甘肅省公務員面試題一

　　近日，浙商銀行、中信銀行、上海銀行等多家銀行陸續推出“網銀轉賬免費”的新政策。此舉從一定程度上是為了應對目前來勢洶洶的互聯網第三方支付平臺，未來還會有更多銀行跟進“網銀轉賬免費”。

　　目前在柜臺、ATM機和網銀這三個渠道，銀行業內出現了差異化的政策，通常在柜臺人工轉賬的收費是最高的，ATM機次之、網上銀行最優惠，以工商銀行為例，網上銀行轉賬最高的封頂25元。在ATM機跨行轉賬手續費中，最高收費50元。很多專業人士認為，互聯網金融在倒逼銀行開始實行免費的服務。對于越來越多的青年人來說，小額轉賬都習慣使用支付寶或者微信來進行，而商業銀行紛紛針對這一點推出免費的措施，隨著競爭的不斷加深，銀行給予用戶的免費午餐也許會越來越多。

　　【分析】

　　在民眾基于手續費考慮玩起轉賬攻略的背景下，多家銀行壓減金融服務成本，無疑是惠澤民眾的好事。從之前銀行網絡匯款手續費普遍為柜面轉賬五折，到如今實現網銀轉賬零收費，乃至個人客戶結算電子渠道全免費，這或可為億萬民眾帶來實實在在的金融服務實惠。

　　而此舉推出，“服務意識提高”只是果，其因則體現在多方面：

　　第一，是金融科技的發展，數據集中、計算機體系建設的完備，改變乃至顛覆了傳統金融業務的處理模式，面向互聯網更開放、交易成本更低的金融服務模式也成為了可能，而網銀轉賬免費也能顯示銀行互聯網化程度加深;

　　第二，是金融競爭主體多元化及互聯網新興金融業態大量涌現，加速了金融脫媒局面形成，這對中小商業銀行在存款競爭、信貸客戶爭取等方面帶來巨大沖擊。今年7月底，央行發布了第三方支付限額令引發輿論嘩然，但毋庸置疑，這反映了第三方支付對傳統銀行業的現實沖擊;

　　第三，市場化是此舉出現的根本原因，有人說，“網上轉賬免費”應感謝互聯網金融，如果沒有其對中國巨量“草根”用戶市場的搶奪，沒有其給民眾提供的網絡支付、轉賬免費等金融服務，中小商業銀行恐怕也很難會作出適應金融業競爭和發展需求的“網上轉賬免費”策略。這不無道理，而支持互聯網金融在“互聯網+”框架下發展，本身也是尊重市場的體現。這種市場化培育，也體現在了競爭形勢對網銀轉賬免費與否的牽引上。不難看到，這輪推出網銀轉賬免費的，還有跟進的，多是股份制銀行、地方商業性銀行。相形之下，幾大國有大型銀行基本上仍無動于衷，保持著繼續收費態勢。這也跟以往“國有”屬性賦予的優勢地位和巨大體量有緊密關系。但可以肯定，隨著國企改革推進，“競爭性國企”的類別劃分對國有銀行的地位必然會產生影響，它們也會被推向更充分的金融服務市場競爭中。

　　而隨著股份制銀行和城商行等崛起，對金融市場瓜分能力提高，尤其互聯網金融越來越強的沖擊波，國有大型銀行經營理念必然會在倒逼下，于不久的將來，不得不跟著中小前者一樣放下身段，以微利、讓利去搶占市場份額。就眼下看，要讓“網銀轉賬免費”這種利好釋放出更大的市場效應，還須將其當成精減中間業務收費、減輕民眾負擔、服務實體經濟的重要內容，促使金融服務更多的關節打通，跟民眾消費被刺激、實體經濟提振之間形成良好循環。在充分競爭的市場化語境中，民眾必然是受益者。而如今，多家銀行推出的“網銀轉賬免費”，是個良好開端，也定然會引發行業蝴蝶效應：隨著銀行經營進入微利時代、利率市場化和互聯網金融日益發展，商業銀行經營戰略轉型大幕必將拉開，網銀轉賬免費時代到來是必然，銀行在激烈競爭中更多讓利同樣是必然。

　　甘肅省公務員面試題二

　　在陜西西安市蓮湖區大興新區做環衛工的李賀(化名)遇到一件堵心事：前幾天陜西一家公司來獻愛心，慰問環衛工，給每位環衛工發米面油。他把這些東西領回去后，卻意外地發現大米過期了。27日上午，記者聯系了大興新區環衛工人道班房一位負責人，她承認“是我們自己弄錯了，和獻愛心的公司沒有一點關系”。

　　其實，類似的慰問活動屢有發生，讓一場本身應該溫暖的行為變了味。“過期大米慰問”，傷了誰的心?這是我們應該深刻反思的一個問題。

　　【熱點解讀】

　　企業獻愛心慰問環衛工人，當然值得肯定。然而，環衛工人領到的居然是過期大米，讓這次慈善行動變了味。當地環衛部門回應稱過期大米“和獻愛心的公司沒有一點關系”，顯然難以消除公眾的質疑。

　　大米等食品，作為一種特殊產品，對保質期有著特別要求，應建立一個嚴格的過期產品回收機制。當然，有關部門確實建立了這個機制。但一些食品企業和商家在執行上存在偏差，習慣于將“臨界食品”、甚至過期食品當“合格產品”銷售，損害消費者的利益。可以肯定的是，這批過期大米，不管是出自愛心企業之手，還是環衛部門“發錯了”，其源頭仍然是糧食銷售企業。

　　不可否認，出現過期大米，首先食品監管部門難辭其咎，特別是在對過期食品的監管上，仍是一個薄弱環節。再者，當地環衛部門或愛心企業也有一定責任，在采購慰問物資時粗心大意，沒有檢驗質量。然而，最該承擔責任的是環衛部門，未對慰問物資進行認真檢驗，就貿然發放給了環衛工人。從小處講，反映出了相關工作人員工作不踏實，作風飄浮;從大處講，暴露出了相關責任人對慈善漫不經心，對環衛工人的利益麻木不仁。可見，過期的不僅是大米，還有環衛部門的服務意識。

　　對于環衛工人來說，類似于一袋大米或一包面這樣的慰問品，它并非是停留在物質層面的慰問，更是一種精神層面的溫暖。因此，環衛部門首先要尊重公益，善待愛心，讓慈善真正發揮積極作用。然而，過期大米的出現，使一些愛心企業，即使做出了行善之舉，向環衛工人獻愛心，卻未能讓環衛工人真正感受到這份愛心，這不僅讓環衛工人覺得鬧心，也令愛心企業十分尷尬。這顯然值得多方反思。而環衛部門公開向環衛工人道歉，僅是反思的第一步。

　　甘肅省公務員面試題三

　　【熱點概述】

　　微博網友“豉油加蛋Ming”發布了一條簡短的微博：“吳川市人民醫院啊，有沒有半點道德啊!難道這是值得慶賀的事情?”該微博的配圖是一棟大樓的外墻上，掛著一條紅底黃字的大條幅，上面寫著“熱烈祝賀我院2012年住院病人突破四萬人次”。該網友稱，他的奶奶近日身體不適入住吳川市人民醫院，原來是他前往醫院探視奶奶時，發現住院大樓面向籃球場的一面墻上掛上了這個條幅。身為病人家屬的他看到這個條幅時，心里覺得非常難過和不滿，遂拍下照片上傳到微博上。

　　【題目預測】

　　某醫院大樓外墻掛著一條紅底黃字的大條幅，上面寫著“熱烈祝賀我院2012年住院病人突破四萬人次”。對于該醫院的做法，你怎么看?

　　【解析】

　　醫院掛條幅慶祝或許是無心之失，但也在一定程度上反映出了醫院過分注重業績和利益，是對患者感情的不尊重，特別是在醫患關系緊張的今天，更是觸及了社會的敏感神經。

　　醫院本應該是不以盈利為目的的公益性的機構。但是在目前看來，中國的公立醫院還沒有、短時間內也不可能完全去除市場化，如果醫院之間的競爭確實客觀存在，那么可能每個醫院都會希望到自己那里看病的人越多越好，在競爭上超過其他同行，那么，“祝賀”的或許是這層意思。而即便是醫院無心“祝賀”人們患病，公眾也是無法接受。并且實際上，醫院的考核或是價值目標，收入都是一個很大甚至最大的硬指標。在有些醫院和醫生的眼里，收入和利益比救死扶傷重要的多，也由此發生了一些醫生對待患者敷衍不認真、過度醫療甚至醫療事故，使醫患關系更加緊張。

　　想要醫院不要再出現這種低級錯誤。一方面，醫院自身的觀念必須改變，在利益和醫德之間，必須把醫德放在首位。調整現有的績效考核機制，加大病人對于醫院治療和服務在績效核算中的比重，讓醫生能真正把病人的病情放在心上。另一下方面，當然還是要政府對于醫療資源的投入要加大，讓醫院能夠真正的回歸公益性質。
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