遼寧公務員面試試題(一)

　　首先，熱情地接待老大爺，給大爺倒杯溫水、拿把椅子請大爺先坐下，誠懇地向老大爺道歉，因執行公務外出不在，讓大爺久等了，耽誤了老大爺的時間，非常抱歉，請大爺別著急，即使到下班時間了，我也一定會想辦法幫他解決問題。

　　其次，仔細詢問老大爺今日前來辦理業務的具體事項，詢問老大爺是什么原因來落戶口，是給本人辦理還是給他人辦理，同時核對老大爺所攜帶的資料是否齊全，詳細向大爺介紹落戶辦理的具體流程、所需資料、辦理周期及所涉及的費用。

　　如果老大爺所攜帶的資料滿足辦理條件，考慮到已經下班，系統可能不能正常錄入，我會向領導申請特批后提高效率進行辦理;如果老大爺今日所攜帶的身份證、戶口本、街道證明等資料不齊全，為避免老大爺遺忘，我會給老大爺開具包括辦理部門、工作時間、相關負責人聯系方式等信息清單，同時附上我個人的聯系方式，請大爺有疑問時隨時聯系我們。在溝通的過程中，如果有老大爺不理解的地方，一方面我要注意耐心地向老大爺用通俗易懂的語言進行解釋，另一方面，在征求老大爺本人同意的情況下，可以聯系其子女進行告知。

　　最后，事情處理完畢之后，我會把老大爺送回住處，并及時寫好工作記錄，將事情的處理結果適時匯報給領導。

　　群眾的口碑就是政府的豐碑。在以后外出辦公時，一方面我會在窗口留下我的聯系方式，另一方面，也會把具體的辦理流程和所需資料張貼在接待窗口，方便群眾辦理。

　　遼寧公務員面試試題(二)

　　你單位要組織“互聯網+政府工作”座談會，邀請相關專家到會，領導要你做好前期準備工作你將如何開展?

　　互聯網+政務在提高政府行政效率，提升政府公共服務能力方面起到越來越重要的作用。開展“互聯網+政府工作”座談會，前期準備工作的重點會有以下幾個方面：

　　第一， 向領導請示此次活動的議題、目的，根據領導的要求制定工作計劃。確定時間、地點、會議主要內容。

　　第二， 向各參會人員發出邀請函。包括各互聯網平臺負責人(支付寶、微信、微博等)及政府、企業、民眾代表。提前溝通相關會議內容，提前準備發言稿。針對此次會議內容準備背景材料供參會人員參考。做好場地布置工作。

　　第三， 初步制定會議流程。為了保證此次內容能夠充分研討，分不同階段進行，如：領導講話、各方代表逐一發言、專家及各方代表進行討論。具體談論內容有：目前針對“互聯網+政務”的實施情況、存在的問題、以后進一步改進的方向。具體包括民眾通過網絡問政、網絡建議、網絡投訴與舉報等方式反映訴求;企業在線審批、網上辦證、業務查詢、企業信息的網上登記;政府部門政務公開、后臺信息處理，開發一些城市服務平臺，手機APP，微博、微信公共服務賬號。

　　第四， 將會議的準備工作形成書面報告，提交領導審批并匯報工作，做好會議前期的統籌安排，為座談會的開展提供保障。

　　遼寧公務員面試試題(三)

　　中共中央提出，要科學統籌各項改革任務，突出重點，對準焦距，擊中要害，推出能叫得響、立得住、群眾認可的硬招實招，讓改革紅利惠及全體人民，讓人民群眾有更多獲得感。對此，你怎么看?

　　“獲得感”強調的是一種實實在在的“得到”，包括人民群眾在物質和精神兩個層面的得到和擁有是人民群眾共享改革成果的具體要求。“獲得感”的提出使人民群眾在物質和精神層面的獲得有了可量化的指標，此提法更加貼近民生體貼民意，更能轉化為“幸福感”。

　　一方面，“獲得感”是讓人民群眾感受到改革帶來的物質生活水平的提高。現在百姓需求提高了除一般的物質要求外，還需要醫療、教育、社會服務等方面的滿足。作為政府、企業、社會，就要有一種責任感要讓老百姓通過改革獲得物質收益并享受到更好更全更人性化的民意服務。另一方面，“獲得感”是人活得更體面、更有尊嚴能夠平等的享受擁有的權利，這也就要求在保障物質生活富足的同時精神文化建設也要趕上發展的腳步，切實改變精神文化領域當中存在的道德失范、心態浮躁、盲目攀比等問題。

　　因此政府應在民生與文化建設方面起到主導作用，在職的公職人員要做好本職工作，提高工作本領，在日常服務當中讓人民群眾切實體會“獲得感”同時也需要各個部門的共同努力。

　　第一，依法治國是必要保證。只有在一個法制化國家，個人權益受法律保護，人們才會對未來有預期和信心，如果不按照法律辦事情，道德滑坡將會日益嚴重，要加強德治與法治并行，“獲得感”也就很難實現。

　　第二，政府還要建立現代化的公共服務體系提高人民群眾的生活質量。比如養老、醫療、教育等。應該加強監管、出臺扶植政策、更多的向民營開放形成一個良性循環機制，或通過購買社會服務的辦法為百姓提供更好的服務。
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