2017自考導游業(yè)務模擬試題及答案【1-10】

　　一年。

　　2.導游講解時間占整個旅途時間的多少為最佳?

　　60%--70%。

　　3.為防止漏接，導游員至少應提前多長時間到達接站地點?

　　半小時。

　　4.為保證旅客準時到達離站地點，乘國內(nèi)航班應提前多長時間到達機場?

　　90分鐘。

　　5.為保證旅客準時到達離站地點，乘國際航班應提前多長時間到達機場?

　　120分鐘。

　　6.為保證旅客準時到達離站地點，乘火車或輪船應提前多長時間到達?

　　60分鐘。

　　7.導游人員是否要為旅游者代為保管證件?

　　不要。

　　8.在離站當日，是否安排旅游團到地域復雜、偏遠的景點參觀游覽，安排自由活動

　　或購物?為什么?

　　不能，為了防止誤機(車船)事故的發(fā)生。

　　9.如旅客要求換餐，應在用餐前幾小時前提出，地陪與餐廳聯(lián)系盡力滿足?

　　3小時。

　　10.什么是OK票?

　　已經(jīng)訂妥日期、航班和機座的機票。

　　2017自考導游業(yè)務模擬試題及答案【11-20】

　　11.導游人員按職業(yè)性質分為幾類?

　　專職導游 兼職導游。

　　12.旅游者要求延長旅游期，如需要延長簽證，導游人員原則上應怎樣做?

　　婉言拒絕。

　　13.站臺票當日使用幾次有效?

　　1次。

　　14.旅游者要求導游人員向有關部門或親友轉遞物品、信件，導游員應怎樣做?

　　婉言拒絕，讓旅游者自己辦理。

　　15.遇到交通事故，導游員首先應做的是什么?

　　立即組織搶救。

　　16.發(fā)生治安事故時，導游人員首先想到的是什么?

　　保護旅游者生命財產(chǎn)安全。

　　17.身高多少的兒童應購買兒童半價票?

　　110厘米至140厘米的兒童。

　　18.2002年新版導游證為什么形式?

　　IC卡。

　　19.導游員遺失導游證后，在申請補辦期間能否從事導游活動?

　　不能。

　　20.擅自增加或者減少旅游項目的導游員將被暫扣導游證多長時間?

　　3至6個月。

　　2017自考導游業(yè)務模擬試題及答案【21-30】

　　21.導游證的有效期限為多少年?

　　3年。

　　22.導游人員按業(yè)務范圍劃分，可分哪幾類?

　　海外領隊

　　全程陪同導游員

　　地方陪同導游人員

　　景區(qū)(點)講解員。

　　23.按技術等級劃分，導游人員可分為哪幾種?

　　初級導游人員

　　中級導游人員

　　高級導游人員

　　特級導游人員。

　　24.全陪導游人員的職責是什么?

　　實施旅游接待計劃

　　做好組織協(xié)調工作

　　保護安全，處理問題

　　宣傳促銷，市場調研。

　　25.地陪導游人員的職責是什么?

　　安排旅游活動

　　做好服務工作

　　負責導游講解

　　維護游客安全

　　處理相關問題。

　　26.導游人員應具備哪些基本素質?

　　思想素質

　　知識水平

　　工作能力

　　身心素質

　　儀容儀表。

　　27.導游人員應具備哪些工作能力?

　　執(zhí)行政策能力

　　組織協(xié)調能力

　　語言表達能力

　　人際交往能力

　　應對事變能力

　　旅游促銷能力。

　　28.導游人員應具備哪些身心素質?

　　健壯的體魄

　　平和的心緒

　　清醒的頭腦

　　健康的靈魂。

　　29.導游人員應該必須遵守哪些行為規(guī)范?

　　忠于祖國

　　切記內(nèi)外有別

　　按章辦事

　　堅持請示匯報

　　遵紀守法

　　不辱國格人格。

　　30.導游人員應注意哪些小節(jié)?

　　不得單獨隨意進入游客的房間

　　尤其是異性游客的房間

　　不得攜帶自己親友隨團活動

　　不得與同性外國旅游團領隊同住一室

　　飲酒不得超過自己酒量的三分之一。

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