江蘇省公務員考試面試習題(一)

　　【參考答案】

　　醫患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫院的逐利行為，導致醫患關系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫師態度冰冷來看，溝通不足也是導致醫患矛盾的一個重要原因。

　　醫療是一個特殊行業，專業性很強，醫患之間的信息和知識不對稱。患者在生病時，心理都很敏感，渴求醫生的撫慰與幫助，希望醫生能耐心解釋。這時候，如果醫患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點就著”，導致沖突。

　　可是，如今大醫院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個病人，有時連午飯都顧不上吃，很少有時間和精力去耐心交流。有的醫生出于忙碌，幾句話就打發病人，讓患者感到態度冰冷，產生誤會和不滿，引起不必要的矛盾。

　　因此，首先醫生應當回歸到醫療服務的主角上來，讓自己真正的成為患者長期的拯救者，而非短期的臨時工。在與患者溝通問題上，加強自己的人文素養，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。

　　其次，醫院應該將時間更多的交由醫生自行處理，而非強制性要求醫生一天要看多名患者。政府等相關部門也應對目前醫療領域進行一次徹底調查，對醫院的配套設施與就醫人數做好科學化統計管理，缺少設備的應及時補充，為患者提供更加安全、快捷的服務。

　　最后，在患者方面也應該對醫生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅。“醫者父母心”，任何一個醫生都希望通過自己精湛藝術為患者解決傷痛，而非不理不睬不負責任。

　　江蘇省公務員考試面試習題(二)

　　同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會怎么做?

　　【參考答案】

　　同事讓我幫忙做事，通常情況下我會盡力相助。至于這件事讓我反感，我也要分清為何反感，分不同情況處理，不會一概而論。

　　首先，如果同事讓我幫忙的事情屬于工作內容，那么我一定會去做。同時要反思自己的反感情緒，可能是受到工作本位主義的限制，不愿意幫助別人;也可能是平時和該同事關系不好，對來自于他的請托存在反感。這些心理都是需要反思的，我一定能夠改正。

　　其次，如果同事讓我幫忙的事情是個人私事，既不違法違紀，也不違背公序良俗。而我之所以反感，僅僅是出于個人特殊的價值觀、興趣愛好、經歷和習慣等因素。那我會盡量克服自己的個人好惡，尊重同事的選擇，給同事幫這個忙。

　　最后，如果同事讓我幫忙的事情有違公序良俗，或者損害他人利益，甚至違法亂紀，那么我不但不能幫這個忙，還要力勸同事慎重考慮，放棄原來的打算。但如果同事確實有困難需要解決，我會幫他想出其它合理合法的辦法，并提供自己能力范圍內的幫助，或者建議他向上級求助，以及依靠法律規定解決矛盾等。

　　相信通過以上的情況分析，我能夠妥當合理地處理好這個問題。

　　江蘇省公務員考試面試習題(三)

　　同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會怎么做?

　　【參考答案】

　　人才是單位的核心資源，是決定單位工作能力的核心要素。為加強人才隊伍建設，優化人員結構，要以尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造為原則，依據單位工作規劃，在盡可能大的范圍內開展人才引進宣傳，為此我制定的方案如下：

　　一、準備好人才需求分析。事前收集信息，統計單位現有人員的數量和構成。如管理人員、科技人員、工勤人員的數量和比例;以及具有不同學歷的人員比例、不同職稱的人員比例等。然后將現有人員結構和單位下一年工作需要及長期發展戰略相比較，找出差距，擬出人才需求報告。根據需求編制招聘崗位和招聘條件。

　　二、集中開展對內宣傳活動。人才引進不能犯“招來女婿氣走兒子”的錯誤，本單位的杰出人員同樣是關鍵崗位的引進對象。要利用櫥窗、板報、內刊等載體，開展人才工作方針政策的宣傳活動，并結合單位實際制作懸掛人才招聘宣傳標語。

　　三、多平臺進行對外招聘宣傳。高校和社會上人才濟濟，但用人單位競爭也很激烈。因此，要多渠道多形式地時行宣傳。在高校要張帖海報、舉辦宣講會、吸引實習生和兼職人員;在網絡上要把招聘信息覆蓋各大人才和獵頭網站;在招聘會上要組織席位招攬人才;在電視廣播報紙等媒體上發布招聘啟示等。

　　四、整個宣傳活動要做到：高度重視，緊緊圍繞本單位人才工作特點，合理安排，突出宣傳的針對性，明確專人負責，切實抓好宣傳活動的組織實施。強化督查，由單位領導班子成員組成聯合督查組，對各宣傳活動開展情況進行督導檢查。認真總結，對活動開展情況、取得的成效、存在的問題及時梳理，形成書面材料及相關影像資料。

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