國家公務員面試禮儀一：言談篇

　　自我介紹是面試雙方交談的導火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會認為你不尊重他。對于考官的提間應予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個考官，則對于每一個考‘言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當旁邊的輔助考官提問時，應調整坐姿，面向他，以示認真對待。因為，他是輔助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會使他覺得你對他重視和尊重，能贏得他的好感。

　　若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學專業相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認為工作適應范圍太窄而導致失敗。回答最好是適宜做什么性質的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。

　　對意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應對或坐著發呆。應抓住間題的癥結所在，一邊分析一邊思考對策，作出不同的回答，既使出現一點小差錯，也關系不大。

　　國家公務員面試禮儀二：時刻保持微笑

　　公務員面試中，微笑是至關重要的。

　　笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。于是，有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。在面試中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用。

　　1、表現出心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生。

　　2、表現出充滿自信，不卑不亢。面帶微笑，表明與人交往中對自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人產生信任感。

　　3、表現出真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

　　4、表現出樂業敬業。主考官會認為你能在工作崗位上保持微笑，表明熱愛本職工作，樂于克盡職守。

　　如在服務崗位，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無做作的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。由此可見，笑容是所有身體語言中最直接、最簡單、最有利的一種，理應學會利用。在面試中，要把握每個機會展露自信、自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

　　國家公務員面試禮儀三：神情篇

　　公務員面試是面對面的情感交流，面部表情是一個人的情感的“睛雨表”，人的內心世界的復雜活動，都通過面部表情不斷變化表現出來，而且比語言表達得更豐富、更深刻。

　　狄德羅在《繪畫論中指出“每一個人心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯。”由于面部表情能反映出人的喜、怒、　哀、樂，所以在面試過程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀察考官的面部表情，洞察他的情緒變化。面試者應保持禮儀表情先吸一口氣，眼輪肌同時極力伸展，而后一邊由鼻中呼氣，一邊放松眼輪肌，眼神傳達出溫柔、誠實的感覺。這種表情適用于各種年齡，不論性別，也不論面對什么樣的考官，都絕對不會失禮，也不會給人餡媚阿談的感覺。因此,中公教育專家認為,禮儀式的表情，關鍵是笑容適度，要面帶微笑。

　　微笑是一種世界通用的語言，它是善意的標志，友好的使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動，緩解矛盾，消融堅冰，而且還能給人以力量，增強人的自信，掩飾和戰勝自卑和膽怯。在面試中，面帶微笑，不僅能增強自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對你的注意和好感。

　　微笑是一種樂觀之人特有的表情，它包含著自信、寬容、富有情趣。如果在面試前，還不能面帶微笑，你應調整你的情緒，設法改變自己的心境，想想快樂的過去，成功的瞬間，勉強露出笑容，然后再小聲吹吹口哨、唱唱歌，裝成快樂的樣子，不知不覺中，心情也大受影響，真的高興起來，臉上就會露出輕松、愉快的笑容。

　　面試者還要仔細觀察主考官員的面部表情，并根據他的表情變化來及時調整自己的面試內容。當他對你的談話心不在焉時，你應立即中止談論，采用提間形式，讓他講解當他對你所談論的某一話題不感興趣時，你應轉換話題當他對面試有疲勞厭倦情緒時，你應起身告退，再約時間??總之，要善于觀察，仔細“閱讀” 考官的面部表情，洞悉他的內心情感，迎合他的情緒變化，順應他的感情遷移，以避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。
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