隨著4月自考報考臨近，通過咨詢電話以及網上留言向北京教育考試院自考辦咨詢問題的考生越來越多，對此，考試院自考辦有關老師建議，考生如果不了解自考相關政策，可先自學，遇到不明白的再進行咨詢。
　　日前，有考生反映，考試院自考辦的咨詢電話為何總打不通。帶著這個問題，記者來到專門負責電話咨詢接待的辦公室一探究竟。記者剛到門口，就聽見負責解答考生電話咨詢的老師對著話筒耐心地向考生解答問題，經過5分鐘，電話終于掛斷。在這位老師掛上話筒的同時，新的電話又馬上響起。工作人員介紹，在全年很多時間，自考辦的咨詢電話都是“連軸轉”地響個不停，原因就是打電話咨詢的考生太多了。因而很多考生在撥打咨詢電話時只能聽到忙音。記者從各區縣自考辦了解到，每逢臨近報考、辦理畢業期間，打電話咨詢相關問題的考生也非常多。考試院自考辦負責解答網上留言的老師介紹，每天早上一上班，就要忙著回答考生前一晚的留言，直到下班，考生的問題留言都會一直更新。
　　記者瀏覽考生在網上留下的問題，發現其中很多非常容易解答，比如“1月自考什么時候開考”，“報考結束了，還能補報嗎”，只要稍微熟悉自考政策、關注考試院網站發布各類信息的考生，就不會提出這樣的問題。工作人員介紹，網上留言中至少有70的問題，考生都能很容易地通過多種途徑自行解決。負責電話咨詢的老師介紹，在所接聽的咨詢中，問題的重復率相當高，其中雖然很少有“疑難雜癥”，但很多基本的概念、問題都要反復解釋。考生之前如果自學了相關政策，就能自行解決這些問題。
　　據了解，目前考生學習自考政策、獲取自考信息的途徑有三種，一是北京教育考試院網站（www.bjeea.edu.cn），二是每年更新版本的《考生必讀》，三是每周兩期的《北京考試報》。考試院自考辦有關老師認為，新生入門要做的第一件事就是閱讀和購買《考生必讀》，以系統學習關于自考性質、專業選擇、時間安排、報考、考試、考籍管理、畢業等方面政策。咨詢老師介紹，根據相關調查，考生咨詢的各類問題，多數已被《考生必讀》所涵蓋。由于自考全年會公布各類信息，在系統學習相關政策后，還要及時關注北京教育考試院網站和《北京考試報》，關注各類自考業務的時間以及注意事項。