國家公務員面試真題(一)

　　【試題類別】應急應變題

　　【考查要素】面對突發問題的心理素質，處理棘手事件的能力

　　【答題要點】維護正常安檢秩序 解決乘客沖突

　　【參考解析】

　　為百姓服務，保護公民財產和生命安全是火車站行李安檢處人員的工作職責，春運期間客流量大、工作任務相對繁重是我們必須面對的，而且由于乘客眾多、歸家心切、行李較多等沖突時有發生，因此面對這種情況要冷靜處理，想盡辦法維持安檢秩序，保證乘客安全回家。

　　第一，秩序在公共場合非常重要，因此要制止旅客插隊行為，避免激化更大矛盾。在制止的過程中，要注意文明態度，講明秩序的重要性當然也表示理解歸家心切。

　　第二，維護其他乘客秩序，安撫乘客不滿情緒。請大家依次安檢，這邊抓緊妥善處理，不會耽誤大家乘車。

　　第三，馬上幫助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安檢臺上;如果行李過大，請同事幫助及時拆解分批次放置在安檢臺上;

　　第四，持續維護安檢秩序，保持排隊依次安檢。

　　第五，請求同事協助。對于排隊人員告知做好行李的整理，避免在安檢的時候耽擱時間。

　　第六，安檢的過程中時刻關注排隊情況，如果出現插隊及時制止，避免發生矛盾沖突。

　　安檢工作事小，責任大。用耐心、愛心、責任心，為百姓的歸家之路保駕護航。

　　【高分點睛】重點突出解決問題的對策，并且對策具有可操作性

　　國家公務員面試真題(二)

　　現在出現酒駕醉駕，要對這些違規駕駛人員進行培訓，領導有事沒來，要求你代替發表講話，進行宣傳培訓，主題為“安全出行，拒絕酒駕”，請現場模擬。

　　【試題類別】情景模擬題

　　【考查要素】本題考查應急類情景模擬題目，要求考生在作答時進行“現場示范”，將傳統題型中考生經常闡述的技巧與方法加以“踐行”。考生要以“實戰操作”取代“戰術講解”，將考場假想為題目中設置的情景現場，將自己的解決對策以“表演”的方式呈現給考官。

　　【答題要點】培訓目的、培訓要求、主旨理念、模擬表現

　　【參考解析】

　　大家好，正所謂“司機一滴酒，親人兩行淚”，最近各種惡性酒駕醉駕見諸報端，雖然我們很幸運，這樣的慘劇沒有發生在我們身上，但如果我們對這個問題持續不加以重視，下一個慘劇的主角可能就是你。

　　每個人的生命只有一次，生活中工作失去了，我們可以東山再起;金錢失去了，我們可以白手起家，重新再來;但生命失去了，誰也不知道下輩子會不會再見。因此，我們千萬不要拿生命去做賭注。幸運和厄運哪一個先來，誰都不知道，駕前貪杯，駕后傷悲。

　　生命安全無小事，可能我們有一些人總覺得危險是小概率時間，但概率小不代表不發生，真的發生只能后悔莫及可又無能為力。而且“身體發膚，受之父母”，珍愛自己，拒絕酒駕，不僅僅是愛自己，更是愛我們的父母，“兒行千里母擔憂，酒后禁駕記心頭”。是對自己的生命負責，更是對給予你生命的人負責。而且我們在座的很多都是家庭的頂梁柱，一旦酒駕醉駕發生惡性事故對一個家庭打擊是巨大的，甚至是毀滅性的。桌上的一杯酒，輪下的離別愁，因此珍愛生命，人人有責。

　　尤其當酒駕醉駕涉及其他無辜人的健康及生命時 ，你不僅要承擔法律的懲罰，而且也要承受內心的懲罰。你所毀掉的是兩個家庭，兩個家庭的孩子及老人背負著莫大的生活壓力和思念親人的痛苦。

　　跟酒杯分手，和平安交友，駕車滴酒不沾， 一生平安相伴。

　　【高分點睛】觸及心靈深處 喚起安全意識 以情動人 以理服人

　　國家公務員面試真題(三)

　　當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于當前“限”的舉措，你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析之現象類題目

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對于社會上一些熱點現象的把握，是否具備判斷問題、分析問題、解決問題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進行分析，準確地抓住本質、找準原因、提供對策

　　【答題要點】“限”的可取之處及不足 如何治標又治本 如何從全局考慮問題 提出解決對策

　　【參考解析】

　　當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于此類“限”的舉措，體現了地方政府對本地情況“把脈問診”，為提高百姓生活質量、持續平衡發展“開方抓藥”。秉承“住有所居、行有所通、樂有所活”，針對城鎮化發展的深層次病灶，生發于地方發展特殊省情探索前行。

　　目前在創建“文明城市”、“創衛城市”、“和諧城市”等春風的吹動下，城鎮化發展取得了喜人的成績，例如“要素整合誘發創新動力”、“降低公共服務平均成本”、“提高幸福感指數”等。但與此同時也帶來了諸多“城市病”，例如關乎百姓住房問題的“炒房”“投機性購房”“商品房價格過高”等致使需要者“無家可歸”、而“房姐”“房叔”等坐擁多套房產，造成房地產亂象，而且直接影響了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通擁堵問題”，讓百姓“出現難、出行累”，為生活帶來不便的同時極大浪費了生命成本，甚至加劇了環境污染問題。

　　一些地方政府將問題看在心里，記在紙上，最終規劃在政策中，出臺了此類“限”的舉措，取得一定成效。例如“限購”政策一定程度上解決“房價過高、上漲過快、供應緊張”，讓房價慢慢回歸理性。“限購汽車令”也在一定上控制了城市機動車保有量，例如北京、廣州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效緩解了城區交通擁擠堵塞，均衡了交通流量，減少機動車尾氣污染。可以說地方政府真正做到“貼近黨委中心、貼近百姓生活、貼近社會需求”。

　　但是設立“天花板”能否擋住“洶涌的房價，擁擠的車流”，還需要我們“干在實處永無止境，走在前列要謀新篇”。城鎮化發展決不能成為提升百姓幸福指數的“絆腳石”，恰恰相反，應該成為完善生活質量的“催化劑”。“一刀切”式“限”政策局限性明顯，結構性限制調整迫在眉睫。例如：北京等一線城市樓價難被撼動，而且成交量穩中有升，限購該何去何從?限購一套房、二套首付五成、三套停貸、遏制炒房......等等上演了一場場拿房沒轍的“游戲”!

　　因此要想根本解決城鎮化發展中的各種問題“不能頭痛醫頭腳痛醫腳”，也不能是“簡單的輸血”，需要做“大手術”。

　　第一，抓住主要矛盾。主要矛盾解決，次要矛盾會迎刃而解。在城市化發展中，衣食住行是老百姓基本生存問題，而“住”與“行”問題又是我們的突出矛盾，因此著力解決好住與行的問題。在住房難的問題上，應該多措并舉：繼續完善限購政策，維持其現實意義;避免不必要的拆建浪費;引導百姓理性購房、租房理念;著力處理低收入家庭住房難問題;大力打擊“炒房”行為等。在交通問題上，宣傳鼓勵多乘坐公共交通系統，少開私家車;加快交通道路建設，提高交通承載量，完善交通體系，建立公交、地鐵、輕軌包括公共自行車等交叉多元化出行模式;人流量較大的地段架設高架橋或者地下通道;加強交通道路管理力度;做好交通道路安全意識宣傳教育等。

　　第二，城市化發展的問題，歸根結底是人的問題，因此在城鎮化發展的過程中不能將百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置，政府應該樹立培養百姓自我管理、自我約束、自我提升的主人翁的意識，讓我們共同發展城市建設、共享城市進步碩果、共建城市美好明天。

　　“限”的含義是局限、限制，本身就有一定局限性，地方政府解決問題的態度值得肯定，但要想真正解決背后的問題、任重道遠，發展之路不能只是“清談館”，更應該是“行動隊”，解決好城市發展問題是一場“重頭戲”，讓“全面、協調、可持續的發展夢想”照進現實，我們拭目以待。

　　【高分點睛】透過現象看到問題本質 分析問題全面 解決問題有針對性
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