北京市旅館業(yè)前臺(tái)考試
2、旅館業(yè)必須嚴(yán)格按照“實(shí)名、_實(shí)數(shù)_、實(shí)情、__實(shí)時(shí)__”的要求辦理旅客住宿登記手續(xù)。
3、旅館對(duì)旅客寄存的財(cái)物,要建立登記、__領(lǐng)取__和__交接__制度。
4、旅館未按規(guī)定將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的,責(zé)令其限期改正;逾期不改正的,可處以_200_元以上_1000_元以下罰款。
5、國(guó)內(nèi)旅客住宿時(shí),填寫(xiě)《旅客住宿登記表》,內(nèi)容包括姓名、性別、工作單位、居住地址、有關(guān)證件名稱及 號(hào)碼 、入住(退房)時(shí)間、__房號(hào)__等內(nèi)容。
6、旅館前臺(tái)工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間__1__小時(shí)內(nèi),按要求將住宿人員的信息錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
7、在旅館內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,__形跡可疑的人員__和_被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯__,應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,不得 知情不報(bào) 或 隱瞞包庇 。
8、向公安部門提供__違法犯罪線索___,協(xié)助公安部門調(diào)查處理案件,抓獲違法犯罪人員或者維護(hù)旅館治安秩序,成績(jī)顯著的,由公安部門給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
9、住宿登記人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 驗(yàn)證登記 制度,逐個(gè)核對(duì)旅客身份證件,搞好對(duì)旅客的安全教育,核對(duì)公安機(jī)關(guān)的 通緝通報(bào) 。
10、旅館工作人員在做好旅客物品的存取工作,對(duì)寄存物品做到“ 四問(wèn)清 ”和“ 兩核對(duì) ”。
11、旅館不得雇傭未辦理 臨時(shí)居住證 的外來(lái)務(wù)工人員。
12、租用旅館開(kāi)設(shè)公司辦事處的,須有工商行政管理部門核發(fā)的 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 及有關(guān)證件。
13、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,不得知情不報(bào)或隱瞞包庇,若違反此規(guī)定,公安機(jī)關(guān)可以酌情給予 警告 或處 二百元以下 罰款,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究 刑事責(zé)任 。
14、旅館應(yīng)建立門衛(wèi)、會(huì)客登記制度,對(duì)進(jìn)入客房會(huì)客的,應(yīng)說(shuō)明 情況 和填寫(xiě) 會(huì)客登記單 。
15、旅館工作人員進(jìn)行住宿登記時(shí),應(yīng)當(dāng)__查驗(yàn)__旅客的身份證件。
16、旅游團(tuán)隊(duì)住宿登記,旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名冊(cè),身份證件安排住宿,但旅館前臺(tái)工作人員必須 逐一 將旅客信息在規(guī)定的 一 小時(shí)時(shí)間內(nèi)錄入傳輸?shù)铰脴I(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
17、財(cái)物保管制度中,服務(wù)員交接班時(shí),要嚴(yán)格辦理交接手續(xù),做到件數(shù)清、 情況清 、有記錄 。
18、值班制度中,客房服務(wù)員要認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持勤問(wèn)、 勤看 、 勤聽(tīng) 。
19、旅館內(nèi),不得 酗酒滋事 、大聲喧嘩,影響他人休息,旅客不得私自 留客住宿 或者轉(zhuǎn)讓床位。
20、開(kāi)辦旅館,其房屋建筑、 消防設(shè)備 、出入口和通道等,必須符合《 中華人民共和國(guó)消防條例 》等有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。
21、旅客登記時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的 身份證件 ,由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫(xiě)《 住宿登記表 》。
22、對(duì)外國(guó)人和華僑、港澳臺(tái)同胞,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)護(hù)照或有關(guān)證件,填寫(xiě)《 境外人員臨時(shí)住宿登記表 》。
23、財(cái)物保管制度中,旅客寄存的 現(xiàn)金 應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放入保險(xiǎn)柜(箱)。
24、報(bào)告制度中,發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件,應(yīng)當(dāng) 立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T ,并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),不得 知情不報(bào) 或縱容、 隱瞞 、包庇。
25、嚴(yán)禁將 易燃易爆 、劇毒、腐蝕性和放射性等 危險(xiǎn)物品 及匕首、三棱錐刀、彈簧跳刀等 管制刀具 帶入旅館。
26、寄存保管室要切實(shí)做好安全防范工作,不得亂拋亂放,嚴(yán)禁他人進(jìn)入 保管室 ,發(fā)現(xiàn)財(cái)物中的可疑情況,應(yīng) 及時(shí)報(bào)告 。
27、一證登記只能 本人 住宿,不得接納他人住宿。
28、多人住宿同一個(gè)房間的 每位旅客 都必須登記。
29、根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法實(shí)施細(xì)則 》規(guī)定,嚴(yán)密旅客住宿登記表管理,對(duì)住宿登記表應(yīng)按月裝訂成冊(cè)。
30、軍人、公安、司法人員攜帶的槍支彈藥,必須交當(dāng)?shù)?軍事部門 或 公安部門 寄存保管。31、旅館對(duì)于來(lái)訪人員,沒(méi)有 有效身份證件 的,不得讓其進(jìn)入旅客客房。
32、旅客寄存,清點(diǎn)財(cái)物后,填寫(xiě) 寄存單 ,一式兩份,由寄存人和 保管人 核對(duì)簽名后,各執(zhí)一份,并領(lǐng)取寄存牌。
33、旅客在領(lǐng)取財(cái)物時(shí),應(yīng)憑身份證、 住宿憑證 、寄存牌子和 寄存單 領(lǐng)取,管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)防止冒領(lǐng)。
34、旅館業(yè)治安管理辦法于 1987 年9月23日由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。
35、當(dāng)旅館接待境外旅客時(shí),應(yīng)當(dāng)在 24 小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送 住宿登記表 。
36、來(lái)訪人員,需進(jìn)入旅館的,要填寫(xiě)《 來(lái)訪登記表 》,經(jīng)工作人員查驗(yàn)來(lái)訪者的證件,并征得 被訪旅客 的同意,準(zhǔn)予進(jìn)入房間。
37、為了旅客的旅途愉快,確保旅客的財(cái)產(chǎn)安全,減少和防止事故發(fā)生,旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立 物品保管 室,確定專人負(fù)責(zé)保管工作,必須有 二十四小時(shí) 值班制度 。
38、客房鑰匙由旅館 值班人員 負(fù)責(zé)管理,應(yīng)當(dāng)憑 住宿證 對(duì)號(hào)開(kāi)啟房門。
39、旅館業(yè)從業(yè)人員,在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí),為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的,處 十 日以上 十五 日以下拘留。
40、國(guó)內(nèi)旅客登記,由外國(guó)人住宿,旅館應(yīng)對(duì)該 外國(guó)人 進(jìn)行重新登記。
41、旅館在各客房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)張貼《 旅客須知 》。
42、旅客寄存財(cái)物時(shí),應(yīng)出示 身份證 和 住宿憑證 。
43、國(guó)內(nèi)旅客住宿登記, 16 周歲以上應(yīng)憑居民身份證住宿登記。
44、旅館工作人員明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館,不予制止的,處 200 元以上 500元以下罰款。
45、旅館存在無(wú)證住宿現(xiàn)象的,每發(fā)現(xiàn)1個(gè)房間扣 5 分;一證多房的,每發(fā)現(xiàn)1次扣 3 分。
46、旅館存在一證多人或代人登記住宿現(xiàn)象的,每發(fā)現(xiàn)1個(gè)房間扣 2 分。
47、旅館前臺(tái)登記人員未按規(guī)定核對(duì)旅客有效身份證件的,每次扣 2 分;未按規(guī)定詢問(wèn)旅客人數(shù)的,每次扣 1 分。