上海公務(wù)員考試面試專練題(一)

　　上海公務(wù)員考試面試專練題答案

　　第一，很多企業(yè)依然存在不“以人為本”的現(xiàn)象。企業(yè)用工環(huán)境惡劣，漠視員工生命健康，而且當(dāng)員工身體健康受到威脅或由于企業(yè)原因?qū)T工造成健康危害時(shí)，企業(yè)想方設(shè)法瞞報(bào)職工的體檢結(jié)果等事件頻發(fā)。

　　第二，“開胸驗(yàn)肺”現(xiàn)象也在一定程度上暴露出我國(guó)職業(yè)病防治的一些弊端。例如，職業(yè)病防治所要求單位的工作證明往往浪費(fèi)患者的時(shí)間，而職業(yè)病的診斷時(shí)間比較長(zhǎng)，有些工人沒有等到確診就死亡等現(xiàn)象屢有發(fā)生。

　　第三，絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗。職業(yè)病鑒定中心一家獨(dú)大，掌控了職業(yè)病檢驗(yàn)的所有話語權(quán)。從張海超的事件得知，其他權(quán)威醫(yī)院的職業(yè)病鑒定報(bào)告并不被職業(yè)病防治機(jī)構(gòu)所承認(rèn)也是此類事件發(fā)生的一個(gè)原因。

　　針對(duì)“開胸驗(yàn)肺”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，對(duì)于如何真正把“以人為本”貫徹到實(shí)際當(dāng)中，預(yù)防此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)著手：

　　一是相關(guān)政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工廠的監(jiān)督檢查，保證企業(yè)的用工環(huán)境，減少職業(yè)病的發(fā)生。

　　二是健全職業(yè)病防治制度，要加強(qiáng)立法工作，不斷完善職業(yè)病防治的立法。

　　三是對(duì)職業(yè)病鑒定中心加強(qiáng)管理和監(jiān)督，對(duì)其負(fù)責(zé)人實(shí)行問責(zé)制。職業(yè)病防治所等機(jī)構(gòu)也應(yīng)該提升單位工作人員的職業(yè)道德，不要循私舞弊，不管出了什么樣的情況，都應(yīng)該一切以群眾利益為標(biāo)準(zhǔn)。

　　四是加強(qiáng)保護(hù)，擴(kuò)大維權(quán)。對(duì)患有嚴(yán)重職業(yè)病的員工開通“綠色通道”，盡最大可能維護(hù)員工的生命健康，減少員工維權(quán)的阻力。

　　“開胸驗(yàn)肺”現(xiàn)象給了我們深深的啟示，怎樣更好地構(gòu)建和諧社會(huì)，怎樣把“以人為本”真正地落到實(shí)處，不僅是企業(yè)現(xiàn)在面對(duì)的突出問題，更是我們?yōu)橹畩^斗的不竭動(dòng)力。

　　針對(duì)此類題型，考生需要平時(shí)多關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，并挖掘出現(xiàn)象背后的本質(zhì)，所謂“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。最好對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)的背景、進(jìn)程、社會(huì)意義以及重要的媒體觀點(diǎn)都有所了解。

　　上海公務(wù)員考試面試專練題(二)

　　你是超市工作人員，你所在超市有個(gè)政策，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西，有人舉報(bào)你超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場(chǎng)，你怎么辦?

　　上海公務(wù)員考試面試專練題答案

　　作為超市的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行超市的相關(guān)政策，并隨時(shí)處理突發(fā)事件是我的工作職責(zé)。因此，遇見題目中的情形，我會(huì)做出如下處理：

　　首先，我會(huì)馬上向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，保證一定會(huì)嚴(yán)查，并在最短的時(shí)間內(nèi)解決好問題，及時(shí)將處理結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決維護(hù)本超市形象，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　其次，對(duì)舉報(bào)假冒產(chǎn)品的人表示感謝，感謝他對(duì)我們工作的監(jiān)督和提醒。同時(shí)安排相關(guān)人員去對(duì)舉報(bào)人舉報(bào)的商品進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果該商品不存在問題，而是由于顧客的誤會(huì)，那么對(duì)顧客要做好解釋說明工作。如果該商品確實(shí)是假冒商品，一方面要誠(chéng)懇地向顧客道歉，并按顧客的要求更換產(chǎn)品或退款。另一方面要徹查原因，如果是采購人員瀆職，則按相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)追求該員工的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，需要移交公安部門進(jìn)行立案調(diào)查。如果是供應(yīng)商以次充好，則按相關(guān)的合同法進(jìn)行申訴、索賠。情節(jié)嚴(yán)重者，需要提起訴訟，以維護(hù)我超市的合法權(quán)益。發(fā)出召回聲明，對(duì)已經(jīng)售出的商品無條件召回，以維護(hù)消費(fèi)者的利益和超市的信譽(yù)。并向消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意，保證以后會(huì)嚴(yán)格控制貨源的質(zhì)量，絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)類似事件。

　　再次，核查是否有冒領(lǐng)禮品的顧客，如果沒有，則做好說明;如果有，則檢查領(lǐng)取過程中的漏洞，完善領(lǐng)取制度，例如要求領(lǐng)取者出具相關(guān)證明等，并做好監(jiān)督和登記工作。

　　待事情處理完后，將處理情況及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并承認(rèn)自己的失職，總結(jié)教訓(xùn)，保證在今后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)此類情況。

　　突發(fā)應(yīng)變類試題的解題關(guān)鍵在于如何在壓力情景下果斷冷靜地采取補(bǔ)救措施，盡快消除負(fù)面影響。本題在傳統(tǒng)題型的基礎(chǔ)上還設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)”這一環(huán)節(jié)，這也能看出2010年面試題在難度上有了新的發(fā)展。

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