公務(wù)員聯(lián)考面試真題(一)

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】 本題考查人際溝通能力，要求考生在作答時體現(xiàn)實際的溝通技巧，能否設(shè)身處地為他人著想，可否有化解問題的能力，要求對策的可操作性。

　　【答題要點】

　　要體現(xiàn)對群眾的真誠勸說，對事情的合理性分析。

　　【參考解析】

　　作為政府的工作人員，群眾來反映問題，我們一定要秉承著熱情的態(tài)度，盡快化解群眾的問題。

　　首先，我會把群眾請到會議室，給群眾倒杯熱茶，請群眾慢慢訴說自己的訴求，如果群眾上訪人數(shù)過多，我會邀請他們中比較有資歷的來重點答復(fù)，消除其他群眾的顧慮。

　　其次，對于他們反應(yīng)的問題，我會體諒他們的心情，畢竟周圍生活環(huán)境被污染，不利于自己的身體健康，這種心情是可以理解的，通過這種體諒，拉近和群眾的距離。

　　再者，我也會對他們勸說，讓他們換位思考，多多理解一下其他祈福的群眾的心理訴求，這種初一、十五上香的習(xí)俗是行善積福的一種選擇，可能短期內(nèi)不好杜絕，應(yīng)該給于理解和支持。

　　最后，我會告知他們，我們一定會由街道辦出頭幫助他們?nèi)ハ驘惆莘鸬娜罕娺M行勸說，引導(dǎo)他們?nèi)テ渌乃聫R上香拜佛，為了城市建設(shè)的更有序，相信政府部門已經(jīng)規(guī)劃處相關(guān)區(qū)域進行寺廟的建設(shè)，相信以后他們能到相應(yīng)的場所進行祭祀活動，并且請他們對后續(xù)工作進行監(jiān)督。

　　相信通過我的積極勸說，群眾們能滿意而歸，我過后也會把這問題落到實處，積極勸說其他燒香拜佛的群眾，從根本上解決這個問題。

　　【高分點睛】

　　注意能夠給出具體的方法，不能只勸說，而沒有實際對策。

　　公務(wù)員聯(lián)考面試真題(二)

　　現(xiàn)在全面二孩政策開放，月嫂需求量大。有些月嫂機構(gòu)培訓(xùn)時間短，1天就上崗。還有考研人數(shù)不斷增加，培訓(xùn)機構(gòu)不斷增加培訓(xùn)費用，甚至還有十幾萬的保過班。針對一短一高你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析之現(xiàn)象類題目

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對于社會上一些熱點現(xiàn)象的把握，是否具備判斷問題、分析問題、解決問題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進行分析，準(zhǔn)確地抓住本質(zhì)、找準(zhǔn)原因、提供對策。

　　【答題要點】

　　按照我們對于綜合分析現(xiàn)象類的解題思路：扣題----分析----對策----升華。

　　首先，可以指出事件的相關(guān)背景。

　　其次，談?wù)勥@種現(xiàn)象的危害。

　　再次，分析這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，給予具體的操作措施。

　　最后，呼吁號召，總結(jié)提升。

　　【參考解析】

　　近年來，隨著全面二孩政策開放，月嫂需求量大，出場了月嫂培訓(xùn)一天即可上崗的奇葩狀況，另一方面，隨著考研人數(shù)不斷增加，考研培訓(xùn)這塊蛋糕越來越大，市場參與者也一直魚龍混雜，考研培訓(xùn)費用水漲船高。這兩件事情都反映出來了當(dāng)前我們社會培訓(xùn)行業(yè)的一些亂象，我們應(yīng)理性看待。

　　二孩政策全面放開后，又一波生育高峰來臨，月嫂行業(yè)高溫不退，好月嫂更是“一嫂難求”。在高薪的誘惑之下，市場難免魚龍混雜。于是部分家政公司在從業(yè)人員匱乏的情況下，大量招聘素質(zhì)不高的外來務(wù)工人員，通過短期培訓(xùn)并頒發(fā)證書方式速成，將其包裝成拔苗助長的“高級月嫂”。準(zhǔn)入門檻低、培訓(xùn)簡單初級、從業(yè)人員素質(zhì)偏低等是目前月嫂市場普遍存在的問題。這種現(xiàn)象的存在使月嫂能力和水平達不到所宣傳水準(zhǔn)的情況雇傭雙方的利益都無法得到保障。另外一個方面，從考研培訓(xùn)行業(yè)來看，天價培訓(xùn)費用的效果是否如所宣傳那樣好，學(xué)生利益如何得到保障都是我們社會各界需要關(guān)注的問題。

　　因此，我們需要從多方面去改善相關(guān)行業(yè)“一短一高”的現(xiàn)狀，最大程度的維護各方利益。

　　首先，相關(guān)部門要明確監(jiān)管職責(zé)，健全監(jiān)管機制。要明確行業(yè)主管部門，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在促進和規(guī)范月嫂服務(wù)業(yè)以及考研培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展上更有針對性;

　　其次，規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)，設(shè)置月嫂準(zhǔn)入門檻，只有通過正規(guī)培訓(xùn)、考試合格才能持證上崗。考研等相關(guān)機構(gòu)也要規(guī)范培訓(xùn)費用“明碼標(biāo)價”避免隱形消費的存在;

　　再次，暢通監(jiān)督投訴渠道，接受社會監(jiān)督，以利各行業(yè)健康發(fā)展。

　　最后，消費者要提高辨別意識，尤其對于生養(yǎng)子女的家庭來說，月嫂直接關(guān)系著小寶寶和新媽媽的身心健康。面對紛繁復(fù)雜的市場，挑選合適的月嫂尤需謹慎。要加強“職業(yè)化”意識，不用無證月嫂;同時也要對不正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)和從業(yè)人員積極監(jiān)督舉報，讓監(jiān)管形成合力，向不合理的市場亂象說不。

　　相信通過社會各界的共同努力，一定能遏制這種培訓(xùn)市場“一短一高”的亂象。

　　【高分點睛】

　　此題的稍有難度，考生可能對兩類不同問題分別分析不全面，也可就共同反映出來的問題來綜合分析或有所側(cè)重的分析。

　　公務(wù)員聯(lián)考面試真題(三)

　　學(xué)校有兩個男同學(xué)在寢室打架斗毆，其中一人被打成重傷，在事情還沒有定論的時候，在網(wǎng)上出現(xiàn)圖片和評論，說兩人打架是因為爭搶女友，就此產(chǎn)生很大的負面影響，同時家長也對學(xué)校的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，你作為學(xué)校宣傳部的工作人員，你怎么辦?

　　【試題類別】解決問題類

　　【考查要素】旨在考察考生實際解決問題的能力。

　　【答題要點】

　　本題作為學(xué)校宣傳部門的工作人員，對于外界對學(xué)校管理方面產(chǎn)生了質(zhì)疑，我們需要提出具體建議，化解外界的負面評價，保障學(xué)生的利益和學(xué)校的形象，需要我們定位準(zhǔn)確，采取具體可實施的舉措。

　　【參考解析】

　　學(xué)校有個別學(xué)生打架斗毆，再未了解實情的情況下，就被人大肆傳播，引起了社會各方的注意和議論，如果處理不好會對學(xué)生的生活產(chǎn)生負面影響，會引起大家對學(xué)校管理方面的質(zhì)疑，所以作為學(xué)校的宣傳部門的負責(zé)人，我一定要秉承關(guān)愛學(xué)生、維護學(xué)校利益的原則盡快處理此事。

　　首先，會在學(xué)校的官方網(wǎng)站上發(fā)布信息，告知學(xué)校的調(diào)查處理的態(tài)度，告訴社會各界部不盲目傳播，給予持續(xù)關(guān)注。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息，盡快確定是本校的哪兩位學(xué)生，本著關(guān)愛學(xué)生健康的原則，第一時間前往醫(yī)院看望學(xué)生，表達對受傷學(xué)生的慰問;聯(lián)系學(xué)生家長，進一步做好各方學(xué)生的思想工作，做好家長的接待工作，將學(xué)生平日在校的實際情況第一時間告知家長。

　　其次，進行全面的調(diào)查，了解事情的經(jīng)過，仔細傾聽兩位學(xué)生的反饋，以及尋找了解實情的其他同學(xué)對事情的始末進行了解，對違紀學(xué)生給予紀律處分，確定責(zé)任劃分，確定藥費賠償方案，依據(jù)校規(guī)校紀給予當(dāng)事人紀律處分，觸犯法律的，移交司法部門處理，只有這樣才能在學(xué)生中起到警示教育作用，切實維護廣大師生的安全，營造平安、和諧的校園環(huán)境。

　　最后，將整個事件的處理結(jié)果公布在學(xué)校網(wǎng)站上，邀請社會各界繼續(xù)監(jiān)督。后期對全校學(xué)生進行思想政治教育，通過各種形式宣講打架斗毆的危害，警示那些有暴力傾向的學(xué)生吸取其教訓(xùn)，增加法律意識，自覺遵守校紀校規(guī)。

　　【高分點睛】

　　此題的難度不大，主要在于提出合理建議。
看過“公務(wù)員聯(lián)考面試真題及解析”