A 端立

　　B 身直

　　C 肩平

　　D 腿并

　　2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C\ )

　　A 穿黑色皮裙

　　B 裙、鞋、襪不搭配

　　C 穿白色套裙

　　D 三截腿

　　3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C )

　　A 不穿著黑色皮裙

　　B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪

　　C 襪口不能沒入裙內

　　D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

　　4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \A )

　　A 腋毛不外現

　　B 不干燥

　　C 不佩戴繁瑣的首飾

　　D 以上都不對

　　5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\D )

　　A單位、部門、職務、電話

　　B單位、部門、地址、姓名

　　C姓名、部門、職務、電話

　　D單位、部門、職務、姓名

　　6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (\C\ )

　　A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩

　　B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士

　　C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

　　D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓

　　7.握手時 ( D\ )

　　A 用左手

　　B 戴著墨鏡

　　C 使用雙手與異性握手

　　D 時間不超過三秒

　　8.關于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\ )

　　A先伸手者為地位低者;

　　B客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。

　　C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手;

　　D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上飲料的規范順序的是 ( C )

　　A 先賓后主

　　B 先尊后卑

　　C 先男后女

　　D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

　　10.送名片的方式是(\A )

　　A雙手或者用右手

　　B雙手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正確的是 (\A\ )

　　A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

　　B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經理，很高興認識您!”

　　C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

　　D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

　　12.在沒有特殊情況時，上下樓應 (A )行進

　　A 靠右側單行

　　B 靠左側單行

　　C 靠右側并排

　　D 靠左側并排

　　13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后 (\C )

　　A 單行、前、男

　　B 并排、后、男

　　C 單行、前、女

　　D 并排、后、女

　　14.以下做法錯誤的是 (\D )

　　A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

　　B 一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行

　　D 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　15.公務用車時，上座是: (\A\ )

　　A后排右座

　　B副駕駛座

　　C司機后面之座

　　D以上都不對

　　16.接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發現，轎車的上座往往是 (D )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副駕駛座

　　D 司機后面的座位

　　17.對于座次的描述不正確的有(\D )

　　A后排高于前排

　　B內側高于外側

　　C中央高于兩側

　　D兩側高于中央

　　18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\A\ )

　　A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

　　D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( B )

　　A 戲院式

　　B正方形

　　C課桌式

　　D U型

　　20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(\D )

　　A先問清對方是誰;

　　B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理;

　　C先問對方有什么事;

　　D先告訴對方他找的人不在。

　　答案：

　　D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

　　《商務禮儀》測試題及答案(B卷)

　　二、多項選擇題

　　1、儀容的自然美包括：(1、CDE )

　　A、體現不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個人面容的獨特性

　　C、男士接待貴客要著西裝

　　D、保持面容的紅潤、光澤

　　E、要適當化妝

　　2、儀表對人們形象規劃的作用包括(2、ABC )

　　A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

　　3、在正式場合男士穿西服要求：(3、AB )

　　A、要扎領帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、D )

　　A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

　　5、商務會面中正式稱呼即(5、ABD )

　　A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

　　6、 自我介紹應注意的有(6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對方介紹

　　F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、CD ) )

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時，先卑后尊。

　　C、介紹集體時，則應當自卑而尊。

　　D、以上說法都不正確

　　8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、BC

　　A、先把上級介紹給下級

　　B、先把晚輩介紹給長輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C

　　A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B

　　) ,才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區 C、頸部 D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、AB)

　　A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當

　　C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。

　　D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　12、握手有伸手先后的規矩：( 12、D)

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

　　13、 雙方通電話，應由誰掛斷電話(13、AC

　　A、主叫先掛電話

　　B、被叫先掛電話

　　C、尊者先掛電話

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

　　14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、ABC

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。

　　B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。

　　C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。

　　D、以上說法都不正確。

　　15、打電話應注意的禮儀問題主要包括( 15、ABCD )

　　)A、選擇恰當的通話時間

　　B、通話目的明確

　　C、安排通話內容

　　D、掛斷電話時注意的禮貌用語

　　E、不直接回答對方問話

　　16、以下做法正確的是 (16、B )

　　A、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出

　　D、以上說法都正確。

　　17、對于汽車上座描述正確的有(17、ABCD )

　　A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

　　B、商務場合：專職司機，后排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。

　　D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯誤的是：( 18、AB )

　　A、領導面向會場時：右為上，左為下。

　　B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關于敬酒的正確順序是( 19、A )

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會務接待需要注意(20、ABCD )

　　A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。

　　D、上飲料的規范順序應該是先賓后主，先尊后卑。