山東公務員定義判斷訓練題(一)

　　B. 某廠進了一批原料，經理要求質檢人員對其進行抽樣檢查，避免不合格原料流人車間

　　C. 某賓館經理接到客人投訴客房空調不能使用后，立刻為客人調換了房間，并且組織人員對所有客房的空調進行了檢查

　　D. 某公司將制造環節外包給外地一家工廠，并在建設生產線的同時，培訓對方的技術人員和質檢人員

　　2、彼得定律是指每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層排列所組成的，每個人都隸屬于其中的某個等級。在各種組織中，很多雇員都會因為業績出色，而接受更高級別的挑戰，被一直晉升，直到被晉升到一個他無法稱職的位置，他的提升過程便終止了。

　　根據上述定義，下列描述符合彼得定律的是(　　)。

　　A. 東南地區業務員杜拉多次蟬聯公司銷售冠軍，很快就晉升為東南地區業務主管。上任后，杜拉雷厲風行制定新規則，引起了一些人的不滿，杜拉費盡心思才安撫下來

　　B. 張教授有許多重要的科研成果，而且深受學生喜愛，但是他被提拔為副校長之后，就再也沒有出過一項重大科研成果了

　　C. 足球教練馬拉曾帶領國家隊多次在世界杯上取得好成績，因此被任命為主管足球的官員。但是他上任后，媒體常批評他無所作為

　　D. 李鴻原來是A省重點中學的特級教師，前不久被調任A市教委主任，而A省教育廳廳長正好是他的老同學，于是有些人私底下說李鴻是靠走關系才當上主任的

　　3、混合并購是指一個企業對那些與自己生產的產品不同性質和種類的企業進行并購的行為，其中目標公司與并購企業既不是同一行業，又沒有縱向關系。

　　根據上述定義，下列屬于混合并購的是(　　)。

　　A. 某碳酸飲料公司收購了一家灌裝公司和一家餅干公司

　　B. 某網站收購了一家戶外傳媒公司和一家網絡游戲公司

　　C. 某出版集團收購了一家印刷廠和一家文學網站

　　D. 某電腦集團收購了一家酒廠和一家葡萄莊園

　　4、軟廣告是指廣告主并不直接介紹商品、服務，而是通過在報紙、雜志、網絡、電視節目、電影等宣傳載體上插入帶有主觀指導傾向性的文章、畫面、短片，或者通過贊助社會活動、公益事業等方式來達到提升廣告主企業品牌形象和知名度，從而促進廣告主銷售的一種廣告形式。

　　根據上述定義，下列不屬于軟廣告的是(　　)。

　　A. 美國西屋電氣公司在《時代周刊》上刊登了一篇文章，把本年度有關公司的各種正面報道匯集在一起，并冠以總標題《一年來本公司的各種好消息》

　　B. 英國石油公司曾制作、發布了一個短片，名為“我們讓挖掘機停下，讓5000棵樹的生命延續”

　　C. 走進武漢菜大學的教室，可以發現黑板旁邊有一則告示：“TC1友好提醒：為了您和他人，進入教室前請把手機關掉!”

　　D. 美國通用汽車在好萊塢大片《變形金剛》中投入了3億美元，影片放映前播出了3分鐘的雪佛蘭汽車短片，并在片尾打出了“未來，為我而來”的品牌口號

　　5、符號消費是指在消費過程中，消費者除消費產品本身以外，同時也消費這些產品所象征和代表的意義、心情、美感、檔次、情調和氣氛，即對這些符號所代表的“意義”或“內涵”的消費。

　　根據上述定義，下列各項中體現了符號消費的是(　　)。

　　A. 大張和小偉結伴去背包旅行，小偉買了個專業登山包，大張隨便背了個包就去了，結果被小偉嘲笑了一番

　　B. 面點師小金每到一個地方，都會去當地知名的蛋糕店點上幾份甜品，并且花上幾個小時仔細品嘗

　　C. 某甜品店最近生意火爆，顧客都指明要該店新推出的一款特色飲品

　　D. 老李退休后非常注重養生，買了一大堆的保健品

　　山東公務員定義判斷訓練題答案

　　1.定義的關鍵在于“預計未來可能出現的問題”，“提前采取措施”。A項，馬經理了解各部門的人員缺口、崗位要求等信息，屬于收集整理信息，而他決定本輪招聘的職位和數量，屬于對未來的預測，是為了避免未來出現人員緊缺或不符合崗位要求的問題，故屬于前饋控制。B項，質檢人員進行抽樣檢查，屬于收集信息，目的是避免不合格原料流入車間，屬于提前采取措施，是前饋控制。D項，某公司在工廠開工之前就培訓技術人員和質檢人員，也屬于“提前采取措施”，符合定義。C項，客人投訴空調不能使用，這是已經發生的問題，而不是“未來可能出現的問題”，故不符合定義。本題選C。

　　2.定義的關鍵信息是“晉升到一個他無法稱職的位置”。A項，杜拉制定新規則，可能損害了一些人的利益，從而引起他們的不滿，但這并不能作為杜拉不稱職的表現，何況最后杜拉也把他們安撫了下來。B項，張教授被提拔為副校長，他的身份從教授、學者轉向了管理者，科研已經不再是他的本職工作，因此“再也沒有出過一項重大科研成果”并非不稱職的表現。D項，“有些人私底下說”可能是出于嫉妒心理，并沒有證據證明李鴻不能勝任教委主任一職。C項，馬拉作為教練確實很優秀，但是當他晉升為體育官員之后，卻經常被批評為無所作為，說明他只適合教練這個位置，并不適合成為官員，因而他是被晉升到了“一個他無法稱職的位置”上，符合定義，選C。

　　3.定義的關鍵信息是“目標公司與并購企業既不是同一行業，又沒有縱向關系”。A項，灌裝公司可以為飲料提供包裝，因此和并購企業存在縱向關系，而餅干公司則和碳酸飲料公司都屬于食品行業。B項，網站屬于互聯網傳媒，因此網站和戶外傳媒屬于同一行業;同時，網站也可能提供網絡游戲，因此網站與網絡游戲公司也可能存在縱向關系。C項，印刷是出版的一道流程，因此印刷廠和出版集團存在縱向關系。D項，酒廠和葡萄莊園雖然有可能存在縱向關系，但是二者與并購企業——電腦集團的產品性質完全不同，且不存在任何關系，因此選D。

　　4.A項是通過在雜志上登載帶有主觀指導傾向性的文章，來提高企業的品牌形象和知名度;B項是通過短片來宣揚自己的公益事業，并樹立企業的社會形象;C項，這則告示并未直接介紹自己的產品，不會引起人們的反感，可以在不知不覺中對受眾產生正面影響，提升企業品牌形象和知名度。D項，短片是在電影放映前播出的，并不是在電影中插入，而且是直接介紹雪佛蘭汽車的，因而屬于硬廣告。故本題選D。

　　5.A。定義的關鍵詞是“意義”和“內涵”。A項，小偉和大張的包都能夠滿足旅行的需要，但小偉嘲笑大張的包，說明他購買專業登山包，主要是消費它所代表的時尚、檔次等“內涵”，并不是在于包本身，因此符合定義。B項，小金作為面點師，去仔細品嘗知名蛋糕店的甜品，是為了改進、提高自己的手藝，而不單純是為了消費，因而也就更談不上是符號消費。C項，顧客購買新推出的特色產品，針對的是產品本身。D項，老李購買保健品是出于養生的需求，他消費的也是產品本身。

　　山東公務員定義判斷訓練題(二)

　　1、行政強制措施：指行政機關在行政管理過程中，為制止違法行為、防止證據銷毀、避免危害發生、控制危險擴大等情形，依法對公民的人身自由實施暫時性限制，或者對公民、法人或者其他組織的財物實施暫時性控制的行為。

　　根據上述定義，下列屬于行政強制措施的是：

　　A. 公安機關在刑事訴訟中限令犯罪嫌疑人在規定的期限內不得離開住處或者指定的居所

　　B. 交通管理部門對某貨車散落在高速公路上的西瓜進行及時清理

　　C. 公安消防部門為了阻止火勢蔓延而拆除與著火處相連的房屋

　　D. 醫療機構為防止某精神病人病情發作傷害他人而將其強制約束

　　2、服務補救，是指服務性企業在對顧客提供服務出現失敗和錯誤的情況下，對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種反應，重新建立顧客滿意和忠誠。

　　根據上述定義，下列屬于服務補救的是(　　)。

　　A. 趙先生在某飯店吃飯時發現一道菜里有頭發，飯店老板立刻道歉并且全桌免單

　　B. 家長抱怨學校為學生提供的住宿條件太差，學校領導請求諒解并決定建新宿舍樓

　　C. 劉小姐在商場買了一件睡衣，發現質量有問題前去退貨，被告知只能調換，無法退貨

　　D. 某品牌巧克力的一批產品在出廠前被檢測出大腸桿菌超標，該公司決定將其全部銷毀

　　3、清潔生產是指不斷采取改進設計、使用清潔的能源和物料、采用先進的工藝技術和設備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或避免生產、服務和產品使用過程中污染物的產生和排放，以減輕或消除對人類健康和環境的危害。下列選項不屬于清潔生產范疇的是(　　)。

　　A. 采用無毒、無害或低毒、低害的原料，替代毒性大、危害嚴重的原料

　　B. 將產生較大污染的工廠選址在特定工業區內，盡可能避免工廠日常生產過程中所排放的污染物對周邊居民生活的影響

　　C. 采用有利于合理利用資源、保護環境和防止污染的工藝技術，提高資源利用水平

　　D. 對生產過程中產生的廢物、廢水和余熱等進行綜合利用或循環使用

　　4、社會政策：以公正為理念依據，以解決社會問題、保證社會成員的基本權利、改善社會環境、增進社會的整體福利為主要目的，以國家的立法和行政干預為主要途徑而制定和實施的一系列行為準則、法令和條例的總稱。下列不符合社會政策定義的一項是(　　)。

　　A. 社會政策制定的主體是以國家機構和政府為主的一些公共機構

　　B. 社會政策的價值取向主要是效率而非公平正義

　　C. 教育、公共醫療衛生和社會保障等方面的政策都屬于社會政策

　　D. 社會政策可以有多種表現形式

　　5、溝通焦慮是指在口頭溝通或書面溝通中，經歷的過度緊張與不安，因而影響溝通的技巧。高度口頭溝通焦慮的人通常會扭曲其工作的溝通需求，以使溝通的需求減至最少。

　　根據上述定義，下列屬于高度口頭溝通焦慮的一項是(　　)。

　　A. 小強生性靦腆，說話聲音很小。每次和陌生人談話都會臉紅

　　B. 馬老師第一次走上講臺時，緊張得大腦一片空白，不知道該講什么

　　C. 秘書小李在工作中充分利用電子郵件等網絡通信工具。減少口頭溝通

　　D. 趙師傅因為緊張無法與人面對面交流，多次換工作，最后做了鍋爐工

　　山東公務員定義判斷訓練題答案

　　1.公安消防部門為了阻止火勢蔓延而拆除與著火處相連的房屋。

　　2.服務補救的定義要點是：①服務性企業;②對顧客提供服務出現失敗和錯誤;③對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。A項是飯店這一服務性企業在對顧客提供服務出現錯誤的情況下，當即做出的補救性反應，符合定義;B項的學校不屬于“服務性企業”，不符合①;C項“無法退貨”不符合要點③;D項主體是巧克力生產廠家，不符合①。故答案選A。

　　3.清潔生產定義的關鍵要點是：減少或避免生產、服務和產品使用過程中污染物的產生和排放，B項只是進行工廠選址來避免污染物的排放所帶來的影響，而沒有采取相應措施來減少或避免污染物的排放，故不符合定義。

　　4.社會政策的定義中描述社會政策的制定是“以公正為理念依據”的，B項說社會政策的價值取向主要是效率而非公平正義，不符合定義。故答案選B。

　　5.高度口頭溝通焦慮定義的關鍵信息是：扭曲其工作的溝通需求，以使溝通的需求減至最少。A、B、C三項并沒有對其工作的溝通需求作出改變，不符合定義關鍵信息;D項趙師傅多次換工作就是為了使溝通的需求減至最少，屬于高度口頭溝通焦慮。故答案選D。

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