今年暑期不光各景點“一票難求”，有的旅行社在半個月內將導游日薪從600元漲到1500元，但是旅游市場仍然“一導難求”。過去3年，大量導游轉行加上導游資格考試延期，導致市場上導游缺口較大。

雖然許多專業技能過硬、熱愛旅游的導游逐步回歸，但回流規模與速度難以填補現有空缺。蘇州大學文化與旅游發展研究院院長、旅游系主任黃泰認為，解決現階段導游人才緊缺問題，需要加強對導游人才的長期培養，恢復旅游專業學生及行業從業者對旅游市場的信心。(中國江蘇網)

導游的工作內容介紹

1)擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

(l)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;

(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;

(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務;

(5)耐心解答旅游者提出的問題;

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅游產品。

2)擔任地陪工作的導游人員的主要職責是：

(l)認真做好旅游者在本站的接送服務;

(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

導游服務在旅游服務中的地位

旅行社、旅游飯店和旅游交通是現代旅游業的三大支柱，其處于核心地位的是旅行社，因為旅行社是聯系旅游飯店和旅游交通的紐帶。而在旅行社服務中，由于導游員直接與游客接觸，并且接觸時間最長，是旅游產品的主要生產者(即旅游行程的兌現者)，況且，導游服務質量是衡量旅行社整體服務質量的重要和主要標志，因此，與旅行社服務中的其他服務(如住宿、餐飲、購物、娛樂等服務)相比，無疑居于主導地位。

好導游如何提高實踐能力?

一、好導游要多從感情上與游客溝通。溝通得好，導游與游客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決;溝通得不好，游客就會對導游產生躲避心理，其關系會越處越難，甚至會到了游客無法接受該導游服務的地步，最后鬧得不歡而散。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現意外事件，好導游也能順利地解決。

二、好導游要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區的風土人情;帶外國團或出國的導游一定要精通外語。

三、好導游要具有廣博的文化知識。不同的游客對文化知識的需求不會相同，因此導游的文化知識要全面：戰爭風云、兵器大觀、古代文獻、考古發掘、園林建筑、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養性、醫學養生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家優秀導游需要具備那些素質和條件優秀導游需要具備那些素質和條件。

做好導游要下哪些功夫?

導游想要具有感染游客的人格魅力

一是把握價值取向，具有向心力優秀的導游需要具備那些素質和條件優秀的導游需要具備那些素質和條件。導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好游客的主心骨。

二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。

三是強化職業素質，具有自控力優秀的導游需要具備那些素質和條件文章優秀的導游需要具備那些素質和條件出自個別導游知錯犯錯的根源在于經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位游客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現的思想波動不橫加指責，對少數游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。