2.戰略失效的原因： 管理層 溝通 全體 員工 現實 愿望 受阻 +外部環境

　　管理層 管理層本身制定戰略有問題

　　溝通 內部缺乏溝通

　　全體員工 戰略未能成為全體員工的一致目標

　　現實 戰略所需資源與現實中存在資源有很大缺口

　　愿望 企業成員間缺乏共事的愿望

　　受阻 信息傳遞受阻

　　環境 外部環境發生較大變化，而企業不能做出及時反映

　　3.內部控制評價程序(知足使人會變)

　　制 制定評價方案

　　組 組成評價小組

　　識 識別控制缺陷

　　(人)匯 匯總評價結果

　　編 編制評價報告

　　4.多貨源策略優點

　　能取得 壓價 影響

　　能取得 能取得更多知識和專門技術

　　壓價 供應商之間的競爭有利于對供應商壓價

　　影響 一個供應商的供貨中斷，不至于造成太大影響

　　5.多貨源策略缺點

　　供應商 忽視質量

　　供應商 供應商提供的承諾較低

　　忽視 忽視規模經濟

　　質量 難以制定有效地質量保證計劃

　　6.學習積分卡的四個角度

　　學習 (宰)客 流程

　　學習 學習角度

　　(宰) 財務角度

　　客 客戶角度

　　流程 內部流程角度

　　7.敏感性分析的步驟

　　選定素 (顏女)指 進行 圖 點

　　選定不確定因素，并設定這些因素的變動范圍

　　指 確定分析指標

　　進行 敏感性分析

　　繪制敏感性分析圖

　　確定變化臨界點

　　8.前向一體化適用條件(后向一體化，橫向一體化，類似)

　　不滿足 向前進 有誘惑力 有實力 有潛力

　　9.產品開發適用條件

　　產( 斷) 顧客 手 企業有能力(負債)

　　產 企業所在產業屬于高新技術產業，所在產業處于高速增長階段

　　顧客 企業產品具有較高的顧客滿意度

　　手 競爭對手以類似價格推出更高質量的產品

　　企業有能力 企業具有較強的研究開發能力

　　10.設立信息技術部的動因

　　管理者 成功 降低 成本 離不開 預算控制

　　管理者 有助于管理者管理企業

　　成功 信息技術對企業成功至關重要

　　降低成本 信息技術可以降低企業成本

　　離不開 保持競爭優勢離不開信息技術

　　預算控制 信息技術可以對預算進行控制