山東公務(wù)員面試流程

　　結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種考場實(shí)戰(zhàn)兩種模式各有千秋，通過對結(jié)構(gòu)化面試五步驟的解讀來梳理結(jié)構(gòu)面試的流程。

　　注意事項(xiàng)：

　　一、考生入場

　　考生留給考官的第一印象是從考生進(jìn)入考場就開始的。那么入場這一個(gè)環(huán)節(jié)就特別重要。在考生入場的時(shí)候，并不存在與考官的語言交流，因此這時(shí)考生的儀表儀態(tài)就成為了唯一向考官展示的東西。根據(jù)公務(wù)員的職業(yè)特征，考生在入場的時(shí)候要表現(xiàn)出大方、莊重的特點(diǎn)。

　　除了大家所共知的著裝和禮儀要求之外，一些細(xì)節(jié)也是廣大考生要注意的。

　　在入場時(shí)，應(yīng)該敲門，在得到允許后進(jìn)入。這時(shí)敲門的聲音音量要適中，不可過大或者過小。得到允許入場后，很多考生會(huì)大步邁入考場，身后的門重重關(guān)上發(fā)出很大的聲響。這樣很容易給考官留下毛躁的印象，而且會(huì)造成考生緊張。所以我們建議，在入場后，轉(zhuǎn)身輕輕把門帶上，這樣避免了門自動(dòng)關(guān)閉而造成的巨響。同時(shí)，考生可以利用這短暫的時(shí)間，再一次調(diào)節(jié)自己的心里，以飽滿的熱情面對考官。

　　在從門口到考生席的過程中，雙臂擺動(dòng)有力，昂首挺胸，表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)。

　　到達(dá)座位后，要要考官問好，鞠躬。在得到允許后落座。此時(shí)，要雙手搬動(dòng)座椅至合適位置。這樣做可以避免拉動(dòng)座椅而發(fā)出刺耳的聲音，給考官留下不好的印象。另外，雙手搬動(dòng)座椅可以更好地調(diào)節(jié)座椅距離桌子的位置，為一下步坐到座位上留下合適的空間。

　　二、面試答題

　　面試答題是整個(gè)面試的核心環(huán)節(jié)，是能否取得面試成功、獲得理想職位的關(guān)鍵階段。在這一階段正確、流暢、完美地回答面試問題是成功必不可少的環(huán)節(jié)，但是其中的一些細(xì)節(jié)性問題，如面試方式、答題節(jié)奏等也是不容忽視的，需要廣大考生在考試之前加以了解。結(jié)構(gòu)化面試一般要求考生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答2—5道題目。題目的提出方式有考官讀題和考生看題兩種，對于需要考生自己看題的面試方式，考生面前肯定有一個(gè)題本;但對于考官讀題的提問方式，考生面前是否有題本是不確定的。這就要求考生在準(zhǔn)備面試的過程中，不僅要練習(xí)看著題目列出要點(diǎn)、組織答案，也要注重聽題能力的訓(xùn)練，練習(xí)從所聽到的題目中提取有效信息點(diǎn)。相對而言，這對考生的要求更高，要引起考生的足夠重視。

　　另外，對于考場內(nèi)桌椅的設(shè)置方式考生也需要有所了解。因?yàn)榇蟛糠挚紙龆紴榭忌鷾?zhǔn)備了桌子和椅子。但是個(gè)別地方也出現(xiàn)了考場之中只有椅子沒有桌子的情況。對于有桌子的情況，考生可以將雙手放在桌子上來回答問題，這對于廣大考生來說沒有什么難度。對于沒有桌子的情況，考生進(jìn)入考場后可能會(huì)感到非常突然，坐下之后感到手足無措。我們建議考生將雙手分別放在雙腿上，坐姿端正，迅速調(diào)整情緒進(jìn)入答題狀態(tài)。

　　在面試之前考生一般對進(jìn)場、問好、入座等都有自己的設(shè)計(jì)，但是入場后如果發(fā)現(xiàn)面對的情況和自己設(shè)想的不一致，也不用驚慌失措，可以靈活地按照自己設(shè)計(jì)的程序走。比如，考生如果設(shè)計(jì)好進(jìn)入考場后，向考官報(bào)考號(hào)、問好、等待考官說出“請坐”后落座。但是有的考官會(huì)在你進(jìn)場后直接告訴你“請坐”，那么考生應(yīng)該具有這樣的應(yīng)變能力——在表達(dá)謝意后直接坐下就可以了。這時(shí)如果考生還是完全按照自己的設(shè)計(jì)來進(jìn)行，就太過于死板。

　　在面試答題過程中要把握好節(jié)奏。由于每類面試題的特點(diǎn)不同所以每道題的回答時(shí)長也不一致，這是很正常的現(xiàn)象。但對于思考時(shí)間，我們建議考生盡量保持大約相等的時(shí)間。這樣做一方面表現(xiàn)出你對每道題都進(jìn)行了相對充分的考慮;另一方面避免了因某些題目思考過長或過短，帶來不必要的麻煩。如果思考時(shí)間過長，剩余的答題時(shí)間就相對較短，在回答的時(shí)候必然出現(xiàn)想盡快答完的傾向，造成整個(gè)節(jié)奏不和諧。如果思考時(shí)間過短，考官會(huì)認(rèn)為該類題目你有所準(zhǔn)備，可能對你的答案提高心理預(yù)期。在實(shí)戰(zhàn)中即使偶然出現(xiàn)了熟悉的題目也不要急于回答，可以進(jìn)一步審題，或者把答題要點(diǎn)進(jìn)一步豐富、升華。總之，保持一定的答題節(jié)奏是非常必要的。

　　三、隨機(jī)提問

　　在結(jié)構(gòu)化面試的考試中，考官可能會(huì)根據(jù)你的回答追問一個(gè)問題。這時(shí)，有的考生誤以為自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追問，這樣一來更加緊張，從而沒有回答好所追問的問題。其實(shí)大可不必，恰恰相反，可能正是因?yàn)槟闱懊娴幕卮鸷芫剩鹆丝脊贅O大地重視與進(jìn)一步了解的欲望。如果考生表現(xiàn)得驚慌失措的話，則中了考官的“圈套”。

　　結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)就在于規(guī)則的固定化，標(biāo)準(zhǔn)化。從命題形式到提問方式再到打分標(biāo)準(zhǔn)都是在考試之初規(guī)定好了的。所以考生自己感覺到的考官的隨機(jī)提問或者追問其實(shí)很有可能也是在考試之前設(shè)計(jì)好了的，是這次結(jié)構(gòu)化面試考題的一部分。考官不僅僅是在提問你一個(gè)人，也會(huì)提問其他考生同樣的問題。因此，就像回答其他題目一樣來回答考官的所謂的“隨機(jī)提問”或者追問就可以了，不必為此感到緊張。

　　令考生感到最為棘手的就是隨機(jī)提問中的壓力性測試，比如考官會(huì)問：“聽說你在考前托關(guān)系走后門，對此你怎么解釋?”或者“通過你剛才幾道題的回答，我們發(fā)現(xiàn)你并不適合這樣一個(gè)崗位，所以不打算錄用你，你還有什么要說的嗎?”在考場之上，遇到這樣的問題，絕大多數(shù)考生都會(huì)異常緊張，不知如何作答。其實(shí)只要了解了結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，知道這只不過是一個(gè)普通的問題，平靜下來，思考作答就可以了。

　　四、考生退場

　　在整個(gè)面試答題的過程中，考生都是異常緊張的。在回答完最后一道題目的時(shí)候有的考生大松了一口氣，身體癱軟下來，所學(xué)的儀表儀態(tài)頓時(shí)被拋到了九霄云外。這是萬萬不可的。因?yàn)檫@時(shí)候考官還在給你打分，雖說打分有各個(gè)分項(xiàng)，根據(jù)分項(xiàng)加總得出總分，但是整體印象也是很重要的。前面表現(xiàn)一直很好，在最后給考官留下一個(gè)不好的印象，實(shí)在不值得。所以我們建議考生在答完最后一道題目后微笑向考官致意。等考官說明考生可以離場后，起身致謝，神采奕奕地離開考場，給考官一個(gè)始終如一的形象。

　　五、計(jì)分審核

　　由于各地情況不同，計(jì)分審核這一環(huán)節(jié)略有差別。有的是稍等片刻就可以得出分?jǐn)?shù)，要求考生簽字確認(rèn);有的地方是當(dāng)場并不公布分?jǐn)?shù)，而是要等到所有人面試結(jié)束之后統(tǒng)一公布。

　　無論怎樣，要意識(shí)到只要你還在面試的考場之內(nèi)，就仍要保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻提醒自己的儀表儀態(tài)。無論分?jǐn)?shù)如何，不要將心情寫在臉上。不要打聽別人的分?jǐn)?shù)，尤其是競爭對手的分?jǐn)?shù)，表現(xiàn)出自己成熟、沉穩(wěn)的性格特征。即使這次考試不成功，相信你的良好表現(xiàn)會(huì)給考官留下深刻的印象。如果面試成功，那么你整個(gè)面試過程中的精彩表現(xiàn)會(huì)為你日后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　公務(wù)員考試面試流程詳細(xì)圖解

　　一、隨機(jī)提問

　　隨機(jī)提問并不是結(jié)構(gòu)化面試中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)。特殊情況下，面試考官可能會(huì)在考生回答完所有題目后再追問一個(gè)問題。在這個(gè)階段，中公教育專家要提醒考生注意以下幾點(diǎn)：一是要保持情緒的穩(wěn)定性，考官的發(fā)問是隨機(jī)性的，但是對于考生來講，它仍然是考生與考官面對面交流的方式，仍是考生向考官展現(xiàn)自己的形式。考生只要將它作為結(jié)構(gòu)化套題中的一個(gè)試題回答即可。二是在回答的內(nèi)容上，考生同樣是按照結(jié)構(gòu)化面試答題要求的回答即可。一般情況下，隨機(jī)提問的問題也是面試之前設(shè)計(jì)好的，隨機(jī)性問題同樣會(huì)問及其他考生的，所以考生要做的就是將其作為一道普通結(jié)構(gòu)化試題，思考作答即可。

　　二、個(gè)人陳述

　　個(gè)人陳述階段是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考生向考官展現(xiàn)的階段。一般情況下，考生按照抽簽順序依次發(fā)表觀點(diǎn)，此階段是考生在考官頭腦中建立印象的重要環(huán)節(jié)。

　　在發(fā)言內(nèi)容上，考生要做到以下幾點(diǎn)：一是觀點(diǎn)明確。二是條理清晰。三是語言凝練。在禮儀上，考生要做到以下幾點(diǎn)：一是作為發(fā)言者來講，除了要保持坐姿端正外，眼神是考生需要注意的禮節(jié)。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，在個(gè)人陳述階段，考生的觀點(diǎn)不僅是要讓考官知曉，同樣也是要讓其它組員知曉。因此發(fā)言者在陳述觀點(diǎn)的時(shí)候，目光除了要同考官交流外，也應(yīng)環(huán)視各位組員，同組員間進(jìn)行眼神交流。二是作為傾聽者來講，就要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者，不可過于放松。在有考生發(fā)言時(shí)，其余的考生不可全程低頭不停地記筆記，表現(xiàn)出一副“奮筆疾書”的樣子，也不可表現(xiàn)?一副“事不關(guān)己”、只顧思考下一步自己該如何陳述的樣子。試想，誰愿意聘用一個(gè)不尊重別人的人呢?

　　三、自由討論階段

　　自由討論階段是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的核心環(huán)節(jié)，是考生集中向考官展現(xiàn)自己的階段。在這個(gè)階段考生要注意以下幾點(diǎn)：一是要發(fā)言積極，又不冗長。考生一定要爭取多次有效發(fā)言，當(dāng)然也不是發(fā)言越多越好，因?yàn)樵俣啻螖?shù)的發(fā)言，如果是重復(fù)性發(fā)言其意義并不大，反而可能會(huì)有適得其反的效果。因此發(fā)言要把握表達(dá)的內(nèi)容，對小組的討論越有價(jià)值越好。話不必多，但要字字珠璣，在內(nèi)容和過程控制兩個(gè)維度為討論的進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。二是要保持情緒穩(wěn)定性。一場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論下來，考官對考生直接的印象就是“教養(yǎng)”和“風(fēng)度”，此時(shí)自我情緒控制能力就顯得尤為重要，因此考生一定要注意形體語言方面的鍛煉，包括語調(diào)適中、手勢的適中、面部表情的自然、身體姿勢的端正等。

　　四、總結(jié)陳述

　　作為小組的代表進(jìn)行后的總結(jié)，是在考官面前獨(dú)立亮相、加深考官印象的絕佳機(jī)會(huì)。總結(jié)陳詞階段有兩種模式：種是小組成員推舉一個(gè)代表進(jìn)行總結(jié)陳詞;第二種是每位小組成員都進(jìn)行總結(jié)陳詞。目前以種模式居多。當(dāng)然總結(jié)陳詞也是一把“雙刃劍”，考生要根據(jù)具體的情況定奪是否爭取。

　　考生可按照個(gè)人陳述階段的禮儀要求去做即可。不同的是總結(jié)陳詞階段是向考官報(bào)告本小組討論的終結(jié)果，因此在眼神交流上，考生只需目視考官即可。在向考官報(bào)告觀點(diǎn)時(shí)，考生好可以起立匯報(bào)，以示尊重。這時(shí)，考生要保持良好的站姿，可以手拿記錄參考資料，注意不要全程照著念，一定要和考官有目光交流。當(dāng)然在表達(dá)時(shí)，考生可以有適當(dāng)手勢。

　　五、考生退場

　　考生在面試時(shí)候要做到有始有終，即大多數(shù)考生會(huì)在進(jìn)場時(shí)以一種良好的狀態(tài)展現(xiàn)在考官面前，同樣在退場時(shí)候，也要以一種自信的狀態(tài)完成后的環(huán)節(jié)。考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時(shí)間已到，考生此時(shí)一般回答無補(bǔ)充即可。主考官宣布請考生退場，在退場禮儀上，考生要向考官致謝，然后淡定、自信走出面試考場即可，到候分室等候分?jǐn)?shù)。記分員核算分?jǐn)?shù)后，考生在候分室得到分?jǐn)?shù)通知即可離開考場。也有個(gè)別地區(qū)是等待當(dāng)場分?jǐn)?shù)公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實(shí)行候分室制度。另外，中公教育專家在研究大量案例后發(fā)現(xiàn)，中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不當(dāng)場公布。

　　六、成績確認(rèn)

　　考官將各自對該考生的評分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼。無論是哪種方式公布分?jǐn)?shù)，考生都要保持自然的狀態(tài)，平靜接受后的結(jié)果。考生退場考生得到分?jǐn)?shù)后會(huì)被要求盡快離開候分室，這個(gè)時(shí)候考生不得逗留和隨意走動(dòng)。考生回家等待，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。
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