請談談你對這句話的理解。

　　【參考答案】

　　辛辛苦苦爬到最后，卻發現與目的地南轅北轍，細細思量，原因竟出在開始的方向確立上，若梯子一開始就架對位置，后面所付出的努力必當都有效用。題中此話，意在告誡我們，做任何事之前都應確定正確的方向、目標，不能盲目追求。

　　方向明確，做事便會擁有強大動力。里約奧運會上，一名體操運動員引起了公眾的廣泛關注，她非冠軍出身，也無強大背景，只因自己的典型事跡—已值退役年齡，卻堅持馳騁賽場，以41的高齡混跡在十幾歲如花朵般的體操運動員當中仍不服輸。她就是丘索維金娜。支撐自己頑強拼搏的動力便是她對兒子強大的愛。多參加一場比賽，便可多獲得一些獎金，兒子的治療費用便會多湊一些，康復的希望便會更大一些。因為方向明確，丘索維金娜不敢病、不敢傷、不敢退，即使腳腱受傷，她也會重新站起。即使年齡變大，她依然蓬勃跳躍。方向明確，心才有力量，憑著她的堅持不懈，兒子治療費用得以保障，如今已然康復。

　　方向不明確，做再多的功也是徒勞。一頭鯨被發現死在英國東約克郡的草原上，而它死亡的地方距離最近的海岸線近800米遠。因其身上沒有任何外力傷痕，所以排除人為原因，作為龐大的海生生物，鯨魚又為何會出現在草原上?經過深入調查，發現海岸邊的沙灘和草皮上，都有重物滾動碾壓過的痕跡。原來，這頭鯨是在被海浪沖上岸擱淺后，希望通過翻滾回到海中，但是因為弄錯了方向，奔著草原一直努力，結果導致死亡。由此可知，努力雖然重要，但是如果方向不對，結果也只能是徒勞無功。

　　目標對人生具有導向作用，作為公職人員，我們應擁有明確的目標，牢記為人民服務的宗旨，時刻堅持人民利益為先，面對金錢、美色等利益誘惑，能夠保持公職人員的政治本色，自覺做到清正廉潔，真正做到抵住誘惑、守住清貧、耐住寂寞。

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