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現代六維管理

時間: 未知2 管理知識
  以文化管理為核心的六維管理是我近年獨立研究和發展的新流派管理理論。六維管理理論是在揚棄西方現代管理理論的基礎上,融入東方的管理經驗和智慧,總結提煉當代管理的實踐,用創新的觀念和思維建立起來的一門區別于西方管理的全新管理學。現代的西方管理學以戰略管理為核心,主要研究計劃、組織、領導和控制的所謂組織管理的四大基本職能,它主要是關于知識、關于策略的學問,而文化、信息、藝術、權變和執行的管理則被放在次要和忽略的位置,雖然他們也提出了知識管理之外的因素,但在西方的管理學框架里只點到為止。
  在我的理論框架中,文化管理具有統馭性的核心管理職能。六維管理學從六個方面討論現代組織的管理:文化管理討論怎樣判別事物的對錯,找正確的事做,以求效果;信息管理討論怎樣確定事物的客觀性、可靠性,以求做真實可靠的事;知識管理討論怎樣用理性的、正確的方法做事,以求效率;藝術管理討論管理人的藝術,使管理具有奇效和美感;權變管理討論管理怎樣適用時空和環境的變化,力求變通的做事;執行管理討論管理的全面執行力,即文化、信息、知識、藝術和權變五個方面的執行力及其它們之間的相互關系。
  為什么要用六維管理理論改造西方管理學?因為西方管理學具有很大的片面性。西方人崇尚理性和科學,他們把管理的核心主要歸結為科學和戰略,歸結為做事的正確方法。我們知道,科學是抽象的學問,它只有在具有理性的,共性的和客觀的地方才能使用,在非理性的,不具有共性和客觀性的地方不宜使用。管理確實存在理性、共性和客觀性,但更多的時候是非理性、特殊性和個性。所以管理在更多的情況下是文化、藝術、信息和權變的管理。管理中科學的部分可以適用于任何地方,但文化、藝術,信息和權變的部分只能因時因地制宜,也就是說,科學和戰略管理的作用受到文化、藝術,信息和環境的約束。只用正確的方法是做不好管理辦不好事情的,比用正確方法做事更重要的是事情本身的正確性和可靠性,同樣,做事的權變性和藝術性也很重要。可以說,沒有文化,知識有害;沒有信息,知識為零;沒有權變,知識僵化;沒有藝術,知識丑陋;沒有執行,紙上談兵。所以,我們需要一個新的管理學的框架,它不僅包含管理的共性而且能夠融合和處理中西方的管理個性,以此來克服我們管理中的洋腔洋調、古香古色(或者說食洋不化和食古不化)和重戰略輕文化的有害傾向。下面我們簡要地討論六維管理中每一個維度的精要以及六維之間的關系。
  文化管理:文化管理的核心是要為組織確立一套做人做事的行為價值標準,以此來判別事物的好壞對錯、成功失敗,美丑善惡;判別什么事情是正確的事情,什么事情是錯誤的事情;判別那些事是應該做的,哪些事是不應該做的;判別那些事是第一重要的,那些事是第二、第三重要的。廣義的文化指一切人為的東西,只要被人改造過的東西都叫文化。管理文化是狹義的文化,它是一個組織用來判斷事物好壞對錯的價值標準體系,這一價值標準體系的制度化和表達的具體形式,以及由這一價值標準體系產生的組織的意義、志向、動力、追求和激情。組織文化即組織的個性。
  文化管理之所以是整個管理系統中最重要的職能,是因為它能保證一個組織去做正確的而不是錯誤的事情,能為組織提供動力系統、追求方向和激情源泉。組織的文化管理職能是一切其他管理職能的前提,沒有這個前提,一切其它管理職能便會失去意義!下面的例子可以說明文化管理在企業管理中的核心作用:沃爾沃,奔馳和豐田三家汽車制造商的制造技術不相上下但企業文化各不相同。沃爾沃的企業文化是“經濟誠可貴,豪華價更高,若為安全故,二者皆可拋(安全第一,豪華第二,經濟第三)”;奔馳的企業文化是“經濟誠可貴,安全價更高,若為豪華故,二者皆可拋(豪華第一,安全第二,經濟第三)”;豐田的企業文化是“豪華誠可貴,安全價更高,若為經濟故,二者皆可拋(經濟第一,安全第二,豪華第三)”。它們的不同文化確立了它們不同的追求和不同的資源優化配置排序,形成它們企業的不同個性和產品不同的核心競爭力。它們產品的壟斷力或賣點來自文化個性而不是技術優勢,因為它們各自的技術優勢和產品個性是追求個性文化的結果而不是原因。沒有個性,不能生存。
  信息管理:信息管理的核心是獲得事物的確定性程度,力求做真實可靠的事情。事物確定性程度的信息是決策的依據,沒有信息,用于作決策的知識就失去了舞臺,就像沒有光線條件下的視力如同瞎子一樣。沒有關于事情確定性程度的信息,我們做事就是盲目的!盲目地做事,天大的本事也是白搭。完全信息叫做確定;完全沒有信息叫做不確定;部分信息叫做風險。信息是科學決策的前提,有信息的條件下用科學作決策,沒有信息的條件下用非科學作決策。
  知識管理:知識管理強調如何用正確的方法做事,它以戰略管理為核心。凡是做事的正確方法都是知識,知識告訴我們用正確的方法做事。科學、策略、制度、流程和技巧等管理手段都是知識管理的范疇。知識管理追求效率,它以文化和信息為前提,以理性、普遍性和客觀性為基礎。也就是說,在事情本身是錯誤的、不確定的和沒有普遍性的以及決策者是非理性的和主觀的情況下,知識管理(科學、策略、制度、流程和技巧等管理手段)沒有用武之地。當代西方管理學主要是一套知識管理系統,它以計劃管理為起點,以戰略管理為核心,強調制度和流程管理在管理中的重要作用。因為知識的普遍性,通用性和可學性,所以知識管理不可能保持長期壟斷,知識管理創新是保持知識管理領先地位的唯一途徑。沒有創新,就是欺騙。
  藝術管理:藝術管理的核心是如何用藝術而非科學的方法激勵和領導不同的個人或團隊以追求特效和美感。人性有理性和共性的一面,更有非理性和個性的一面,前者用科學管理有效,后者用藝術領導才有效。一旦管理失去對被管理者的非理性和個性的敏感,它就不能用特殊的方法激勵和領導特殊的人群。藝術管理的境界是人性、自然、簡單、和諧、特效和美感。比方某學校要對窮人和富人子弟采取不同的學費收取標準,如果學校說它的學費是七萬元,但富人子弟要收十萬元,這學費就收不上來。但如果學校改說它的學費是十萬元,窮人子弟可補貼三萬元,這學費就收上來了。這兩種收費方法在科學上是等價的,但在藝術上不等價,后者是藝術的方法,取得奇效!如果人是完全理性的,這兩種說法就應該帶來同樣的效果。由此可見沒有藝術,科學可能是丑陋的,藝術與科學在管理中有著不同的效用。
  權變管理:權變管理的核心是權衡環境的變化,在變化的環境下變通管理的方法尤其是變通控制的方法以達到管理的動態滿意。文化、信息、知識和藝術都是隨著時空和情境的變化而變化的。如果環境變化了而不知道變通,文化、信息、知識和藝術就會成為僵化無用的東西。暢銷書籍《誰動了我的奶酪》,尤其是《易經》告訴我們怎樣隨環境的變化調整管理的目標和手段。當環境變的時候,文化價值觀是會變的。過去正確的事情,現在可能是錯誤的,今天錯誤的事情明天可能是正確的,環境會改變文化,會改變人的價值判斷。在七十年代,投機倒把被認為是壞事,現在投機倒把是正常買賣。知識也是這樣,知識是會隨環境陳舊的。比如說牛頓的知識因為愛因斯坦的知識出來而變得相對陳舊。信息也會隨環境變化,信息是環境的標識,環境變化,標識也就變了。環境也會改變藝術標準,唐朝以胖為美,現在以瘦為美。美的標準也是變化的。
  執行力管理:執行力管理是通過對文化、信息、知識、藝術和權變五種執行力的協調管理以達到整體執行力的最大化。執行力是一個整體而非單維概念,五種單維執行力之間的關系類似于木桶效用(桶里的水平由最低的那塊木板的高度決定),其中任何一種執行力的缺失可能導致整體執行力大打折扣甚至完全喪失。沒有文化執行力意味著做錯誤的事情,這時其他四種執行力不再具有任何意義;沒有信息執行力意味著對事情的確定性程度盲目沒有了解,其決策失去信息依據,此時知識執行力等于零,而文化、藝術和權變執行力則大打折扣;沒有知識執行力意味著用錯誤的方法做事,它使其他的執行力失去效率基礎;沒有藝術執行力意味著不能因人而異地有效激勵和領導人們積極努力工作,這時其他的執行力必會事倍功半;沒有權變執行力意味著做事僵化教條不能變通,它會大大增加其他執行力失敗的機率。可見,管理的整體執行力是五種執行力平衡協調發展的綜合結果。
  總之,在我的六維管理體系中,文化是統率,信息是前提,知識、藝術和權變是手段,執行力是結果。在以后的文章中,我將對每一個管理維度依次進行深入討論,使六維管理體系能夠更全面深入地呈現在大家面前。
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