注冊會計師考試公司戰略與風險管理真題

　　1.當我們不知道事件發生的概率或不需要知道概率的時候，風險評估應使用下列 哪種方法( )。

　　A.統計期望值

　　B.效用期望值

　　C.最大可能損失

　　D. VaR值

　　【參考答案】C

　　【解析】常用的風險度量包括：最大可能損失;概率值;效用期望值;統計期望值;方差或均方差;VaR。最大可能損失指風險事件發生后可能造成的最大損失。用最 大可能損失來定義風險承受度是最差情形的思考邏輯。企業一般在無法判斷發生概率或無須判斷概率的時候，使用最大可能損失作為風險的衡量。概率值是指風險事件發生的概率或造成損失的概率。在可能的結果只有好壞、對錯、是否、輸贏、生死等簡單情況下，常常使用概率值。在實踐中，統計意義上的頻率和主觀概率的判斷都是可以用的，但是要分清不同的場合。有時，人們的主觀判斷會由于心理上的原因造成失誤;同時，在許多場合使用頻率作為概率值是沒有意義的，特別是在缺少數據或者一次性的決策場合。期望值通常指的是數學期望，即概率加權平均值：所有事件中，每一事件發生的概率乘以該事件的影響的乘積，然后將這些乘積相加得到和。常用的期望值有統計期望值和效用期望值，期望值的辦法綜合了概率和最大損失兩種方法。在險值，又稱VaR,是指在正常的市場條件下，在給定的時間段中，給定的置信區間內，預期可能發生的最大損失。在險值具有通用、直觀、靈活的特點，為《巴塞爾協議》采用。在險值的局限性是適用的風險范圍小，對數據要求嚴格，計算困難，對肥尾效應無能為力。因此本題選C。

　　2. 下列屬于公司戰略現代概念屬性的是( )。

　　A.計劃性

　　B.競爭性

　　C.長期性

　　D.全局性

　　【參考答案】B

　　【解析】戰略的傳統概念強調了公司戰略的計劃性、全局性和長期性;戰略的現代概念更強調戰略的應變性、競爭性和風險性。因此本題選B。

　　3. 競爭戰略的制定者是( )。

　　A.企業最高管理層

　　B. CEO

　　C.公司總經理

　　D.業務單位經理

　　【參考答案】D

　　【解析】企業最高管理層，包括CEO和總經理，是公司總體戰略的制定者。業務 單位經理負責制定競爭戰略。公司戰略層次：三個層次均有題目，案例分析題，適用的類型或判斷管理層次。

　　4. 甲公司是一家大品牌的醫藥企業，該企業決定將某種藥品漲價25%,受到了政 府的嚴厲處罰。最后以甲公司承諾三年內逐步漲價至15%收場。在戰略決策與實施過程中，甲公司的策略屬于( )。

　　A.對抗

　　B.和解

　　C.協作

　　D.折中

　　【參考答案】D

　　【解析】如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業某一利益相關者在企業戰略決策與實施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：(1)対抗。對抗是堅定行為和不合作行為的組合。企業利益相關者運用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅信自己有能力實現所追求的目標。(2)和解。和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關者面對利益矛盾與沖突時，設法 滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認和讓步。(3)協作。協作是堅定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結合點，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。(4)折中。折中是中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關者之間的討價還價，相互做出讓步，達成雙方都能接受的協議。折中模式既可以采取積極的方式，也可以采取消極的方式。前者是指對沖突的另一方做出承諾，給予一定的補償，以求得對方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步。多數場合，則是雙管齊下。(5)規避。規避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區分，這種模式可分為兩種情況：一 種是當預期將要發生矛盾與沖突時，通過調整來躲避沖突，另一種況是當矛盾與沖突實際發生時主動撤出。因此本題選D。

　　5. 某企業的產品是標準化的產品，根據此特征可初歩判斷該產品屬于生命周期的( )階段。

　　A.導入期

　　B.成長期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　【參考答案】C

　　【解析】產品的生命周期有四個階段：導人期、成長期、成熟期和衰退期。各個階段的產品及產品變化有各自的特征。導人期：質量低劣;重點在產品設計及開發;許多產品種類沒有統一標準;頻繁設計變化;基本產品設計。成長期：產品具有技術和性能方面的歧異性;復雜產品的關鍵在于可靠性;競爭產品的改進;優良的質量。成熟期：質量優異，產品歧異性不明顯;標準化;產品變化不迅速——更多的是細小變化;折價具有重要意義。衰退期：產品歧異性小;產品質量出現問題。產品標準化是成熟期產品的特征，因此本題選C。

　　6. 競爭對手在其戰略一致性檢測方面表現怎樣?這個問題用于分析競爭對手

　　的( )。

　　A.核心能力

　　B.適應變化能力

　　C.持久力

　　D.成長能力

　　【參考答案】A

　　【解析】核心能力分析包括：(1)競爭對手在各職能領域中能力如何?最強之處是什么?最弱之處在哪里?(2)競爭對手在其戰略一致性檢測方面表現怎樣?(3)隨著競爭對手的成熟，這些方面的能力是否可能發生變化?隨時間的延長是增長還是減弱?

　　7. 凡客誠品經營襯衫業務，公司在進行產品推廣時把重點放在了互聯網推廣上。 這種方式成本很低，因為我們是采取按廣告效果計量分成的方式，只需要支付很少的廣告費，甚至不用支付，這其實是卓越和當當慣用的手段。就這樣，凡客誠品達到了日銷萬件的規模，而且也超越同行業的PPG坐上了網銷服裝“老大”的位置。在凡客 誠品一路高歌猛進的同時，也有許多創業者競相模仿著凡客誠品，他們也做互聯網推廣，也自建物流，也無條件退換貨，但是都沒有取得成功，究其原因，凡客誠品的品牌深入人心，這說明凡客誠品的品牌是( )。

　　A.稀缺資源

　　B.不可被模仿的資源

　　C.持久的資源

　　D.不可替代的資源

　　【參考答案】B

　　【解析】如果企業的某種資源能夠很容易地被競爭對手所模仿，那么這種資源所能創造的價值就將是有限的，企業難以據此獲得持久的競爭優勢。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(例如，旅游景點、礦山等)、企業文化、商標、專利、公眾的 品牌忠誠度等。

　　8. 以下不屬于能夠幫助企業建立競爭優勢的資源的是( )。

　　A.新產品的專利權

　　B.海底撈獨特的企業文化

　　C.耐克的商譽

　　D.好利來的生產用面粉

　　【參考答案】D

　　【解析】企業競爭優勢資源的主要判斷標準：(1)資源的稀缺性。如果企業掌握了取得處于短缺供應狀態的資源，而其他的競爭對手又不能獲取這種資源，那么，擁有這種稀缺性資源的企業便能獲得競爭優勢。如果企業能夠持久地擁有這種稀缺性資源， 則企業從這種稀缺性資源獲得的競爭優勢也將是可持續的。(2)資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優勢的來源，也是價值創造的核心。資源的不可模仿性主要 有以下4種形式：①物理上獨特的資源，例如A選項;②具有路徑依賴性的資源;③ 具有因果含糊性的資源，例如B選項;④具有經濟制約性的資源。(3)資源的不可替代性。波特的五力模型指出了替代產品的威脅力量，同樣，企業的資源如果能夠很容易地被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業的資源，它們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業的競爭地位。(4)資源的持久性。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。一般來說，有形資源往往都有自己的損耗周期，而無形資源和 組織資源則很難確定其貶值速度。例如C選項。D選項中好利來生產用的面粉是各企業均能獲得的，不能形成競爭優勢。

　　9. 下列企業采用的成長型戰略中，屬于多元化發展戰略的是( )。

　　A. 甲碳酸飲料生產企業通過按季更換飲料包裝、在各傳統節日期間附贈小包裝飲料等方式增加市場份額

　　B. 乙汽車制造企業開始將其原在國內生產銷售的小型客車出口到南美地區

　　C. 丙洗衣粉生產企業通過自行研發，開始生產銷售具有不同功效的洗發水

　　D. 丁酸奶生產企業新開發出一種凝固型酸奶，并將其推向市場

　　【參考答案】C

　　【解析】本題考核的是發展戰略的類型。選項A屬于密集型戰略中的市場滲透戰略;選項B屬于密集型戰略中的市場開發戰略;選項C屬于多元化戰略中的相關多元化戰略;選項D屬于密集型戰略中的產品開發戰略。

　　10. 日本公司與歐洲公司的戰略聯盟主要是為了利用歐洲合作公司在歐盟市場的重要地位來滲透和拓展其歐洲市場。日本跨國公司與歐洲公司的戰略聯盟的主要動因為( )。

　　A.降低協調成本

　　B.實現資源互補

　　C.開拓新的市場

　　D.避免經營風險

　　【參考答案】C

　　【解析】促企業通過建立廣泛的戰略聯盟可迅速實現經營范圍的多祥化和經營地區的擴張，這突出表現在日本跨國公司與歐洲和美國公司的戰略聯盟上。

　　11. 尼克博克將對外直接投資區分為“進攻性投資”與“防御性投資”，其中，防御性投資是由( )所決定的。

　　A.壟斷優勢

　　B.寡占反應行為

　　C.區位優勢

　　D.內部化優勢

　　【參考答案】B

　　【解析】尼克博克認為進攻性投資的動因可由弗農的產品周期理論解釋，而防御性投資則是由寡占反應行為所決定的。

　　12. 首次提出壟斷優勢理論的是( )。

　　A. 海默

　　B.索思阿德

　　C. 弗農

　　D.巴克利

　　【參考答案】A

　　【解析】索思阿德提出區位理論;海默首次提出壟斷優勢理論;弗農的產品生命周 期理論是將壟斷因素與區位因素結合起來的動態分析;1976年，英國學者巴克利和卡森發掘了科斯在1937年對企業的起源和均衡規模提出的內部化理論。

　　13. 甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產業鏈建設， 2008年收購了以非油炸方式生產“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰略。該競爭戰略屬于( )。

　　A.公司戰略

　　B.業務單位戰略

　　C.產品戰略

　　D.職能戰略

　　【參考答案】B

　　【解析】企業戰略依據其影響區域和職能可劃分為三個層次：公司戰略、業務單位戰略和職能戰略。業務單位戰略，是在總體戰略指導下，一個業務單位進行競爭的戰略，也稱為競爭戰略。競爭戰略是在戰略業務單位這個層次制定的，包括如何實現競爭優勢，以便最大限度地提高企業盈利能力和擴大市場份額，確定相關產品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

　　14.平衡計分卡最大的優點就是它能夠把( )列為四個角度中的ー個。

　　A.財務角度

　　B.顧客角度

　　C.內部流程角度

　　D.創新與學習

　　【參考答案】D

　　【解析】把創新與學習列為四個角度中的一個, 這是平衡計分卡最大的優點。

　　15. 預算控制的關鍵要素不包括( )。

　　A. 資源有效利用程度

　　B. 管理者溝通有效性

　　C.生產成本控制程度

　　D. 提供服務控制性

　　【參考答案】B

　　【解析】預算控制的關鍵要素集中于資源的有效利用、生產成本和提供服務，管理者的有效溝通是預算的目的，不是其關鍵要素。

　　16. 下列不屬于內部環境分析的是( )。

　　A. 企業資源分析

　　B.市場需求分析

　　C.企業能力分析

　　D.企業核心競爭力

　　【參考答案】B

　　【解析】公司內部環境分析可以從企業的資源與能力、企業的核心競爭力等幾個方面展開。市場需求分析屬于企業的外部環境分析。

　　二、多項選擇題(本題型共10小題，每小題2分，本題型共20分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效)

　　1.東華公司是全國最大的建筑材料供應商，下列各項中會降低東華公司討價還價 能力的有( )。

　　A. 近年來，東華公司采購人員素質下降

　　B. 東華公司不能自行生產建筑材料

　　C. 東華公司80%的商品銷售給少數的幾個大客戶

　　D. 市場上存在著多家相同建筑材料的供應商

　　【參考答案】ABCD

　　【解析】A項采購人員素質下降，不具有高超的談判技巧會降低購買商討價還價能力;B項購買商不能自行生產產品會降低購買商的討價還價能力;C項企業的采購量占供應商銷售量的比例高，會降低供應商的議價能力;D項市場上供應商數目多會提高購買商討價還價能力，降低供應商的議價能力。

　　2. 戰略群組分析有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位以及公司戰略變化可能的競爭性影響。具體來講，其意義有( )。

　　A. 有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況

　　B. 有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”

　　C. 有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點

　　D. 可以預測市場變化或發現戰略機會

　　【參考答案】ABCD

　　【解析】戰略群組分析的意義有：(1)有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況;(2) 有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”;(3)有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點;(4)可以預測市場變化或發現戰略機會。

　　3. 一家航空公司對從未乘過飛機的人進行了ー項調查顯示，這部分人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人。于是這家航空公司將力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，只是還沒有乘過飛機的高收入群體。該細分過程屬于( )。

　　A. 人口細分

　　B.生活形態細分

　　C.購買特性細分

　　D.價值細分

　　【參考答案】AB

　　【解析】從未乘過飛機的人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人。在這個細分過程里，細分的標準是態度，此為生活形態細分。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人。在這個細分過程中，細分標準是收入能力，故此為人口細分。選項A和B正確。

　　4. 企業的核心能力是能夠通過ー些方法來識別的，下面( )方法可以識別核心能力。

　　A. 產品分析

　　B.資源分析

　　C. 功能分析

　　D.過程系統分析

　　【參考答案】BCD

　　【解析】核心能力是能夠通過ー些方法來識別的，包括功能分析、資源分析以及過程系統分析。(1)功能分析。考察企業功能是識別企業核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效，但是它可能只能識別出具有特定功能的核心能力。(2)資源分析。另一種識別方法是分析企業的資源。分析實物資源比較容易，例如，企業商廈所處的區域、生產設備以及機器的質量等，而分析像商標或者商譽這類無形資源則比較困難。 (3)過程系統分析。過程涉及企業多種活動從而形成系統。過程和系統有可能僅是企 業單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統本身是比較復雜的，但是企業通常還是會使用這種方式來識別企業的核心能力，因為只有對整個系統進行分析才 能很好地判斷企業的經營狀況。因此本題應選B、C、D項。

　　5. 構成鉆石模型的要素有( )。

　　A. 生產要素

　　B. 需求條件

　　C. 相關與支持性產業

　　D. 企業戰略、企業結構和同業競爭的表現

　　【參考答案】ABCD

　　【解析】鉆石模型4要素是：生產要素、需求條件、相關與支持性產業、企業戰略、企業結構和同業競爭表現。

　　6. 面對不明朗的經濟環境，丁公司管理層年初在公司內各部制定實施了開源節流的具體措施。為定期考察相關措施的績效是否符合管理層的預期，及其在各部門的運作和顧客服務等方面是否與公司的戰略目標相符，丁公司管理層可以采用的評價方法有( )。

　　A. SWOT分析

　　B.預算控制

　　C. 平衡計分卡的業績衡量

　　D.蒙特卡羅模擬法

　　【參考答案】BC

　　【解析】本題考核的是預算控制的問題。預算控制和平衡計分卡的業績衡量可用于評價相關措施的績效是否符合管理層的預期，及其在各部門的運作和顧客服務等方面是否與公司的戰略目標相符。

　　7. 按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于支持活動的有( )。

　　A. 書店提供網絡在線銷售服務

　　B. 家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品

　　C. 快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

　　D.制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究

　　【參考答案】CD

　　【解析】書店提供網絡在線銷售服務，屬于基本活動中的市場銷售，所以，選項A錯誤;家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品，屬于基本活動寧的發貨后勤，所以，選項B錯誤;快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，屬于輔助活動中的人力資源管理，所以，選項C正確;制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究，屬于輔助活動中的技術開發，所以，選項D正確。

　　8. 企業集團多元化經營的優點有( )。

　　A. 能夠分散業務風險

　　B. 企業可利用未被充分利用的資源

　　C. 為企業提供規模經濟的成本優勢

　　D. 企業可較容易地從資本市場中獲得融資

　　【參考答案】ABD

　　【解析】企業集團多元化具有如下優點：(1)分散風險;(2)獲得高利潤機會;(3) 從現有的業務中撤離;(4)能更容易地從資本市場中獲得融資;(5)在企業無法增長的情況下找到新的增長點;(6)運用盈余資金;(7)利用未被充分利用的資源; (8)獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損;(9)運用企業在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。企業集團多元化經營不能體現為企業提供規模經濟的成本優勢，其為成本領先戰略的優點，選項C錯誤。所以，選項A、B、D正確。

　　9. 下列關于連接某國生產者與異國消費者的分銷渠道的特征，說法正確的有( )。

　　A. 國際分銷渠道比國內分銷渠道更復雜，涉及更多的中間環節

　　B. 國際分銷渠道的成本通常比國內分銷渠道的成本高

　　C. 出口商有時可以通過與國內市場相同的分銷渠道向海外市場進行銷售

　　D. 國際分銷渠道通常為公司提供海外市場信息，包括產品在市場上的銷售情況及其原因

　　【參考答案】ABD

　　【解析】連接某國生產者與異國消費者的分銷渠道有以下4個十分重要的特征:(1) 一般說來，國際分銷渠道比國內分銷渠道更復雜，涉及更多的中間環節;(2)國際分銷渠道的成本通常比國內分銷渠道的成本高;(3)出口商有時必須通過與國內市場不同的分銷渠道向海外市場進行銷售;(4)國際分銷渠道通常為公司提供海外市場信息，包括產品在市場上的銷售情況及其原因。選項C錯誤。

　　10. 下列說法符合采購業務內部控制要求的有( )。

　　A. 企業應當對辦理采購業務的人員定期進行崗位輪換

　　B. 不得安排同一機構辦理采購業務全過程

　　C. 一般商品或勞務的采購，應當根據市場行情制定最高采購限價

　　D. 對于超預算和預算外采購項目，應先辦理請購手續，再行履行預算調整程序。

　　【參考答案】AC

　　【解析】企業除小額零星物資或服務外，不得安排同一機構辦理采購業務全過程。選項A錯誤。對于超預算和預算外采購項目，應先履行預算調整程序，由具備相應審批權限的部門或人員審批后，再行辦理請購手續。選項D錯誤。

　　三、簡答題(本題型共4小題，第1題8分，第2題6分，第3題8分，第4題8 分，本題型共30分)

　　1.由于全球金融危機，電腦制造行業進行了行業內的分析，統計數據表明，該行 業內市場占有率前五名的企業為A、B、C、D、E,市場占有率分別為29%、25%、 21%、15%和10%。其中E公司為了制訂自身的發展戰略，采用著名的五力模型對行業的競爭結構進行了分析，其分析的內容如下：

　　首先，電腦制造行業屬于技術和資本雙重密集型的行業，其競爭者既包括國外的著名品牌也包括國內的著名品牌，行業的新進入者也來自國內、國外兩個方面，對于國外的進入者，政府制定了一系列的政策對該行業進行保護，但由于中國國內市場巨大，新進入者不斷増加;其次，在現有的行業競爭者中，各個企業所提供的產品差異性越來越小，顧客在購買時選擇也變得越來越多;再次，電腦制造行業更新換代極快， 市場上出現了更高性能的同類產品，新產品的價格略高于市場上已有的傳統產品;最后，E公司的產品的原料供應商集中在少數幾家，而且這些原材料并沒有替代品。

　　E公司的管理層不僅運用五力模型對行業進行了分析，還運用SWOT方法對其內 部和外部因素進行了分析：

　　E公司認識到，當前狀況下自身具有強大的研發能力，這是電腦制造行業最關鍵 的競爭力，這種能力與其先進的生產設備的支持是分不開的。E公司現有的產品在市場上認可度很好，性能和質量都處于上游水平。目前，對于高科技行業政府有著相當的政策扶持，也為其提供了寬松的金融環境，這些都為電腦制造業的不斷前進和發展增加了動力。

　　但是，雖然整體來看E公司的發展良好，但其管理層仍清醒認識到目前公司內部管理上的不完善，很多內部政策實施不利造成員工的積極性有所懈怠，更因其銷售渠道的問題，導致產品造成一定程度的積壓，銷售的不利轉而在財務上體現為流動資金的緊張。由于原材料只由少數幾家供應商提供，現在由于某些問題，一些供應商不再提供原材料，而購買商也不斷拖延貨款，E公司管理層十分苦惱。

　　根據以上資料，回答下列問題：

　　(1) E公司面臨的情況分別是五力模型中的哪幾個方面?并說明各個因素對該行 業競爭強度是增強還是減弱。

　　(2) 分析E公司應選擇何種戰略。

　　【參考答案及解析】

　　(1) 波特的五力競爭模型，五力分別是：①行業新進入者的威脅;②供應商的議價能力;③購買商的議價能力;④替代產品的威脅;⑤同業競爭者的競爭強度。

　　E公司面臨的威脅來自以下五個方面：

　　①行業新進入者的威脅，包括國內、國外兩方面，新的進入者不斷進入的威脅會 使行業的競爭強度增加;行業的特性以及國家的限制使得本行業有較高的進入壁壘，從而使得該行業的競爭強度減弱;

　　②供應商的議價能力，供應商相對集中且原材料沒有替代品使得供應商討價還價 的能力增強，從而使得該行業的競爭強度增強;

　　③購買商的議價能力，因為電腦更新換代極快，各個企業提供的產品差異越來越小，購買者的選擇變多，產品容易被替代，行業的競爭強度增加;

　　④替代品的威脅，替代品的質量和性能提高會使得替代品的威脅增加，從而使得行業的競爭強度增強;替代品的價格略高又使得替代品的威脅降低，從而使得行業競爭強度有所減弱;行業內競爭者數量多會使行業的競爭強度增加;

　　⑤同業競爭者的競爭強度，現有競爭對手之間的競爭，產品差異性減小將會使得該行業的競爭強度增強。

　　(2) 該公司應選擇多元化戰略，即利用優勢避免威脅，保持現有的經營領域，不 再在該領域進行擴張。并利用金融環境寬松的條件進行融資，向其他領域進軍，如發展性能更高的同類產品。只有這樣，才能避免或降低外部威脅的打擊，分散風險，尋找新的發展機會。

　　2. 前幾年，重慶火鍋在中國西部享有盛譽，但在其他地區，因為有粵、魯、京等 “正統菜系”占領市場而不被大眾認可。一品公司為了使自己經營的“怕不辣”牌火鍋店走出重慶，走向全國，于是選擇重慶和上海作為其目標市場，進行重點廣告宣傳, 并產生了較好的宣傳效果。接下來，該公司又利用在重慶市場造成的宣傳優勢，將 “怕不辣”牌火鍋店的廣告宣傳推向云、貴、川等周邊市場;同時將在上海市場營造的 宣傳優勢，擴展到江、浙、魯等市場。從而達到了利用老客戶、老市場開辟新市場、爭取新客戶的戰略目的。

　　要求：

　　(1) 一品公司采用的是哪種戰略類型?簡要分析一般采用該戰略可能的原因有哪些?

　　(2)分析采用該戰略應該具備怎樣的條件。

　　【參考答案及解析】

　　(1) 一品公司采用的是密集型戰略中的市場開發戰略。采用市場開發戰略可能有 幾個原因：

　　①企業發現現有產品生產過程的性質導致難以轉而生產全新的產品，因此他們希望能開發其他市場;

　　②市場開發往往與產品開發結合在一起，例如，將工業用的地板或地毯清潔設備做得更小、更輕，這樣可以將其引入到民用市場;

　　③現有市場或細分市場已經飽和，這可能會導致競爭對手去尋找新的市場。

　　(2) 市場開發戰略適用以下情況：

　　①存在未開發或飽和的市場;

　　②可得到新的、可靠的、經濟的和高質量的銷售渠道;

　　③企業在現有經營領域十分成功;

　　④企業擁有擴大經營所需要的資金和人力資源;

　　⑤企業存在過剩的生產能力;

　　⑥企業的主業屬于正在迅速全球化的產業。

　　3. 長三角地區是我國最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“東 方威尼斯”美譽的紹興市就地處長三角的南翼，是國務院公布的首批國家歷史文化名城之一，不僅具有獨特的區位條件、堅實的經濟基礎，同時也有著良好的社會文化環境和豐富的自然與人文旅游資源。

　　目前，紹興的旅游區整體規模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個。從旅游資源檔次結構看，全市現有旅游資源基本屬于大眾旅游消費范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴重不足。紹興市地處長江三角洲南翼，臨近杭州、上海、寧波、蘇州等旅游強市，這些城市旅游發展速度快，旅游資源豐富，夏季寧波的海洋資源、冬季蘇州的園林資源等，都對紹興市的休閑旅游形成強大的競爭壓力。

　　紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭奪客源，價格競爭高燒不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營業務就是紹興本地游，是當地市場經營時間最長的公司之一，擁有較高的知名度。過去幾年間，公司積極進行業務結構調整，逐步確立了以景區業務為核心構筑全旅游產業鏈的戰略發展思路，取得了豐碩的成果。 隨著公司規模的擴張，公司內部開始出現效率降低、服務質量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升。

　　要求：使用SWOT分析法對A公司的內外部環境進行簡要分析。

　　【參考答案及解析】

　　優勢(S): A公司知名度較高;是當地經營時間最長的公司之一;積極進行了業務結構調整，逐步確立了以景區業務為核心構筑全旅游產業鏈的戰略發展思路，取得了豐碩的成果;

　　劣勢(W):隨著公司規模的擴張，公司內部開始出現效率降低、服務質量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升;

　　機會(0):紹興市素有“東方威尼斯”的美譽，地處長三角的南翼，是國務院公布的首批國家歷史文化名城之一，區位條件獨特，經濟基礎件事，有著良好的社會文化環境和豐富的自然與人文旅游資源。

　　威脅(T):紹興的旅游區整體規模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個; 旅游資源檔次結構不合理，旅游資源基本屬于大眾旅游消費范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴重不足;面臨周邊旅游城市的競爭壓力;紹興本身旅行社數量眾多，競爭激烈。

　　4. 甲企業是一家水暖潔具企業，受銅原料價格上升的影響，最近成本大幅上升。 同時，很多客戶也長期拖欠貨款，造成該公司流動資金緊張。該公司在未通過質量體系認證標志證書，且所產商品又與德國無任何關系的情況下，今年7月10日接受一中東客戶的委托，使用委托方提供的標有德國國旗圖樣、“GERMANY”字樣和“IS09001 CERTIFIED”字樣的包裝紙卡生產金屬軟管，結果被當地工商局以《反不正當競爭條 例》為依據查處。

　　要求：

　　(1) 根據以上信息判斷該企業面臨的風險有哪些?

　　(2) 簡述企業風險管理主要包括哪些要素?

　　【參考答案及解析】

　　(1) 該企業面臨的風險有：

　　法律風險：主要表現為在未通過質量體系認證標志證書，且所產商品又與德國無任何關系的情況下，接受一中東客戶的委托，使用委托方提供的標有德國國旗圖樣、 “GERMANY”字樣和“IS09001 CERTIFIED"字樣的包裝紙卡生產金屬軟管，結果被 當地工商局以《反不正當競爭條例》為依據查處。

　　市場風險：銅原料價格上升，導致成本大幅上升。

　　信用風險：很多客戶長期拖欠貨款，造成該公司流動資金緊張。

　　(2) 企業風險管理主要包括以下幾個要素：

　　①調整風險偏好和戰略。沒有哪一個風險管理程序能夠創造出無風險的環境。企業風險管理能提高企業將其風險偏好和策略關聯起來的能力。在評估備選方案時，管理層首先應考慮企業的風險偏好，然后為風險設定上下限。

　　②加強風險應對決策。企業風險管理嚴格地規定了對風險對策的選擇和識別，可 能的選擇是風險降低、風險規避、風險轉移和風險保留。

　　③降低經營性意外和損失。實施企業風險管理后，企業能夠使運營意外造成的損失降至最低。企業識別潛在風險事件、評估風險及作出反應的能力得到提高，從而降低發生令人不悅的意外及附帶成本或損失的情況。

　　④識別和管理多重和跨企業的風險。企業風險管理的好處，就是整合企業內部的 不同風險管理方法并做綜合。可通過三種方法實現整合：集中風險報告、整合風險轉移策略，以及風險管理納人企業的商業流程。

　　⑤抓住機遇。企業風險管理不僅是ー種防御機制，還是一種使商機最大化的工具。風險管理還能與企業的成長、風險及回報掛鉤。企業接受風險，是創造和保存財富的一環，并預期將獲得與風險相當的回報。

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