事業單位公共管理知識習題：

　　B.適時宣揚危機，適度加壓，使處于危境的人不斷超越自己

　　C.不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規章制度，都要受到懲處

　　D.管理活動中，價值觀必須是切中要害的、可衡量的

　　3.一位買墨綠色轎車的車主突然發現不論是在高速公路上、小巷子里，甚至自己所住的大樓停車場中，都看到許多與他同型號的墨綠色轎車;一位孕婦在逛百貨公司時，短短兩小時就看到6個孕婦。這就是人們常說的“視網膜效應”。在管理活動中，該效應說明了( )。

　　A.不能同時采用兩種不同的管理方法，不能同時設置兩個不同的目標

　　B.當我們自己擁有一件東西或一項特征時，我們就會更加注意別人是否也具備這種特征

　　C.刺激呈現的順序影響人們的判斷

　　D.人的感情在受外界刺激的影響下，具有多度性和兩極性

　　4.法國有個哲學家叫丹尼斯·狄德羅。有一天，朋友送他一件質地精良的睡袍，狄德羅非常喜歡。可他穿著華貴的睡袍在書房走來走去時，總覺得書房破舊不堪，風格不對。于是，為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，可他卻覺得很不舒服。據此，哈佛大學經濟學家朱麗葉·施羅爾在《過度消費的美國人》一書中提出了“狄德羅效應”。該效應提醒我們，應重視管理中常出現的( )。

　　A.“權力過于分散”現象 B.“緊張情緒蔓延”現象

　　C.“危機意識消減”現象 D.“愈得愈不足”現象

　　5.表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，主要是為了滿足員工的( )。

　　A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要

　　事業單位公共管理知識習題答案解析：

　　1.【答案】C。

　　解析：危機決策是指決策者在有限的時間、資源等約束條件下，確定應對危機的具體行動方案的過程。危機決策具有決策目標動態權變特點，即危機發生之前的事前決策的主要目標是以預防為主。人們通過對組織結構的合理優化以及有效地防控監督，把危機事件盡可能消滅在萌芽狀態。危機一旦發生，危機的決策目標就會隨著危機事態的演變而變化，人們需要不斷地作出調整和修正。決策的第一目標是控制危機的蔓延和事態的進一步惡化。故本題選C。

　　2.【答案】A。

　　解析：“人微言輕、人貴言重”，就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，這是一種“權威效應”。“權威效應”的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理”，即人們總認為權威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己具備安全感，增加不會出錯的“保險系數”;其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認為權威人物的要求往往和社會規范相一致，按照權威人物的要求去做，會得到各方面的贊許和獎勵。在人際交往中，利用“權威效應”，還能夠達到引導或改變對方的態度和行為的目的。故本題選A。

　　3.【答案】B。

　　解析：“視網膜效應”的意思就是當我們自己擁有一件東西或一項特征時，我們就會比平常人更會注意到別人是否跟我們一樣具備這種特征。故本題選B。

　　4.【答案】D。

　　解析：“狄德羅效應”，或稱“配套效應”，專指人們在擁有了一件新的物品后，不斷配置與其相適應的物品，以達到心理上平衡的現象。這是一種常見的“愈得愈不足效應”，在沒有得到某種東西時，心里很平穩，而一旦得到了，卻不滿足。故本題選D。

　　5.【答案】A。

　　解析：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實現五類，依次由較低層次到較高層次排列。其中尊重需求，屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。為滿足員工的尊重需求，采取的激勵措施主要有公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會等。故本題選A。

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