廣西公務(wù)員面試真題(一)

　　【考察要素】對于社會問題的透視，同時在對社會的某些行為能夠秉持客觀理性的態(tài)度去對待，同時提出行之有效的解決辦法。

　　【思路點(diǎn)撥】某電視臺通過隱蔽拍攝的做法，對扶起老人者給予獎勵，其行為一定程度上著實(shí)有利于推動人們行好事的良好社會風(fēng)氣的形成，積極意義值得肯定，然而此做法卻有可能也讓人們變得更為物質(zhì)，為了獲得利益才去扶摔倒的老人，因而考生在表達(dá)對于某電視臺的做法的觀點(diǎn)時，應(yīng)持辯證態(tài)度，同時對于老人摔倒無人敢扶的現(xiàn)象，亦應(yīng)提出行之有效的對策。

　　【參考解析】

　　近年來，路人摔倒無人敢扶成了一個比較普遍的社會問題，在上下五千年的文明古國，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好，而尊老愛幼的傳統(tǒng)美德反而越走越遠(yuǎn)，這對于整個社會的和諧、文明發(fā)展而言都會帶來巨大的影響，對于題中某電視臺的做法，通過扮演的形式來對敢于扶老人的行為給予獎勵，讓我們不禁又看到了一些欣慰。

　　其一方面是對于幫扶老人者給予了極大的肯定，也有利于在社會上形成一種榜樣的力量，讓大家積極地大膽地去幫扶他人;同時也是通過物質(zhì)獎勵的方式給予了幫扶者極大的肯定，從而有利于鼓勵更多的人參與到做好人好事中來。

　　然而，在路人摔倒無人敢扶成為普遍現(xiàn)象的當(dāng)下，某電視臺的這種做法也僅僅只是治標(biāo)不治本，這種做法也容易讓一些人變得更物質(zhì)，純粹是為了獲得獎勵才去幫扶他人，不利于道德文化的建設(shè)，而要從根本上去扶起那跌倒的道德，仍需我們?nèi)ド羁谭此悸啡怂さ篃o人敢扶的根本原因：

　　其主要是一些扶摔倒老人被訛的報道打擊到了人們扶老的信心，讓人們在扶老的時候，少了一份見義勇為的開心，多了一份后患無窮的擔(dān)心。從很大程度上來講，扶不起的不是摔倒的老人，而是摔倒的人心。

　　第一，我們?nèi)鐣訌?qiáng)對尊老愛老的宣傳力度，讓人們從思想上樂于去扶老，而不是事不關(guān)己，高高掛起。讓看到摔倒老人就遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。

　　第二，政府要即使制定相關(guān)政策，對于扶老者予以適當(dāng)獎勵，對于訛人者予以適當(dāng)懲罰，賞罰分明，讓扶老者的合法權(quán)益具有法律保障，讓訛人者得不償失。

　　第三，老人的家屬要對老人多加照顧，盡量不要讓老人單獨(dú)外出，如果不得不外出，可以參考某地的“扶我卡”政策，給老人發(fā)放印有基本信息的“扶我卡”，并聲明出了問題與扶者無關(guān)，讓人們敢于去扶老。

　　第四，堅持和完善社會保障制度，尤其是醫(yī)療保障制度，讓摔倒老人看得起病，住得起院，從而減少訛人的可能性。前段時間感動了很多人的“我有保險，你走吧”就是很好的例子。

　　通過以上幾個方面的努力，我們一定可以既扶起老人，又扶起人心，讓社會更和諧，生活更美好。

　　廣西公務(wù)員面試真題(二)

　　有記者來信反映，有人想做慈善捐助貧困生，又不想通過相關(guān)機(jī)構(gòu)。但不懂哪些人是真正的需要幫助，也無法通過有效渠道獲得貧困生信息，因此建議在網(wǎng)上建立一個平臺，公布貧困生的個人信息。作為團(tuán)委工作人員，請你寫一封回信，回復(fù)這位記者。

　　【題型特點(diǎn)】人際溝通類

　　【考察要素】人際溝通能力，對群眾所反映問題給出合理妥當(dāng)?shù)慕忉屨f明，消除其疑慮，更重要的是幫助其解決實(shí)際問題。

　　【思路點(diǎn)撥】通過分析題目可得知，要回復(fù)好記者，需要解決記者所反映的問題，其一是對于想做慈善者，想幫助貧困生不知道哪些人需要幫助，也就是說沒有渠道讓他們更好的了解需要幫助的貧困生，其二，是回復(fù)其建議，對于在網(wǎng)上建立平臺，公布貧困生個人信息等等，需要給予回復(fù)，妥還是不妥等。而對于回信，其實(shí)只需要加個簡單的稱謂，再問好即可，體現(xiàn)出對回信的基本素養(yǎng)就行。

　　【參考解析】

　　xx記者：

　　你好，非常感謝您來信所反映的關(guān)于捐助貧困生的問題，我們團(tuán)委一直以下也一直在關(guān)注、關(guān)心著貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況，對于您所反映的，有人想做慈善捐助我們這些貧困學(xué)生，作為團(tuán)委工作人員，對您、對慈善人士的都表示衷心的感覺，你們也讓我們看到了全社會對于貧困學(xué)子的關(guān)心。對于您在信中所反映的具體問題，我們也做了全面的了解，因此特給您回復(fù)如下：

　　首先，對于想做慈善而不了解哪些貧困學(xué)子是需要真正的幫助這個問題，我們團(tuán)委以及扶貧辦等相關(guān)部門，已經(jīng)合了各學(xué)校，對于貧困學(xué)子都有相關(guān)的調(diào)查及統(tǒng)計，并且已經(jīng)將他們的個人信息、家庭情況況、學(xué)習(xí)情況等均做了詳細(xì)的記錄，對于貧困學(xué)子的檔案的完善是為了更好的方便我們幫助貧困學(xué)子，幫助他們完成學(xué)業(yè)，不要因為家庭經(jīng)濟(jì)原因而導(dǎo)致中途輟學(xué)，因此，廣大愛心人士若想捐助貧困學(xué)生，都可以到我們單位這來，或者到扶貧辦去，詳細(xì)了解學(xué)生的個人信息，再進(jìn)行有針對性的捐助活動。

　　也希望您能通過你們的媒體渠道向廣大愛心人士進(jìn)行宣傳，我們團(tuán)委也會做好相應(yīng)的宣傳工作，讓更多的愛心人士能夠更好的了解到貧困學(xué)生的具體信息，讓全社會都共同參與到關(guān)注貧困學(xué)生的隊伍中來，為他們提供更有有效的幫助。

　　另外，對于您在信中所建議的在網(wǎng)上建立一個信息平臺，公布貧困學(xué)生的個人信息，我們也認(rèn)真做了多方面的考慮，您的意見是有利于大家更好的了解貧困學(xué)生的具體情況的，也能讓大家的捐助更有針對性，捐助給那些真正需要幫助的學(xué)生。然而我們也充分考慮了一下，作為貧困學(xué)生本人，如果將他們的個人信息、家庭情況、學(xué)習(xí)情況等公布出去，可能會給他們造成一定的心理陰影，影響他們的學(xué)習(xí)及生活，特別是對于一些自尊心強(qiáng)的學(xué)生，可能不適宜將個人信息公布出去。因此，我們也需要充分尊重學(xué)生，保證他們在接受他人捐助的同時，能夠有一顆積極、向上、進(jìn)取的心態(tài)來面對未來，所以我們暫時保留意見。

　　當(dāng)然，我們團(tuán)委也會聯(lián)系扶貧辦、學(xué)校等，對于我們轄區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生的情況會做出更為全面的了解及統(tǒng)計，并且及時的向社會呼吁，讓大家都參與到其中，共同關(guān)注貧困學(xué)生，幫助他們度過難關(guān)，真正擁有一個美好的未來。

　　最后，對您、以及廣大愛心人事的關(guān)注表示衷心的感謝，希望通過我們?nèi)鐣墓餐Γ軌驗樨毨W(xué)子們撐起一個更美好的明天!

　　廣西公務(wù)員面試真題(三)

　　有個老人到醫(yī)院就醫(yī)，康復(fù)出院后沒多久病情復(fù)發(fā)，老人的子女認(rèn)為是醫(yī)院治療不他當(dāng)所致，到衛(wèi)生局門口吵鬧，情緒激動，你是衛(wèi)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么做?

　　【題型特點(diǎn)】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，人際溝通意識與技巧

　　【思路點(diǎn)撥】傳統(tǒng)應(yīng)急能力的考法，而且是融合在人際關(guān)系里面，重點(diǎn)考察考生的應(yīng)急能力及與群眾溝通的意識與技巧，因此在回答此題過程中，尤其是處理好與患者子女的溝通，答題思路基本遵循應(yīng)急類的作答思路，同時在與患者子女溝通過程中要注意溝通細(xì)節(jié)，安撫好其情緒，之后，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)處事能力，尤其是對整件事情的調(diào)查及最終處理。

　　【參考解析】

　　近年來，醫(yī)患關(guān)系一詞牽動著整個社會的神經(jīng)，也逐漸暴露出我國醫(yī)療衛(wèi)生體系所存在的一些不足，醫(yī)患關(guān)系的尷尬也往往給我們正常的醫(yī)療衛(wèi)生秩序帶來巨大的沖擊，因此，對于題中所說的，作為衛(wèi)生局工作人員，當(dāng)患者子女到衛(wèi)生局來吵鬧，我們需秉公辦事，全面了解事件，并做出公正處理。

　　第一，我會第一時間到門口接見老人的子女。邀請他們到會議室坐下來聊，并表示，對于發(fā)生這樣的事情深表歉意，作為衛(wèi)生局，一定會認(rèn)真調(diào)查確認(rèn)此事，給他們一個公道，若是醫(yī)院真的有過錯，那我們也決不偏袒，并建議他們先及時將老人送往醫(yī)院復(fù)查、治療。其次我會耐心傾聽他們所反映的問題，并做好記錄。并向其解釋清楚鬧著是解決不了問題的，反而把問題拖得更久，甚至?xí)|犯相應(yīng)的法律，同時向他們保證我們會通過調(diào)查，做出公平公正處理。

　　第二，成立調(diào)查小組，根據(jù)老人子女反映的老人情況，深入到醫(yī)院調(diào)取老人就診的一系列信息，如老人就診的時間、程序、康復(fù)證明等等。同時也去老人家里或者醫(yī)院看望老人，條件允許的話，隨機(jī)問老人一些相關(guān)問題。此外，我會再結(jié)合老人子女反映的情況，寫成一份調(diào)查報告交給領(lǐng)導(dǎo)查閱。

　　第三，如果是因為老人康復(fù)出院后，沒有按照醫(yī)生的要求注意相關(guān)事項，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，我會把情況跟老人子女解釋清楚，同時提醒他們送老人去醫(yī)院接受治療之后，一定要嚴(yán)格按照醫(yī)生的要求照顧好老人。如果老人病情復(fù)發(fā)，是因為醫(yī)院能力、目前醫(yī)學(xué)水平所限，我會將這些情況跟醫(yī)院進(jìn)行一個交涉，按照相關(guān)程序免費(fèi)為老人進(jìn)行治療，必要的時候可以邀請相關(guān)知名專家過來問診或者將老人送往更高一級的醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　第四，不管因為什么原因，對于老人的病情復(fù)發(fā)，我會親自到醫(yī)院進(jìn)行看望，詢問病情、家庭困難等等，表達(dá)我們的慰問。同時在這件事情處理結(jié)束之后，我也會跟領(lǐng)導(dǎo)做好匯報工作。

　　廣西公務(wù)員面試真題(四)

　　城中村居住成本低廉，成為許多進(jìn)城務(wù)工人員的首選居住地。但是城中村居住環(huán)境差，存在有不少的消防安全隱患。領(lǐng)導(dǎo)讓你開展一次針對城中村居住環(huán)境的調(diào)研活動，請問你如何開展?

　　【題型特點(diǎn)】組織管理類

　　【考察要素】組織協(xié)調(diào)能力、信息獲得能力

　　【思路點(diǎn)撥】傳統(tǒng)的組織管理題，對于重難點(diǎn)的把握應(yīng)該是在信息的來源上，特別是對于居住環(huán)境的了解、消防安全隱患的確定，因此在作答過程中，調(diào)研對象、調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容都是非常重要的內(nèi)容。考生應(yīng)在把握整個調(diào)研活動的過程中，重點(diǎn)體現(xiàn)信息來源的真實(shí)、全面等。

　　【參考解析】

　　城中村是我國城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的一種特有的現(xiàn)象，它作為城市的一塊“夾縫地”，存在著很多社會問題，諸如題目中所提到的環(huán)境衛(wèi)生差，消防隱患多等。這些問題如果不能及時得到解決，不僅影響城市的美觀，也阻礙城市化進(jìn)程，制約著城市的發(fā)展，更對居住在城中村人們的人身安全構(gòu)成一定的威脅。為了開展好本次調(diào)研活動，我會本著實(shí)事求是的原則，力爭拿到第一手資料，做好前期準(zhǔn)備工作：

　　第一，確定調(diào)研范圍和調(diào)研對象。我會將此次調(diào)研的范圍確定為轄區(qū)內(nèi)比較典型的城中村，調(diào)研對象確定為城中村居民、外來務(wù)工人員、村委會、隸屬消防部門等。

　　第二，確定調(diào)研方式。為了保證調(diào)研的科學(xué)性和合理性，對不同的調(diào)研對象不同的調(diào)研方式，對于本地居民和外地居民采取面談、調(diào)研問卷、實(shí)地考察相結(jié)合的方式;對于村委會和隸屬消防部門采取面談以及電話訪談的方式，以保證調(diào)研方式的針對性和多樣性。

　　第三，確定調(diào)研內(nèi)容。首先，可通過實(shí)地走訪觀察城中村的基本環(huán)境，包括有無各種管線雜亂無章，排水排污不暢，垃圾成災(zāi)，街巷狹窄、擁擠，存在嚴(yán)重消防隱患等現(xiàn)象。其次，向相關(guān)消防部門了解城中村以往有無發(fā)生過消防事故以及存在多大程度的消防隱患等。

　　同時做好相應(yīng)的財政預(yù)算，形成一個調(diào)研報告，呈交給領(lǐng)導(dǎo)審批，審批過后，在調(diào)研過程中，我會征集一些志愿者壯大我們的調(diào)研隊伍，并按照調(diào)研方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)各個小組之間的責(zé)任，做到專事有專人，專人有專責(zé)。而且要對小組人員進(jìn)行一定培訓(xùn)，保證調(diào)研的進(jìn)度和有效性。

　　為了保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，提高調(diào)研的效率，就要使被調(diào)研者敢于表達(dá)、想要表達(dá)，因此在調(diào)研的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者尤其是本地和外地居民感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，在調(diào)研過程中，要做好詳細(xì)的書面或拍照記錄，調(diào)研后要表達(dá)對受訪者的感謝。

　　調(diào)研結(jié)束后，我要通過專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士對調(diào)研問卷進(jìn)行科學(xué)匯總與處理，并將調(diào)研結(jié)果形成一份詳細(xì)的調(diào)研報告。相信通過這次，我們對城中村的居住環(huán)境會有詳盡的了解，對下一步進(jìn)行城中村改造能夠起到幫助作用，從而最終讓“村民”也享受城市發(fā)展成果。
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