北京市公務(wù)員面試考題(一)

　　【答案】

　　“一樁生意，七分服務(wù)。”只有服務(wù)質(zhì)量跟得上，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。這一狀況，折射的正是大眾對賣方市場的詬病。

　　人的偏好是多樣的，有的人喜歡一望無際的海，有的人喜歡層次分明的云，還有人喜歡眉黛斂秋波的山。對于座位同樣如此。一個可以類比的例子是火車票，除了有坐票和臥鋪票的區(qū)別之外，同樣是臥鋪，還有上、中、下三種不同的類別。市場的力量，總是在供需相互對接之中萌芽的。正是因為乘客有需求，愿意付錢選座，這項服務(wù)才有了成長的空間。

　　廣大人民群眾的質(zhì)疑也并非沒有來由。機(jī)票價格是否默認(rèn)包含座位的費(fèi)用?收取“伸腿費(fèi)”是否屬于“二次征收”和變相漲價?即使要收，標(biāo)準(zhǔn)是什么?收費(fèi)之后是否有更好的服務(wù)?這些問題恐怕才是讓乘客質(zhì)疑的關(guān)鍵。然后從目前來看，不少航空公司對此，并沒有細(xì)致的說明。旅途短、乘客多、服務(wù)經(jīng)常跟不上，卻突然要多收費(fèi)，引發(fā)不滿，自屬必然。

　　讓乘客“明白地乘飛機(jī)”，其實(shí)也是一種“服務(wù)”。服務(wù)沒有跟進(jìn)，就難免會讓公眾有“飛機(jī)價格在天上飛，航空服務(wù)在地上看”的感覺。與其說大家不滿的是“選座收費(fèi)”本身，不如說是對稀里糊涂“被收費(fèi)”的詰問。讓消費(fèi)者看到“一分錢一分貨”的道理，收費(fèi)才能收的明明白白、堂堂正正。市場經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者的信任和口碑是一張“金名片”，細(xì)水長流，多做服務(wù)的“加法”，才能讓買賣雙方取得共識。

　　北京市公務(wù)員面試考題(二)

　　近期“蒜你狠”備受各界關(guān)注，當(dāng)媒體爭相報道蒜價上漲對消費(fèi)者影響、揭露背后不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的同時，來自大蒜主要產(chǎn)地山東金鄉(xiāng)縣的蒜農(nóng)、蒜商卻發(fā)出“為什么大蒜漲的時候大家關(guān)注、議論，大蒜跌的時候就少有人關(guān)注”的疑問，紛紛表示對于“蒜價下跌”的社會關(guān)注度很低。而類似這種“重漲不重跌”的“偏好”現(xiàn)象在豬肉、水果、蔬菜等很多農(nóng)副產(chǎn)品中都不同程度地存在，不利于 農(nóng)民切身利益。類似這種“重漲不重跌”的“偏好”現(xiàn)象，你怎么看?

　　【參考答案】

　　食品、日用品等與群眾生活密切相關(guān)的產(chǎn)品價格快速上漲，理應(yīng)受到輿論、管理者的關(guān)注，尤其是其背后存在的價格操縱、惡意炒作等不合理現(xiàn)象，更應(yīng)從維護(hù)消費(fèi)者利益角度，給予高度關(guān)注，有效解決。

　　對于涉及農(nóng)民利益的農(nóng)副產(chǎn)品價格不正常下跌，媒體輿論以及相關(guān)管理部門也應(yīng)給予同樣的關(guān)注。不僅是因為農(nóng)民風(fēng)水日曬、耕作勞累的辛苦，但受流通環(huán)節(jié)等影響，收入本就不高，而且相對市民日常生活成本的部分增加而言，農(nóng)副產(chǎn)品價格的下跌更是關(guān)乎農(nóng)民一年的家庭收入和生計，關(guān)乎廣大農(nóng)民的切身利益;

　　從長遠(yuǎn)來看，改變“重漲不重跌”的現(xiàn)象，亦對物價長期穩(wěn)定、避免周期性“暴漲”或“暴跌”，促進(jìn)農(nóng)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

　　改變“重漲不重跌”現(xiàn)象，切實(shí) 農(nóng)民利益，需要輿論媒體轉(zhuǎn)變報道理念，與相關(guān)管理部門積極配合，關(guān)注并借助媒體宣傳推廣的力量，幫助解決農(nóng)產(chǎn)品價格下跌、大量滯銷的問題，例如東淄博市沂源縣蘋果價格大跌、滯銷面前，當(dāng)?shù)匦麄鞑块T組織了“媒體在行動·聚焦沂源紅”活動，許多單位、市民紛紛響應(yīng)、認(rèn)購蘋果，真正幫助果農(nóng)解決問題，得到了實(shí)惠。

　　相關(guān)部門更應(yīng)該在提供農(nóng)產(chǎn)品信息和銷售服務(wù)的等日常管理中做出更扎實(shí)的工作，不斷地規(guī)范市場、健全管理，及時有效地為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息和生產(chǎn)服務(wù)，讓農(nóng)民第一時間掌握市場價格變動，合理安排生產(chǎn)，通過良性的利益協(xié)調(diào)和分配機(jī)制，從根本上改善農(nóng)村民生，調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)積極性。

　　北京市公務(wù)員面試考題(三)

　　近日，一名在地鐵上哺乳的母親被人拍照發(fā)上微博，某公益組織轉(zhuǎn)發(fā)該網(wǎng)友微博稱，“公共場所注意舉止，不要裸露性器官……這里是北京的地鐵之上，不是你們村的公交車，你這么做真的好嗎?”此言引發(fā)網(wǎng)友一邊倒的質(zhì)疑批評。本是倡導(dǎo)地鐵文明，誰料這樣嚴(yán)苛的批判一位母親網(wǎng)友卻不認(rèn)賬。對此請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【參考答案】

　　這是一個文明缺少的時代，也是一個文明焦慮的時代。公共場所哺乳問題不是新鮮事物，這些年來屢屢在輿論場發(fā)酵，且每一次都被上升到文明高度去討論。文明是一個豐富廣博的概念，我們可以用“文明筐”去裝載社會上許多事物和現(xiàn)象，但也不要忽視事物和現(xiàn)象的復(fù)雜性，不要忘記討論問題的目的是為了增進(jìn)共識、解決問題，而不是為了秀自己的“文明優(yōu)越感”。。

　　該事件中這條微博之所以觸犯眾怒，除了用語不當(dāng)，還在于流露出的病態(tài)優(yōu)越感。生拉硬套的比較村公交車與北京地鐵，這種居高臨下，除了證明自己的無知和對對文明的偏見之外，毫無意義。要知道真正的文明不是徒具道德優(yōu)越感，而是在克己自律的同時，還有理性的包容乃至善意的幫扶。把年輕母親地鐵哺乳稱為“公共場所裸露性器官”，這樣說很過分。即便不接受地鐵哺乳，也不應(yīng)該忽視其中蘊(yùn)含的沉甸甸的母愛，更不能用一種庸俗或低俗的眼光，去審視和評價母親地鐵哺乳之舉。

　　事后當(dāng)事人所說，在公共場所，聽到孩子嗷嗷大哭，來得及找一個私密空間嗎?對嬰兒大哭聽而不聞，難道反而是一種文明嗎?大多數(shù)母親其實(shí)也不愿意當(dāng)眾哺乳，可在很多時候，并不具備私密哺乳的條件。如果“哺乳間”成為標(biāo)準(zhǔn)配置，母親們又何至于當(dāng)眾哺乳?明明是社會條件的不足，結(jié)果卻把板子打在母親身上，這無論如何也不是一種現(xiàn)代文明觀念。

　　怎么樣避免之后公眾場合哺乳的尷尬，這是事件背后也需要我們?nèi)ソ鉀Q的問題。他山之石，可以攻玉，國內(nèi)外的一些先進(jìn)的經(jīng)驗和做法我們可以借鑒。世界上不少國家和地區(qū)，不僅不反對母親當(dāng)眾哺乳，反而從法律上予以支持和保障。如美國、英國、加拿大、澳大利亞、菲律賓、馬來西亞等國家，都以法律法規(guī)的形式支持當(dāng)眾哺乳。我國臺灣地區(qū)也規(guī)定，公共場所哺喂母乳不應(yīng)該被禁止，阻擋或驅(qū)離者最高會被罰3萬元新臺幣。這里包含的價值取向，一是體現(xiàn)了對于母親和嬰兒的關(guān)愛，二是體現(xiàn)了對于母乳喂養(yǎng)的支持，三是體現(xiàn)了人性、人文最可貴的文明觀。

　　公眾場合哺乳事件的背后也折射出作為發(fā)展中國家，我們國家還有很多硬件設(shè)施還存在不足，同時貧富差距以及教育差異，使得不同的人有不同的行為與素質(zhì)表現(xiàn)。在人文環(huán)境的軟硬件需要時間提升、善意引導(dǎo)的時候，最要不得的就是傲慢與偏見。而這也是我們努力的方向。

看過“北京市公務(wù)員面試考題帶答案”