4.提請仲裁。由仲裁機(jī)構(gòu)解決爭端，在國際國內(nèi)商貿(mào)活動(dòng)中被廣泛采用。消費(fèi)者權(quán)益爭議亦可通過仲裁途徑予以解決。不過，仲裁必須具備的前提條件是雙方訂有書面仲裁協(xié)議(或書面仲裁條款)。在一般的消費(fèi)活動(dòng)中，大多數(shù)情況下沒有必要也沒有條件簽訂仲裁協(xié)議。因此，在消費(fèi)領(lǐng)域，很少有以仲裁方式解決爭議的。

　　5.向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律都規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，可徑直向人民法院起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。