公務(wù)員聯(lián)考面試真題(一)

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】 本題考查人際溝通能力，要求考生在作答時(shí)體現(xiàn)實(shí)際的溝通技巧，能否設(shè)身處地為他人著想，可否有化解問(wèn)題的能力，要求對(duì)策的可操作性。

　　【答題要點(diǎn)】

　　要體現(xiàn)對(duì)群眾的真誠(chéng)勸說(shuō)，對(duì)事情的合理性分析。

　　【參考解析】

　　作為政府的工作人員，群眾來(lái)反映問(wèn)題，我們一定要秉承著熱情的態(tài)度，盡快化解群眾的問(wèn)題。

　　首先，我會(huì)把群眾請(qǐng)到會(huì)議室，給群眾倒杯熱茶，請(qǐng)群眾慢慢訴說(shuō)自己的訴求，如果群眾上訪人數(shù)過(guò)多，我會(huì)邀請(qǐng)他們中比較有資歷的來(lái)重點(diǎn)答復(fù)，消除其他群眾的顧慮。

　　其次，對(duì)于他們反應(yīng)的問(wèn)題，我會(huì)體諒他們的心情，畢竟周?chē)瞽h(huán)境被污染，不利于自己的身體健康，這種心情是可以理解的，通過(guò)這種體諒，拉近和群眾的距離。

　　再者，我也會(huì)對(duì)他們勸說(shuō)，讓他們換位思考，多多理解一下其他祈福的群眾的心理訴求，這種初一、十五上香的習(xí)俗是行善積福的一種選擇，可能短期內(nèi)不好杜絕，應(yīng)該給于理解和支持。

　　最后，我會(huì)告知他們，我們一定會(huì)由街道辦出頭幫助他們?nèi)ハ驘惆莘鸬娜罕娺M(jìn)行勸說(shuō)，引導(dǎo)他們?nèi)テ渌乃聫R上香拜佛，為了城市建設(shè)的更有序，相信政府部門(mén)已經(jīng)規(guī)劃處相關(guān)區(qū)域進(jìn)行寺廟的建設(shè)，相信以后他們能到相應(yīng)的場(chǎng)所進(jìn)行祭祀活動(dòng)，并且請(qǐng)他們對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　相信通過(guò)我的積極勸說(shuō)，群眾們能滿意而歸，我過(guò)后也會(huì)把這問(wèn)題落到實(shí)處，積極勸說(shuō)其他燒香拜佛的群眾，從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　注意能夠給出具體的方法，不能只勸說(shuō)，而沒(méi)有實(shí)際對(duì)策。

　　公務(wù)員聯(lián)考面試真題(二)

　　現(xiàn)在全面二孩政策開(kāi)放，月嫂需求量大。有些月嫂機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間短，1天就上崗。還有考研人數(shù)不斷增加，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增加培訓(xùn)費(fèi)用，甚至還有十幾萬(wàn)的保過(guò)班。針對(duì)一短一高你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析之現(xiàn)象類題目

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對(duì)于社會(huì)上一些熱點(diǎn)現(xiàn)象的把握，是否具備判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地抓住本質(zhì)、找準(zhǔn)原因、提供對(duì)策。

　　【答題要點(diǎn)】

　　按照我們對(duì)于綜合分析現(xiàn)象類的解題思路：扣題----分析----對(duì)策----升華。

　　首先，可以指出事件的相關(guān)背景。

　　其次，談?wù)勥@種現(xiàn)象的危害。

　　再次，分析這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，給予具體的操作措施。

　　最后，呼吁號(hào)召，總結(jié)提升。

　　【參考解析】

　　近年來(lái)，隨著全面二孩政策開(kāi)放，月嫂需求量大，出場(chǎng)了月嫂培訓(xùn)一天即可上崗的奇葩狀況，另一方面，隨著考研人數(shù)不斷增加，考研培訓(xùn)這塊蛋糕越來(lái)越大，市場(chǎng)參與者也一直魚(yú)龍混雜，考研培訓(xùn)費(fèi)用水漲船高。這兩件事情都反映出來(lái)了當(dāng)前我們社會(huì)培訓(xùn)行業(yè)的一些亂象，我們應(yīng)理性看待。

　　二孩政策全面放開(kāi)后，又一波生育高峰來(lái)臨，月嫂行業(yè)高溫不退，好月嫂更是“一嫂難求”。在高薪的誘惑之下，市場(chǎng)難免魚(yú)龍混雜。于是部分家政公司在從業(yè)人員匱乏的情況下，大量招聘素質(zhì)不高的外來(lái)務(wù)工人員，通過(guò)短期培訓(xùn)并頒發(fā)證書(shū)方式速成，將其包裝成拔苗助長(zhǎng)的“高級(jí)月嫂”。準(zhǔn)入門(mén)檻低、培訓(xùn)簡(jiǎn)單初級(jí)、從業(yè)人員素質(zhì)偏低等是目前月嫂市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題。這種現(xiàn)象的存在使月嫂能力和水平達(dá)不到所宣傳水準(zhǔn)的情況雇傭雙方的利益都無(wú)法得到保障。另外一個(gè)方面，從考研培訓(xùn)行業(yè)來(lái)看，天價(jià)培訓(xùn)費(fèi)用的效果是否如所宣傳那樣好，學(xué)生利益如何得到保障都是我們社會(huì)各界需要關(guān)注的問(wèn)題。

　　因此，我們需要從多方面去改善相關(guān)行業(yè)“一短一高”的現(xiàn)狀，最大程度的維護(hù)各方利益。

　　首先，相關(guān)部門(mén)要明確監(jiān)管職責(zé)，健全監(jiān)管機(jī)制。要明確行業(yè)主管部門(mén)，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)和規(guī)范月嫂服務(wù)業(yè)以及考研培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展上更有針對(duì)性;

　　其次，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，設(shè)置月嫂準(zhǔn)入門(mén)檻，只有通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)、考試合格才能持證上崗。考研等相關(guān)機(jī)構(gòu)也要規(guī)范培訓(xùn)費(fèi)用“明碼標(biāo)價(jià)”避免隱形消費(fèi)的存在;

　　再次，暢通監(jiān)督投訴渠道，接受社會(huì)監(jiān)督，以利各行業(yè)健康發(fā)展。

　　最后，消費(fèi)者要提高辨別意識(shí)，尤其對(duì)于生養(yǎng)子女的家庭來(lái)說(shuō)，月嫂直接關(guān)系著小寶寶和新媽媽的身心健康。面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)，挑選合適的月嫂尤需謹(jǐn)慎。要加強(qiáng)“職業(yè)化”意識(shí)，不用無(wú)證月嫂;同時(shí)也要對(duì)不正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員積極監(jiān)督舉報(bào)，讓監(jiān)管形成合力，向不合理的市場(chǎng)亂象說(shuō)不。

　　相信通過(guò)社會(huì)各界的共同努力，一定能遏制這種培訓(xùn)市場(chǎng)“一短一高”的亂象。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　此題的稍有難度，考生可能對(duì)兩類不同問(wèn)題分別分析不全面，也可就共同反映出來(lái)的問(wèn)題來(lái)綜合分析或有所側(cè)重的分析。

　　公務(wù)員聯(lián)考面試真題(三)

　　學(xué)校有兩個(gè)男同學(xué)在寢室打架斗毆，其中一人被打成重傷，在事情還沒(méi)有定論的時(shí)候，在網(wǎng)上出現(xiàn)圖片和評(píng)論，說(shuō)兩人打架是因?yàn)闋?zhēng)搶女友，就此產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，同時(shí)家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，你作為學(xué)校宣傳部的工作人員，你怎么辦?

　　【試題類別】解決問(wèn)題類

　　【考查要素】旨在考察考生實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

　　【答題要點(diǎn)】

　　本題作為學(xué)校宣傳部門(mén)的工作人員，對(duì)于外界對(duì)學(xué)校管理方面產(chǎn)生了質(zhì)疑，我們需要提出具體建議，化解外界的負(fù)面評(píng)價(jià)，保障學(xué)生的利益和學(xué)校的形象，需要我們定位準(zhǔn)確，采取具體可實(shí)施的舉措。

　　【參考解析】

　　學(xué)校有個(gè)別學(xué)生打架斗毆，再未了解實(shí)情的情況下，就被人大肆傳播，引起了社會(huì)各方的注意和議論，如果處理不好會(huì)對(duì)學(xué)生的生活產(chǎn)生負(fù)面影響，會(huì)引起大家對(duì)學(xué)校管理方面的質(zhì)疑，所以作為學(xué)校的宣傳部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我一定要秉承關(guān)愛(ài)學(xué)生、維護(hù)學(xué)校利益的原則盡快處理此事。

　　首先，會(huì)在學(xué)校的官方網(wǎng)站上發(fā)布信息，告知學(xué)校的調(diào)查處理的態(tài)度，告訴社會(huì)各界部不盲目傳播，給予持續(xù)關(guān)注。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息，盡快確定是本校的哪兩位學(xué)生，本著關(guān)愛(ài)學(xué)生健康的原則，第一時(shí)間前往醫(yī)院看望學(xué)生，表達(dá)對(duì)受傷學(xué)生的慰問(wèn);聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，進(jìn)一步做好各方學(xué)生的思想工作，做好家長(zhǎng)的接待工作，將學(xué)生平日在校的實(shí)際情況第一時(shí)間告知家長(zhǎng)。

　　其次，進(jìn)行全面的調(diào)查，了解事情的經(jīng)過(guò)，仔細(xì)傾聽(tīng)兩位學(xué)生的反饋，以及尋找了解實(shí)情的其他同學(xué)對(duì)事情的始末進(jìn)行了解，對(duì)違紀(jì)學(xué)生給予紀(jì)律處分，確定責(zé)任劃分，確定藥費(fèi)賠償方案，依據(jù)校規(guī)校紀(jì)給予當(dāng)事人紀(jì)律處分，觸犯法律的，移交司法部門(mén)處理，只有這樣才能在學(xué)生中起到警示教育作用，切實(shí)維護(hù)廣大師生的安全，營(yíng)造平安、和諧的校園環(huán)境。

　　最后，將整個(gè)事件的處理結(jié)果公布在學(xué)校網(wǎng)站上，邀請(qǐng)社會(huì)各界繼續(xù)監(jiān)督。后期對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，通過(guò)各種形式宣講打架斗毆的危害，警示那些有暴力傾向的學(xué)生吸取其教訓(xùn)，增加法律意識(shí)，自覺(jué)遵守校紀(jì)校規(guī)。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　此題的難度不大，主要在于提出合理建議。
看過(guò)“公務(wù)員聯(lián)考面試真題及解析”