上海公務(wù)員考試面試專練題(一)

　　上海公務(wù)員考試面試專練題答案

　　第一，很多企業(yè)依然存在不“以人為本”的現(xiàn)象。企業(yè)用工環(huán)境惡劣，漠視員工生命健康，而且當員工身體健康受到威脅或由于企業(yè)原因?qū)T工造成健康危害時，企業(yè)想方設(shè)法瞞報職工的體檢結(jié)果等事件頻發(fā)。

　　第二，“開胸驗肺”現(xiàn)象也在一定程度上暴露出我國職業(yè)病防治的一些弊端。例如，職業(yè)病防治所要求單位的工作證明往往浪費患者的時間，而職業(yè)病的診斷時間比較長，有些工人沒有等到確診就死亡等現(xiàn)象屢有發(fā)生。

　　第三，絕對的權(quán)力導致絕對的腐敗。職業(yè)病鑒定中心一家獨大，掌控了職業(yè)病檢驗的所有話語權(quán)。從張海超的事件得知，其他權(quán)威醫(yī)院的職業(yè)病鑒定報告并不被職業(yè)病防治機構(gòu)所承認也是此類事件發(fā)生的一個原因。

　　針對“開胸驗肺”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，對于如何真正把“以人為本”貫徹到實際當中，預防此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，我認為應(yīng)該從以下幾點著手：

　　一是相關(guān)政府部門應(yīng)該加強對企業(yè)工廠的監(jiān)督檢查，保證企業(yè)的用工環(huán)境，減少職業(yè)病的發(fā)生。

　　二是健全職業(yè)病防治制度，要加強立法工作，不斷完善職業(yè)病防治的立法。

　　三是對職業(yè)病鑒定中心加強管理和監(jiān)督，對其負責人實行問責制。職業(yè)病防治所等機構(gòu)也應(yīng)該提升單位工作人員的職業(yè)道德，不要循私舞弊，不管出了什么樣的情況，都應(yīng)該一切以群眾利益為標準。

　　四是加強保護，擴大維權(quán)。對患有嚴重職業(yè)病的員工開通“綠色通道”，盡最大可能維護員工的生命健康，減少員工維權(quán)的阻力。

　　“開胸驗肺”現(xiàn)象給了我們深深的啟示，怎樣更好地構(gòu)建和諧社會，怎樣把“以人為本”真正地落到實處，不僅是企業(yè)現(xiàn)在面對的突出問題，更是我們?yōu)橹畩^斗的不竭動力。

　　針對此類題型，考生需要平時多關(guān)注社會熱點，并挖掘出現(xiàn)象背后的本質(zhì)，所謂“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。最好對相關(guān)熱點的背景、進程、社會意義以及重要的媒體觀點都有所了解。

　　上海公務(wù)員考試面試專練題(二)

　　你是超市工作人員，你所在超市有個政策，一些人可以免費得到一些超市的東西，有人舉報你超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到，這時你的領(lǐng)導也在場，你怎么辦?

　　上海公務(wù)員考試面試專練題答案

　　作為超市的工作人員，嚴格執(zhí)行超市的相關(guān)政策，并隨時處理突發(fā)事件是我的工作職責。因此，遇見題目中的情形，我會做出如下處理：

　　首先，我會馬上向在場的領(lǐng)導承認錯誤，保證一定會嚴查，并在最短的時間內(nèi)解決好問題，及時將處理結(jié)果匯報給領(lǐng)導，堅決維護本超市形象，請領(lǐng)導放心。

　　其次，對舉報假冒產(chǎn)品的人表示感謝，感謝他對我們工作的監(jiān)督和提醒。同時安排相關(guān)人員去對舉報人舉報的商品進行調(diào)查核實。如果該商品不存在問題，而是由于顧客的誤會，那么對顧客要做好解釋說明工作。如果該商品確實是假冒商品，一方面要誠懇地向顧客道歉，并按顧客的要求更換產(chǎn)品或退款。另一方面要徹查原因，如果是采購人員瀆職，則按相關(guān)的勞動法規(guī)追求該員工的責任，情節(jié)嚴重者，需要移交公安部門進行立案調(diào)查。如果是供應(yīng)商以次充好，則按相關(guān)的合同法進行申訴、索賠。情節(jié)嚴重者，需要提起訴訟，以維護我超市的合法權(quán)益。發(fā)出召回聲明，對已經(jīng)售出的商品無條件召回，以維護消費者的利益和超市的信譽。并向消費者表示誠摯的歉意，保證以后會嚴格控制貨源的質(zhì)量，絕對不會再出現(xiàn)類似事件。

　　再次，核查是否有冒領(lǐng)禮品的顧客，如果沒有，則做好說明;如果有，則檢查領(lǐng)取過程中的漏洞，完善領(lǐng)取制度，例如要求領(lǐng)取者出具相關(guān)證明等，并做好監(jiān)督和登記工作。

　　待事情處理完后，將處理情況及時匯報給領(lǐng)導，并承認自己的失職，總結(jié)教訓，保證在今后的工作中不會再出現(xiàn)此類情況。

　　突發(fā)應(yīng)變類試題的解題關(guān)鍵在于如何在壓力情景下果斷冷靜地采取補救措施，盡快消除負面影響。本題在傳統(tǒng)題型的基礎(chǔ)上還設(shè)置了“領(lǐng)導在場”這一環(huán)節(jié)，這也能看出2010年面試題在難度上有了新的發(fā)展。

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