公務(wù)員面試模擬真題一

你的項(xiàng)目還沒做完，期間傳給客戶的很多數(shù)據(jù)存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領(lǐng)導(dǎo)也因此嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?

【參考答案】

出現(xiàn)這種情況，我要第一時(shí)間減少客戶的損失，改正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤，確保項(xiàng)目的順利完成，我的具體做法如下。

首先，接受批評(píng)、核實(shí)數(shù)據(jù)。我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，將接下來的改正計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到其指示后，及時(shí)展開補(bǔ)救工作。我會(huì)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)傳送客戶的名單，傳遞的數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容，并對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。對(duì)有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)重點(diǎn)標(biāo)注，并一一聯(lián)系客戶，向客戶道歉，請(qǐng)他們先不要使用數(shù)據(jù)，我們修改后會(huì)重新發(fā)送。

其次，及時(shí)改正、減少損失。我會(huì)調(diào)整工作計(jì)劃，計(jì)算修改完數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的大概用時(shí)，安排好完成項(xiàng)目的總體時(shí)間。然后召開緊急工作會(huì)議，確定接下來的工作安排，具體責(zé)任到人，分配好數(shù)據(jù)修改的同事以及完成剩下項(xiàng)目?jī)?nèi)容的同事。如果人手不夠，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數(shù)據(jù)重新發(fā)給客戶，并對(duì)給他們工作帶來的影響深表歉意，如果還有其它損失我會(huì)想辦法幫助他們盡量彌補(bǔ)。

最后，感謝投訴、吸取教訓(xùn)。我會(huì)再次通過電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的問題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會(huì)引以為鑒，更加細(xì)心謹(jǐn)慎，核對(duì)好數(shù)據(jù)，在使用數(shù)據(jù)和向客戶發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)注意及時(shí)檢查，防止錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

公務(wù)員面試模擬真題二

【申論真題】

“給定資料7”中提到“其實(shí)只要給我們工人一個(gè)杠桿，我們同樣能撬動(dòng)地球!”請(qǐng)根據(jù)你對(duì)這句話的理解，參考給定資料，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。(40分)

要求：(1)中心明確，思想深刻;

(2)內(nèi)容充實(shí)，有說服力;

(3)語言流暢，1000～1200字。

參考答案：

論發(fā)揮工人創(chuàng)造力的三個(gè)杠桿

中國工人的地位很尷尬：干著最臟最累的活，拿著最低的報(bào)酬，屢被拖欠工資，受著城里人歧視，生活在城市的最底層，經(jīng)常面臨失業(yè)的窘境，這就是新時(shí)代工人的寫照。但是工人的內(nèi)心很堅(jiān)強(qiáng)，不卑不亢，自強(qiáng)不息!正是這個(gè)群體發(fā)出了鏗鏘有力的吶喊：只要給我們工人一個(gè)杠桿，我們同樣能夠撬動(dòng)地球!這種精神令我們慚愧，更令我們感慨，不禁讓我們反思工人到底需要什么樣的杠桿呢?

只有關(guān)注工人的訴求，突破制約工人創(chuàng)造力發(fā)揮的瓶頸，才能解除難題。他們不僅需要人性化的工作環(huán)境，需要完善的制度設(shè)計(jì)，更需要社會(huì)的尊重和認(rèn)同。工作環(huán)境、技術(shù)培訓(xùn)、制度設(shè)計(jì)是工人創(chuàng)造力發(fā)揮的三大杠桿。

改善工作環(huán)境，提高工人工資待遇水平，是“新工人”創(chuàng)造力發(fā)揮的前提。建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人、技術(shù)人員……他們?cè)谧钆K最累的工作崗位上埋頭苦干，他們用雙手清潔了城市，給城市以整潔的面貌，但是工資水平仍在國家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)線上徘徊。同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注的是工人的工作環(huán)境缺乏人性化。例如，吉林的德惠禽業(yè)公司大火燒死燒傷近200人，致命原因是車間大門緊鎖，大火燃起時(shí)很多工人被活活燒死在門口，如此環(huán)境是何等不人性!企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)提高工人工資待遇，創(chuàng)造寬松、人性化的工作環(huán)境。

加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，是發(fā)揮工人創(chuàng)造力的保障。依靠廉價(jià)勞動(dòng)力創(chuàng)造城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡的時(shí)代已經(jīng)過去，自主創(chuàng)新、塑造高端品牌的時(shí)代已經(jīng)到來，如果不能實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國的制造業(yè)乃至整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)只能淪為建立在沙子上的王國。企業(yè)和政府必須搭建自主創(chuàng)新的平臺(tái)，完善創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。既要完善職業(yè)教育政策、體系和內(nèi)容，又要將制造業(yè)和制造工人上升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度予以重視;既要給予創(chuàng)新的工人物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，又要給予精神的表彰;既要完善創(chuàng)新的體制機(jī)制，更要形成工人爭(zhēng)先恐后創(chuàng)新的氛圍。只有如此，才能夠激發(fā)工人的工作熱情和積極性，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命線，主動(dòng)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

社會(huì)尊重、城市包容、時(shí)代認(rèn)同是“新工人”發(fā)揮創(chuàng)造力的關(guān)鍵。當(dāng)前工人受到的歧視和排斥，主要來自于戶籍制度的限制。隨著時(shí)代的更替，社會(huì)條件的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)方式的變更，農(nóng)民工群體的代際變化，新一代農(nóng)民工戶籍雖在農(nóng)村但客觀上已經(jīng)無法回到農(nóng)村，人在城市卻難以融入城市。嚴(yán)重的戶籍制度障礙，導(dǎo)致農(nóng)民工沒有在城市買車買房的權(quán)利，他們的孩子享受不到城市高水平的教育，城市的社會(huì)保障對(duì)于他們而言更是遙不可及。試問，這樣的待遇如何讓農(nóng)民工去感覺自己是城市的主人?如何增強(qiáng)農(nóng)民工群體的歸屬感?因此，穩(wěn)步推進(jìn)戶籍制度改革刻不容緩!

“尊重工人、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)新”不是一句空話一句口號(hào)，而是要落實(shí)到行動(dòng)!讓全社會(huì)共同努力，在改善工作條件、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、推進(jìn)戶籍制度改革的同時(shí)，推動(dòng)民族的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中華民族百年復(fù)興的夢(mèng)想!

公務(wù)員面試模擬真題三

據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，北京從5月1日開始，將使用計(jì)價(jià)器來確定救護(hù)車使用費(fèi)，取消往返全程計(jì)價(jià)。對(duì)此，引發(fā)熱議，有人認(rèn)為醫(yī)院作為經(jīng)營主體，應(yīng)該收取合理費(fèi)用;有的認(rèn)為醫(yī)院作為公益性質(zhì)單位，不能以盈利為目的，不應(yīng)該以此收費(fèi)。對(duì)此，你怎么看?

【參考答案】

長期以來，醫(yī)院的救護(hù)車作為緊急病人的生命希望車，一直存在收費(fèi)不明，或是收費(fèi)不合理現(xiàn)象，備受群眾爭(zhēng)議。

有的人認(rèn)為救護(hù)車出診收費(fèi)是醫(yī)院變相盤剝病人，是“趁病打劫”，而且病患幾乎無依據(jù)申訴與維權(quán)。同樣也，也有人認(rèn)為救護(hù)車作為當(dāng)今醫(yī)院的稀缺資源，不應(yīng)浪費(fèi)，而且救護(hù)車出診醫(yī)院也是要付出成本，收費(fèi)存在合理性。其實(shí)，救護(hù)車到底是否應(yīng)該收費(fèi)以及應(yīng)該收費(fèi)多少，是兩個(gè)都需要討論的問題。個(gè)人認(rèn)為，醫(yī)院雖有公益性質(zhì)，作為當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營主體，在實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作過程中，也是需要付出成本的，所以合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)該得到響應(yīng)和提倡的。在當(dāng)前群眾爭(zhēng)議中，最迫切需要解決的問題個(gè)人認(rèn)為是：

一是醫(yī)院救護(hù)車應(yīng)保證收費(fèi)的公開性、透明度和合理性。這需要醫(yī)療主體單位做好院前急救價(jià)格政策說明，對(duì)各項(xiàng)目收費(fèi)做出明確和規(guī)范，價(jià)格水平應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)做好調(diào)整與收費(fèi)。

二是查清和取消當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的各類不合理收費(fèi)，特別是巧立名目費(fèi)用，如“空駛費(fèi)”、“返程費(fèi)”等，做好統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，并公布舉報(bào)熱線，讓群眾監(jiān)督各級(jí)醫(yī)院執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

三是完善當(dāng)前大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度，擴(kuò)大本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)報(bào)銷范圍，減輕家庭的大病醫(yī)療負(fù)擔(dān)，特別是對(duì)于特困難群眾給于關(guān)注。

總之，當(dāng)前各級(jí)醫(yī)療服務(wù)單位的管理水平層次不齊，各地收費(fèi)差異過大，名目不一，是值得當(dāng)?shù)卣匾暫徒鉀Q的。這也是當(dāng)前醫(yī)療體制改革的難題和重點(diǎn)。北京市政府的做法，值得各地政府效仿和借鑒。