公務員面試模擬試題(一)

　　【試題類別】綜合分析之現象類題目

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對于社會上一些熱點現象的把握，是否具備判斷問題、分析問題、解決問題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進行分析，準確地抓住本質、找準原因、提供對策。

　　【答題要點】

　　按照我們對于綜合分析現象類的解題思路：扣題----(分析)----對策----升華。

　　首先，可以指出社區工作的重要性

　　其次，談談這種現象出現時的原因并且給出相應的對策

　　最后，呼吁號召，總結提升。

　　【參考解析】

　　社區作為城市的細胞，是社會構成的重要組成部分，在構建和諧社會中起著重要的基礎性作用。從一定意義上說，沒有社區的和諧，就沒有整個社會的和諧，各級黨委和政府都把社區工作擺上了重要位置。社區工作自身的特點就是多而雜亂，小到停水，停電，大到社區救助等都離不開社區工作者的身影。作為社區工作者，即代表著政府，也承載著人民群眾的幸福，難免會在工作中出現人民不理解的現象，之所以會出現這樣的事情，即和社區工作者自身有關，也和人民群眾有著不可分割的關系。

　　對于社區工作者而言，工作分配的過程中任務分配不合理，資金供給不足，社區工作者工作能力差，服務意識差，權責換分不明確往往是導致社區工作難的主要原因，除此之外，社區工作者和人民群眾之間缺少溝通往往是社區工作不協調的直接導火索。所以，想要改變這種情況，通過以下幾個方面可以切實的解決問題：

　　第一：對于社區工作人員，合理分配工作。每個人都有自己的特點和優點，所以在分配工作的過程中，應該結合社區工作人員的數量，能力以及工作熱情，任人唯賢。保證在工作分配的過程中做到公平合理，知人善任。

　　第二：加大社區的資金投入。不論是居民的社區建設還是社區工作部門的硬件建設，都需要大量的資金投入，所以政府在資金分配比重中，應該適當的增加社區的資金投入，保證資金到位。

　　第三：提高社區工作人員的工作能力，強化服務意識。社區工作人員的工作能力和服務意識直接影響到轄區內百姓的生活。所以，可以通過定期培訓，定期考核等形式提高社區工作者的工作能力，強化服務意識，保證社區工作高效運行。

　　第四：實行社區工作責任張貼，明確工作職責。充分利用社區的公告欄以及社區的網站，張貼寫明每位工作人員的工作職責，明確工作任務，確保人民群眾遇到困難時，有人可找，從根本上杜絕無人管理的狀態。

　　第五：召開社區大會，促進溝通。人與人之間的相互理解和信任離不開溝通，所以，社區想要避免人民的誤解，就要采取召開社區大會或者是社區聯誼會等方式，加強和人民群眾之間的溝通，使得社區真正成為人民的社區，做好政府和人民之間的橋梁。

　　第六：拓寬監督渠道。積極的監督是人民行使當家做主的權利的表現，也可以鞭策社區工作按照國家和人民的意愿發展，所以拓寬監督渠道有利于讓人民監督權利，讓權利在陽光下運行。

　　【高分點睛】

　　此題考生要避免與第一題發生沖突。

　　公務員面試模擬試題(二)

　　單位組織開展兩學一做會議，小宋負責印制材料，有些專家到場發現沒有他們的座牌，專家認為不尊重他們要離場，現場騷動，如果你是小宋，你怎么辦?追問：如果你是組織者，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通+應急應變

　　【考查要素】 本題考查應急類和溝通類題目，要求考生在作答時，要解決好文段中出現的應急事件，并且做好人與人之間的溝通工作。

　　【答題要點】

　　【參考解析】

　　會議材料的印制是確保會議順利開展的基礎，面對專家要離場，現場騷動的情況，如果我是小宋，我首先會確保自己情緒的穩定，然后迅速的查找原因并解決問題。

　　首先，我會先向專家和現場人員說明情況，并保證一定會妥善解決問題，請他們先穩定情緒。

　　第二，我會根據現場情況排查問題產生的原因，如果是專家座牌已經打印只是沒有擺放的話，我會馬上把座牌擺到相應位置上請專家入座;如果是確實沒有打印專家的座牌，那么我會第一時間把專家的座牌打印并制作出來，爭取不影響會議的正常開展;如果制作時間較長的話，我會聯系會議主持人請他們稍微調整一下會議的時間，并且向專家誠摯的道歉，和專家商量能否用其他方式代替座牌，比如請主持人現場介紹出席的專家，相信專家一定會理解我們的工作，并順利的開展本次會議。

　　經過此次事件，我也會對自身工作的失職作出認真的反思，日后的工作過程中一定更加認真，防微杜漸，把工作做到最好。

　　追問：如果我是組織者，我會怎么辦?

　　作為一名會議的組織者，在會議召開的過程中，我的主要任務就是保證會議的正常召開。所以在開會的過程中如果有專家在開會前要離開會場，我首先應該進入會場，了解專家們要離開會場的原因。只有了解原因，才能對問題有針對性的解決。

　　其次：了解了專家要離開會場的原因后，代表工作人員向專家們進行道歉，再次表明我們對于專家們的重視，請求他們的諒解。

　　第三：了解相關工作人員，了解具體的情況，補放座牌，并請專家入座。

　　第四：會議召開后，對專家進行慰問，以再次表示單位對于專家的重視。同時，追究相關責任人的責任，進行說服勸導，保證工作質量。

　　【高分點睛】

　　做好角色的區分。

　　公務員面試模擬試題(三)

　　某縣1960年修建的火車站，被一網友拍成照片發到網上，車站爆紅市民紛紛來游覽，如果你是火車站站長你怎么辦?

　　【試題類別】解決問題類

　　【考查要素】旨在考察考生實際解決問題的能力。

　　【答題要點】

　　首先：表明自己作為火車站站長的態度

　　其次：整個事情的處理過程

　　最后：升華

　　【參考解析】

　　修建于1960年的火車站被保存至今，算得上是有歷史價值的文化遺產，被網友拍成照片發到網上使這個火車站被更多的人知道，一方面增加了火車站的知名度，給旅游觀光的發展帶來了契機，但是另一方面，來游覽的游客增多也會擾亂火車站的秩序，有礙交通的正常運行。如果我是火車站站長，我會從以下幾方面著手解決此問題。

　　首先，作為火車站站長，對于游客對于我國的非物質文化感興趣表示欣喜，同時也歡迎市民來我們火車站參觀，監督我們的工作。

　　其次：確?；疖囌窘煌ㄟ\輸的職能，要加強站內工作人員的專業技能和服務意識，完善火車站基礎設施建設，提高火車站自身為旅客服務的職能，讓旅客在出行時能夠得到優質的服務。

　　第三，面對火車站爆紅之后大量的來訪游客，我們火車站的工作人員也應該本著熱情周到的服務態度來對待，在不影響正常交通秩序的情況下允許其參觀，如果游客較多且持續不斷的話，我們站可以拍專門的工作人員，或者在社會上招募志愿者，來接待參觀的游客，并可以對火車站的歷史文化等做講解，讓人們更好的了解本站。

　　第四，我們可以以本次火車站爆紅為契機來發展本地特色的旅游產業，先對火車站進行修葺，但是要盡可能的保持原貌，同時完善配套的基礎設施，比如休息廣場，公共衛生間等，方便來訪的游客。同時我可以與本地旅游部門取得聯系，挖掘本地特色旅游產品，形成本地生態旅游鏈條。

　　總之，作為火車站站長，我的責任就是保證火車站秩序以及交通安全，同事我也有義務讓我們火車站發展的更好，我會充分利用本次火車站爆紅的機會，讓我們火車站不僅具有交通運輸的職能，同時也能夠成為我們地區的文化名片，吸引八方來客。

　　【高分點睛】

　　此題的難度不大，主要在于提出合理建議。
看過“公務員面試模擬試題含答案”