在前期階段，由于學員對自己能力的質疑、對面試的不了解，以及對學習的本能厭倦，致使他們從心底就是希望能夠走捷徑，希望一勞永逸，甚至參加了培訓班也是心不在焉。學員對當天的培訓效果會產生很大的期待，當他們不能很快取得期待的進步時，就容易出現情緒波動，甚至對培訓產生質疑，不配合講師。而在培訓的中間階段，由于學員達到了心理閾限，加上體能消耗大，個別學員沒有經歷過大強度的學習，會有很大的心理波動，即便是開始表現好的、積極活躍的學員也會出現嚴重動搖的心態表現，相互間還會傳染這樣的情緒，造成后期培訓效果降低的問題。

　　這些情況的原因主有三點：第一就是學員平時缺乏自信，尤其是在公考面試特定環境下，同時又非常期待面試順利通過，產生的負責的心理暗示。第二就是開課前學員自己查詢的面試情況不全面準確，或者一部分學員有過失敗的面試經歷，以及很多學員是應屆畢業生沒有任何的求職面試經驗，是正常的反映。第三就是任何人在長時間、大強度的培訓學習過程中都會出現的體能、心理承受能力不足的情況，尤其是壓抑的氛圍更容易強化學員的感受，出現非常明顯的情緒波動。

　　對這些情況，從講師角度而言，就應該在多次教學、培訓過程中進行總結和把握。只有了解到學員出現的各種具體的心理情緒問題，才可以更好的有針對性的處理和幫學員進行排解。

　　首先，在公開課、培訓開始的部分，就應該有所強調，最好是舉出幾個教學過程中出現的案例，讓學員做到心里有數，提前預知將會出現的學習壓力狀況。

　　同時，講師在培訓中藥開始觀察所有學員的性格、情緒狀況，做到講師心里有把握。并且在教學、培訓過程中對于出現心理、情緒波動苗頭的學員，一定要及時關注和給與疏導排解，最好是由學員相互間做鼓動，解決開始階段部分學員出現的心理、情緒問題。

　　在培訓進行到中間或偏后階段，會有很多學員反映培訓效果不好，自己沒有進步，這時候就要找到那些先期出現問題的學員，現已經順利掌握技巧，讓他們來現身說法，講述如何度過心理、情緒波動階段，而且要找幾名這樣的學員來給大家現場講解，以學員的示范作用，來幫助大家一起化解因體能不足，心理閾限不足出現的情緒、心理波動等問題。

　　最后，在培訓的過程中可以適當的做些互動游戲，尤其是課程進行到一半以后，可以利用每天晚上半小時的時間，做些小游戲，可以緩解疲勞和緊張，并給學員以輕松氛圍和學習的期待感，這樣就能夠輕松的完成全程培訓。

　　總之，學員來參加培訓是帶著很大的期望，講師就應該從面試技巧，到心理波動各方面給與學員以講解，要始于相信，寓于真誠，終于滿意，這樣學員和講師的相互信任會建立，培訓效果自然會好起來。

　　綜合分析中案例的點睛使用法

　　在面試教學過程中，學員反映的問題主要集中在組織管理類題型的的不會講、不了解具體辦事流程與細節，另外就是綜合分析類題型的有話但是講不出，尤其是不會講較為規范的言語以及說的靈活，這些教學過程中的學員反映應該加以有針對性的應對。

　　本人在幾年面試培訓中，總結了綜合分析類題型學員難以掌握時，要教給學員以靈活的應對方法，從簡單處著手發現問題和提出建議，當這些問題意識不明確的時候，就應該從舉例子這樣簡單但實用的方法入手，以展現每個學員不同的風格特色。

　　具體來講，就是教學過程中讓學員了解有使用案例這樣的比附方法，能夠靈活、鮮明的吸引考官。而在綜合分析具體問題中，如何舉例子則應該讓學員從自身基礎和掌握的實際案例運用出發。總的來說是分成社會現象類和名言警句兩大類型。

　　在社會現象類的作答中，應教會讓學員發散思維，從身邊的現象類比入手，找到鮮活的例子，這樣學員講起來有感情，回答的內容自然會多一些，同時也會更自信。在各省培訓中，尤其要注意舉出該省的名人、知名企業等案例，讓學員對自己報考地方有了解，舉出的例子親切鮮活，更加具有說明性。如在河南，可以舉岳飛、百歲仁醫胡佩蘭等知名的人物，和南街村方便面、十三香調味料等日常知道的企業品牌，這些例子都是學員日常能夠接觸只是沒有用心發現，教會學員用這些例子后，學員自己就能夠在應對社會現象類的綜合分析題時，能夠有感而發，講出自己的感受和接觸的例子，既淺顯易懂而且容易把握，并且講出的內容都是個人的真實想法與感受，這樣就能夠使學員作答增添亮點。

　　在名言警句類的題目講解和作答中，應該找出歷年各省考試出現的真題，整理、分析成幾十道有說明性的題目，讓學員作答，并分析其含義，從而讓學員能夠理解各種新穎的名言警句，而且名言警句相互在含義上多有共同之處，這樣學員在表達自己的感受、認識的時候，可以將掌握的幾十個名言警句活學活用，舉一反三，正反說明，能夠起到鮮明的效果。如“三人行必有我師”，與“滿招損謙受益”的含義接近，而且古代就有聞雞起舞、頭懸梁等正面例子，而且又有趙括紙上談兵、傷仲永等反面例子，這樣學員的思維發散、拓展開后，能夠從曾經所學的知識、接觸的事例中任意選取自己熟悉的。如柯達、諾基亞這些企業就是不能夠積極好學應對網絡時代最終倒掉，鼓勵“小米”要做成“大米”這樣的例子，學員生活中是俯拾即是的。當學員掌握了這樣的案例方法，肯定就能夠自己靈活應對各種類型的綜合分析題目了。

　　同時，不同學員有不同的熟悉領域。有的學員基礎好，可以教他們從書本找例子，有些學員的基礎不好就鼓勵他們從生活的簡單處發現例子，如“白開水雖無營養，但是飲過之后卻讓人通體舒泰”，這樣的例子簡單直白，反而最能讓學員運用自如。

　　總之，綜合分析理論不宜講解過多，可以從運用案例著手，調動學員的積極性，拓展思維，也不失為作答中的點睛之法。