江蘇省公務(wù)員考試面試習(xí)題(一)

　　【參考答案】

　　醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長(zhǎng)期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。

　　醫(yī)療是一個(gè)特殊行業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，醫(yī)患之間的信息和知識(shí)不對(duì)稱。患者在生病時(shí)，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時(shí)候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點(diǎn)就著”，導(dǎo)致沖突。

　　可是，如今大醫(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個(gè)病人，有時(shí)連午飯都顧不上吃，很少有時(shí)間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產(chǎn)生誤會(huì)和不滿，引起不必要的矛盾。

　　因此，首先醫(yī)生應(yīng)當(dāng)回歸到醫(yī)療服務(wù)的主角上來，讓自己真正的成為患者長(zhǎng)期的拯救者，而非短期的臨時(shí)工。在與患者溝通問題上，加強(qiáng)自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。

　　其次，醫(yī)院應(yīng)該將時(shí)間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強(qiáng)制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關(guān)部門也應(yīng)對(duì)目前醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行一次徹底調(diào)查，對(duì)醫(yī)院的配套設(shè)施與就醫(yī)人數(shù)做好科學(xué)化統(tǒng)計(jì)管理，缺少設(shè)備的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，為患者提供更加安全、快捷的服務(wù)。

　　最后，在患者方面也應(yīng)該對(duì)醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅。“醫(yī)者父母心”，任何一個(gè)醫(yī)生都希望通過自己精湛藝術(shù)為患者解決傷痛，而非不理不睬不負(fù)責(zé)任。

　　江蘇省公務(wù)員考試面試習(xí)題(二)

　　同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會(huì)怎么做?

　　【參考答案】

　　同事讓我?guī)兔ψ鍪拢ǔＧ闆r下我會(huì)盡力相助。至于這件事讓我反感，我也要分清為何反感，分不同情況處理，不會(huì)一概而論。

　　首先，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑閷儆诠ぷ鲀?nèi)容，那么我一定會(huì)去做。同時(shí)要反思自己的反感情緒，可能是受到工作本位主義的限制，不愿意幫助別人;也可能是平時(shí)和該同事關(guān)系不好，對(duì)來自于他的請(qǐng)托存在反感。這些心理都是需要反思的，我一定能夠改正。

　　其次，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑槭莻€(gè)人私事，既不違法違紀(jì)，也不違背公序良俗。而我之所以反感，僅僅是出于個(gè)人特殊的價(jià)值觀、興趣愛好、經(jīng)歷和習(xí)慣等因素。那我會(huì)盡量克服自己的個(gè)人好惡，尊重同事的選擇，給同事幫這個(gè)忙。

　　最后，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑橛羞`公序良俗，或者損害他人利益，甚至違法亂紀(jì)，那么我不但不能幫這個(gè)忙，還要力勸同事慎重考慮，放棄原來的打算。但如果同事確實(shí)有困難需要解決，我會(huì)幫他想出其它合理合法的辦法，并提供自己能力范圍內(nèi)的幫助，或者建議他向上級(jí)求助，以及依靠法律規(guī)定解決矛盾等。

　　相信通過以上的情況分析，我能夠妥當(dāng)合理地處理好這個(gè)問題。

　　江蘇省公務(wù)員考試面試習(xí)題(三)

　　同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會(huì)怎么做?

　　【參考答案】

　　人才是單位的核心資源，是決定單位工作能力的核心要素。為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，要以尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造為原則，依據(jù)單位工作規(guī)劃，在盡可能大的范圍內(nèi)開展人才引進(jìn)宣傳，為此我制定的方案如下：

　　一、準(zhǔn)備好人才需求分析。事前收集信息，統(tǒng)計(jì)單位現(xiàn)有人員的數(shù)量和構(gòu)成。如管理人員、科技人員、工勤人員的數(shù)量和比例;以及具有不同學(xué)歷的人員比例、不同職稱的人員比例等。然后將現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)和單位下一年工作需要及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相比較，找出差距，擬出人才需求報(bào)告。根據(jù)需求編制招聘崗位和招聘條件。

　　二、集中開展對(duì)內(nèi)宣傳活動(dòng)。人才引進(jìn)不能犯“招來女婿氣走兒子”的錯(cuò)誤，本單位的杰出人員同樣是關(guān)鍵崗位的引進(jìn)對(duì)象。要利用櫥窗、板報(bào)、內(nèi)刊等載體，開展人才工作方針政策的宣傳活動(dòng)，并結(jié)合單位實(shí)際制作懸掛人才招聘宣傳標(biāo)語。

　　三、多平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外招聘宣傳。高校和社會(huì)上人才濟(jì)濟(jì)，但用人單位競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。因此，要多渠道多形式地時(shí)行宣傳。在高校要張?zhí)?bào)、舉辦宣講會(huì)、吸引實(shí)習(xí)生和兼職人員;在網(wǎng)絡(luò)上要把招聘信息覆蓋各大人才和獵頭網(wǎng)站;在招聘會(huì)上要組織席位招攬人才;在電視廣播報(bào)紙等媒體上發(fā)布招聘啟示等。

　　四、整個(gè)宣傳活動(dòng)要做到：高度重視，緊緊圍繞本單位人才工作特點(diǎn)，合理安排，突出宣傳的針對(duì)性，明確專人負(fù)責(zé)，切實(shí)抓好宣傳活動(dòng)的組織實(shí)施。強(qiáng)化督查，由單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成聯(lián)合督查組，對(duì)各宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。認(rèn)真總結(jié)，對(duì)活動(dòng)開展情況、取得的成效、存在的問題及時(shí)梳理，形成書面材料及相關(guān)影像資料。

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