湖南省公務(wù)員考試面試試題(一)

　　【思路點撥】此題側(cè)重考察溝通說服能力，在答題中一方面要注意做好角色定位，作為同事決不能用領(lǐng)導(dǎo)的口吻對同事進行批評和教育;另一方面，此題要求舉工作實例，考生應(yīng)注意在答題中不可一味講道理，設(shè)定具體事件和情景才能達到好的說服效果。

　　【參考解析】

　　工作中的瑣碎抱怨往往會影響工作的積極性，同事因為小事向我抱怨，體現(xiàn)出同事對我的信任，在此情況下，我會從以下幾方面勸慰同事：

　　首先，對同事的抱怨要耐心，態(tài)度誠懇，在工作不忙的情況下，可以和同事在單獨的環(huán)境下進行溝通。

　　其次，認真傾聽同事的抱怨，很多時候也許同事只是需要一個情緒的宣泄，作為同事，做好傾聽者至關(guān)重要。適時表示理解和同情，增加同事的好感。

　　第三，尋找恰當(dāng)?shù)臅r機給同事提出建議。建議時不要對同事說教，避免其反感，以分享自己的心得體會來引導(dǎo)和勸慰。如同事抱怨工作繁重，導(dǎo)致身心疲憊，則可以向同事分享自己在之前的工作中也常抱怨，后來發(fā)現(xiàn)是自己的工作方式有問題，效率低下導(dǎo)致。清楚問題之后，通過向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，提高效率。如同事抱怨群眾工作不好做，群眾素質(zhì)差等問題，則要表示充分理解同事同事。有的群眾確實情緒控制能力差，容易將火撒在無關(guān)工作人員身上，對于這樣的情況，要多理解，更有耐心，態(tài)度更隨和，多與群眾溝通，畢竟作為公務(wù)員應(yīng)該有更高的覺悟和素養(yǎng)，做好群眾工作也是對我們最好的磨練。

　　最后，在工作中我們堅持大事講原則小事講風(fēng)格的認識，堅信沒有邊緣的工作，只有邊緣的心態(tài)，保持積極樂觀的心態(tài)。

　　湖南省公務(wù)員考試面試試題(二)

　　你單位引進了一批先進數(shù)據(jù)設(shè)備，但下班前出現(xiàn)了點小故障，導(dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)丟失，作為辦公軟件的培訓(xùn)主要負責(zé)人和管理人員，你該怎么處理?

　　【題型分類】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【思路點撥】本題把握兩個方面，一方面是題中的問題，重要數(shù)據(jù)丟失、機器故障;另一方面是身份，軟件培訓(xùn)的主要負責(zé)人和管理人員，無論是設(shè)備問題還是培訓(xùn)問題都要有相應(yīng)對策避免類似問題的再次發(fā)生。

　　【參考解析】

　　作為培訓(xùn)主要負責(zé)人，第一時間檢查軟件，進行重要數(shù)據(jù)的恢復(fù)。如果自己無法恢復(fù)，立即聯(lián)系設(shè)備提供商的技術(shù)人員，詳細說明情況，盡可能恢復(fù)數(shù)據(jù)。如果實在不能恢復(fù)，相信如此重要的數(shù)據(jù)單位一定有紙質(zhì)備份，則要做好后續(xù)的數(shù)據(jù)錄入工作。

　　請相關(guān)技術(shù)人員留下來，了解情況，分析是否存在常規(guī)操作不當(dāng)?shù)膯栴}，如果是技術(shù)人員操作不當(dāng)造成的，則要組織相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高操作技能，避免失誤。

　　了解情況后，如果操作不存在問題，則可能是先進數(shù)據(jù)設(shè)備不穩(wěn)定或者漏洞，對這個問題要引起高度重視，及時聯(lián)系供貨商的技術(shù)部門，對設(shè)備進行檢測。對于技術(shù)漏洞及時修復(fù)，如果由此造成單位損失，要按照相關(guān)購貨合同進行索賠。

　　湖南省公務(wù)員考試面試試題(三)

　　聯(lián)合組織了一個惠農(nóng)政策的落實調(diào)研活動，你做為單位的派遣人員該怎么組織?

　　解析：

　　組織管理類，主要是考察考生計劃組織協(xié)調(diào)能力和信息獲取能力。本題重在調(diào)研的過程，確保調(diào)研的真實廣泛性

　　參考要點：

　　惠農(nóng)政策的落實有利于全面建設(shè)小康社會、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展，其意義重大，我會采取如下方式來開展這次調(diào)研工作：

　　1、與相關(guān)工作人員組成聯(lián)合調(diào)研小組，分工協(xié)作，確定調(diào)研的范圍和方式，擬定調(diào)研方案

　　2、通過實地走訪的方式深入農(nóng)戶家庭，全方位了解他們的生活情況，詢問是否了解黨的惠農(nóng)政策，是否享受到了惠農(nóng)政策的優(yōu)惠，還有沒有一些生活中的實際困難等

　　3、通過集中會議的方式，由牽頭，召開一次惠農(nóng)政策落實專題研討會。會上聽取基層各部門的工作匯報，了解惠農(nóng)政策的具體實施情況，搜集相關(guān)意見，記錄工作中的實際問題。

　　4、根據(jù)收集的信息，制定調(diào)研報告，向上級匯報，為進一步加大對農(nóng)民幫扶力度，提供依據(jù)。
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