準備階段完成后，對整體進行規劃，一旦天橋被拆，會有什么負面的影響;針對出入大樓人員的可能會存在的交通安全隱患問題，找到相關的交通管理部門，說明緣由，協商溝通，在天橋被拆除的地方，設置簡易的交通燈，指揮交通，保證出入人員的安全。

　　那么交管部門一定會考慮實際情況，以人為本，將此事解決好;針對出入大樓人員可能會不便的問題，可以找領導協商，對于一些重要的人員，安排專車接送，以解燃眉之急;另外一方面，找到動工方，溝通以及了解拆除天橋的必要原因，是否為原建筑過于老化，需要重建，亦或是改建其他更便利的替代建筑，同時做出大眾解釋工作。

　　在這道題中，從準備階段到解決問題階段都必須詳細地提出來。所以，我們應杜絕胡亂套用框架性體系，一定要將自己的特色亮給考官。

　　【題目2】政府舉辦政務公開，要做一個網上調查，對本單位的滿意度調查，到目前為止參與度不高，前來的人寥寥無幾，你如何處理?

　　此題與上一道題目略有區別，在實際處理過程中也增加了一定難度，即面對無人訪問的難題，我們應該如何開展工作。對于單位舉辦政務公開，應該清楚網上調查是一件便民利民的好事，此舉符合服務型政府和陽光政府的理念，符合群眾的呼聲，順應歷史的潮流，但是目前群眾參與度不高，一定是有原因的。對此，要引起高度的重視，認真調查研究，找出解決方案，并最終將此舉落實到實處，取得實效。

　　這次不光是對問題的安排，還有突發事件問題的解決。首先要找到部分群眾了解相關情況，詳細咨詢群眾到底是什么原因沒能參與到我們的調查，是由于大家都不知道有這樣一個網上調查，還是由于大家對網絡調查這一方式比較陌生，不曉得如何操作，或是大家對這樣的活動存在顧慮，覺得可靠性不大，因而喪失了參與的興趣。

　　有了大致的解決方案以后還要有針對性的解決方案：一方面，如果是大家對于我們單位這一活動了解得不多，那說明我們的宣傳手段還不到位，以至于很多群眾都不知道，這種情況下我們就需要加大宣傳力度，多走街串巷，通過各種方式，哪怕是挨家挨戶去通知，總之就是想方設法讓更多的群眾參與進來;另外一方面，如果大家是對網絡操作投票的方式很陌生，那我們會在全市普及一次網絡操作的免費培訓，目的是讓大家都能熟練掌握技能，方便日后更多工作的開展;最后，如果是大家擔心此舉僅僅流于形式，那么就應該請示相關領導，請求政府辟謠，并且在今后的工作中改進工作方式方法，以緩和干群關系，重新獲得群眾的信任，這樣我們的工作才會深得群眾的信任，也更有利于為群眾提供更多更好的公共服務。

　　最后提醒考生，“對策題”一定要審清題目要求，是簡單地解決問題，還是中間設置了困難，需要我們去化解?結合實際工作情況，一步一步去展開，做到不是為了答題而答題，而是工作!